効率的かつ効果的なサポートを提供することをお約束します。問題を迅速に解決するために、FLUXサポートまたは地域の販売店に問題を報告する際は、以下の情報を含めてください。
問題の報告方法：
以下のテキストをメールまたはメッセージ内容にコピー＆ペーストし、必要な詳細を記入してください。
名前：
電話番号：
メールアドレス：
住所：
購入プラットフォーム/購入証明：
（FLUX公式サイト以外で購入された方は、注文詳細の写真を提供してください。）
電話番号：
メールアドレス：
住所：
購入プラットフォーム/購入証明：
（FLUX公式サイト以外で購入された方は、注文詳細の写真を提供してください。）
2. ソフトウェア情報：
オペレーティングシステム： （Windows / macOS / Linux）
ソフトウェアバージョン：
（- Windows：メニュー > "ヘルプ" > "Beam Studioについて"
- macOS：メニュー > "Beam Studio" > "Beam Studioについて"
- ブラウザ：Chrome / Safari）
（ブラウザ版でサポートされるデバイスは、ビューポート幅または高さが1024ピクセルを超えるものです。）
（- Windows：メニュー > "ヘルプ" > "Beam Studioについて"
- macOS：メニュー > "Beam Studio" > "Beam Studioについて"
- ブラウザ：Chrome / Safari）
（ブラウザ版でサポートされるデバイスは、ビューポート幅または高さが1024ピクセルを超えるものです。）
3. マシン情報：
マシンモデル： （HEXA/Beambox/beamo）
ファームウェアバージョン： （マシン画面、"MACHINE" > ファームウェアバージョン）
レーザーチューブ使用時間： （マシン画面、"MACHINE" > レーザーチューブ使用時間）
マシンのシリアル番号： （マシン背面のステッカーの写真を提供してください。）
4. 問題の詳細：
動画と写真：（マシンの問題を示す写真や動画、またはトラブルシューティングの記事で撮影を求められた写真や動画を提供してください。）
問題の説明： （マシンの問題について詳しく説明してください。何が起こったのか？どのように起こったのか？いつ起こったのか？）
問題の説明： （マシンの問題について詳しく説明してください。何が起こったのか？どのように起こったのか？いつ起こったのか？）
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連絡方法：
-
台湾地域以外のお客様：
-
迅速なサポートを受けるには、 最寄りの販売店 にお問い合わせください。（マシンを購入された場所）
-
迅速なサポートを受けるには、 最寄りの販売店 にお問い合わせください。（マシンを購入された場所）
-
台湾地域のお客様は、FLUXサポートに直接お問い合わせください：
- Facebookファンページへのプライベートメッセージ： https://www.facebook.com/flux3dp
- メール： support@flux3dp.com
- リクエストを送信： https://support.flux3dp.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=227207
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例：
1. 個人情報：
名前： Daniel Chen
電話番号：+886 123456789
メールアドレス：daniel@flux3dp.com
住所： No. 465, Section 6, Zhongxiao East Road, Nangang District, Taipei City 115010
購入プラットフォーム/購入証明： 添付ファイルを参照してください。 添付ファイル。
ソフトウェアバージョン: 2.0.1 Beta >> 添付ファイルを参照してください。 添付ファイル.
3. マシン情報：
マシンモデル： beamo
ファームウェアバージョン：4.0.24 >> 添付ファイルを参照してください。 添付ファイル.
レーザーチューブ使用時間： 0.0 時間 >> 添付ファイルを参照してください。 添付ファイル.
マシンのシリアル番号： FBM120002671 >> 添付ファイルを参照してください。 添付ファイル.
3. マシン情報：
マシンモデル： beamo
ファームウェアバージョン：4.0.24 >> 添付ファイルを参照してください。 添付ファイル.
レーザーチューブ使用時間： 0.0 時間 >> 添付ファイルを参照してください。 添付ファイル.
マシンのシリアル番号： FBM120002671 >> 添付ファイルを参照してください。 添付ファイル.
4. 問題の詳細：
トラブルシューティング記録： 添付ファイルを参照してください。 動画。
問題の説明：
私のbeamoにはホーミングの問題があります。メンテナンスに移動しようとしたとき、ホーミングに失敗し、#904エラーが表示されました。
記事の指示に従って、 article、以下のテストを実施しました：
1. 工場出荷時の状態にリセットし、メインボードの設定をリセットする >> 改善なし
2. ファームウェアを最新の4.0.24にアップデートする >> 改善なし
3. SDカードを再フラッシュしました >> 改善されませんでした
2. ファームウェアを最新の4.0.24にアップデートする >> 改善なし
3. SDカードを再フラッシュしました >> 改善されませんでした
4. ドライバICを交換しました >> 改善されませんでしたか？
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