5-19 터치 기능 없음 (터치 스크린 무반응)

설명

터치 스크린이 반응하지 않는 원인은 복잡할 수 있습니다. 시스템 오류, 결함이 있는 화면, USB-C 케이블, RK 보드 또는 메인보드 등으로 인해 발생할 수 있습니다. 

아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

가능한 원인

도구

1단계

가능한 경우 Beam Studio를 사용하여 기기의 IP 주소를 찾으십시오.

결과를 확인하고 다음에 취해야 할 조치를 결정하십시오:

1.1단계

아래 동영상과 같이 기기 뒷면의 USB 포트 중 하나에 마우스를 연결하여 작은 원(커서)이 움직일 수 있는지 확인하십시오. 그런 다음 왼쪽 클릭으로 패널의 옵션을 선택해 보십시오.

결과를 확인하고 다음에 취해야 할 조치를 결정하십시오:

1.2단계

기기 뒷면의 다른 USB 포트를 사용해보고 기기를 제어할 수 있는지 확인하세요.

결과를 확인하고 다음에 취해야 할 조치를 결정하십시오:

2단계

IP 주소를 복사하여 브라우저의 주소 표시줄에 입력하세요.
그런 다음 기기의 IP 주소 끝에 :8000을 추가하면 브라우저에 기기의 화면이 표시됩니다.

• 예를 들어, 위의 사진에서 제 기기의 IP 주소는 192.168.1.217입니다.
  

• 따라서 브라우저에 다음과 같이 IP 주소를 입력하겠습니다 192.168.1.217:8000.

• 그 후에는 기기의 화면이 표시되어야 하며 기기를 제어할 수 있어야 합니다.
  

결과를 확인하고 다음에 취해야 할 조치를 결정하십시오:

3단계

Beam Studio를 사용하여 최신 버전으로 펌웨어를 업데이트하거나 다시 업데이트하세요. (다운로드 링크)
업데이트 후 터치 기능을 다시 시도해 보세요.

결과를 확인하고 다음에 취해야 할 조치를 결정하십시오:

4단계

시스템을 리플래시하고 어떻게 되는지 확인해 보세요. 아래 링크를 참조하세요.
5-8 시스템 리플래시하기 / RK 보드 리플래시하기 (Ador)

*참고: 이 단계는 쉽지 않습니다. Windows 노트북이나 컴퓨터와 복잡한 작업이 필요합니다. 문제 해결에 자신이 없다면 이 단계를 건너뛰고 현지 대리점에 직접 문의하세요.

결과를 확인하고 다음에 취해야 할 조치를 결정하십시오:

5단계

*참고: 이 단계는 쉽지 않습니다. 도구를 사용한 많은 복잡한 작업이 포함되어 있습니다. 문제 해결에 자신이 없다면 이 단계를 건너뛰고 현지 대리점에 직접 문의하세요.

다음 단계에 따라 케이블을 다시 연결해 보세요.

• 기기의 상단 부분을 들어 올리는 방법은 아래 문서를 참조하세요.
  10단계에서 케이블에 접근할 수 있으므로 거기에서 멈출 수 있습니다.
  Ador - 터치 스크린 교체
  
  
• 케이블에 도달하면 RK 보드에서 이 케이블들을 다시 연결하세요.
  (표시된 면이 바깥쪽을 향해야 하는 USB-C 케이블에 주의하세요)
  

• 메인보드로 가서 USB-C 케이블을 다시 연결하세요.
  (표시된 면이 바깥쪽을 향해야 하는 USB-C 케이블에 주의하세요)
  

• 기기 프레임의 위치를 복원하세요.
  자세한 내용은  article 의 22단계를 참조하세요.
  

• 기기를 켜고 터치 기능을 테스트하세요.
  
  
  

결과를 확인하고 다음에 취해야 할 조치를 결정하십시오:

고객 서비스에 문의하세요

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