5-19 Aanraakfunctie werkt niet (Touchscreen reageert niet)

Beschrijving

De reden waarom een touchscreen niet reageert, kan complex zijn. Het kan worden veroorzaakt door een systeemfout, defect scherm, USB-C-kabel, RK-bord of moederbord, etc. 

Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

Mogelijke oorzaken

Gereedschap

Stap 1

Zoek indien mogelijk het IP-adres van uw machine met behulp van Beam Studio.

Bepaal uw resultaat en de volgende te ondernemen actie:

Stap 1.1

Sluit de muis aan op een van de USB-poorten aan de achterkant van de machine om te zien of de kleine cursor kan worden bewogen. Probeer vervolgens opties op het paneel te selecteren door erop te klikken met de linkermuisknop, zoals in de onderstaande video.

Bepaal uw resultaat en de volgende te ondernemen actie:

Stap 1.2

Probeer de andere USB-poort aan de achterkant van de machine te gebruiken en kijk of de machine kan worden bediend.

Bepaal uw resultaat en de volgende te ondernemen actie:

Stap 2

Kopieer het IP-adres en voer het in de adresbalk van uw browser in.
Voeg vervolgens :8000 toe aan het einde van het IP-adres van de machine om het scherm van de machine in de browser weer te geven.

• In de bovenstaande foto's heeft mijn machine bijvoorbeeld het IP-adres 192.168.1.217.
  

• Daarom zal ik het IP-adres als volgt in de browser invoeren 192.168.1.217:8000.

• Daarna zou u het scherm van de machine moeten zien en in staat moeten zijn om de machine te bedienen.
  

Bepaal uw resultaat en de volgende te ondernemen actie:

Stap 3

Update of installeer de firmware opnieuw naar de nieuwste versie met behulp van Beam Studio. (Downloadlink)
Probeer na de update de aanraakfunctie opnieuw.

Bepaal uw resultaat en de volgende te ondernemen actie:

Stap 4

Probeer het systeem opnieuw te flashen en kijk hoe het gaat. Raadpleeg de onderstaande link.
5-8 Het systeem opnieuw flashen / Het RK-bord opnieuw flashen (Ador)

*Let op: Deze stap is niet eenvoudig. Het vereist een Windows-laptop of -computer en complexe handelingen. Als u niet zeker bent van het oplossen van het probleem, sla deze stap dan over en neem direct contact op met uw lokale wederverkoper.

Bepaal uw resultaat en de volgende te ondernemen actie:

Stap 5

*Let op: Deze stap is niet eenvoudig. Het omvat veel complexe handelingen met gereedschap. Als u niet zeker bent van het oplossen van het probleem, sla deze stap dan over en neem direct contact op met uw lokale wederverkoper.

Probeer de kabels opnieuw aan te sluiten door de stappen te volgen.

• Raadpleeg het onderstaande artikel om het bovenste deel van de machine omhoog te brengen.
  In stap 10 zijn de kabels bereikbaar, dus daar kunt u stoppen.
  Ador - Vervanging van het touchscreen
  
  
• Wanneer u bij de kabels komt, sluit u deze kabels opnieuw aan op het RK-bord.
  (Let op: de USB-C-kabel met de gemarkeerde zijde moet naar buiten gericht zijn)
  

• Ga naar het moederbord en sluit de USB-C-kabel opnieuw aan.
  (Let op: de USB-C-kabel met de gemarkeerde zijde moet naar buiten gericht zijn)
  

• Herstel de positie van het frame van de machine.
  Raadpleeg stap 22 in het article voor meer details.
  

• Zet de machine aan en test de touchfunctie.
  
  
  

Bepaal uw resultaat en de volgende te ondernemen actie:

Neem contact op met de klantenservice

#EINDE