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5-2 Solução de problemas de conexão

FLUX Support Team
  • Atualizado

Descrição

Existem muitas razões para não conseguir se conectar. Pode ser um problema de hardware, como uma falha na placa de controle, ou um problema de software, como problemas de compatibilidade, configurações de rede, ambiente, etc.

  • Se você tentou apenas um método de conexão, vá para o link e tente outros métodos para ver se eles funcionam.
  • Se você tentou todos os métodos de conexão e ainda não consegue se conectar com sucesso, por favor use um drive USB para enviar arquivos enquanto aguarda o suporte da FLUX.

Por favor, escolha seu método de conexão.

 

Possíveis Causas

  1. O sistema falha (Atualize novamente o firmware, restaure as configurações de fábrica ou reinstale o cartão SD).
  2. O sinal da rede está muito fraco.
  3. O ambiente de rede não é ideal.
  4. A configuração da Internet está com problemas. (DHCP, IP Estático, etc.)
  5. A fonte de WIFI não é capaz de fornecer uma frequência de 2.4 GHz.
  6. O nome ou a senha da fonte de WIFI/rede contém caracteres especiais.
  7. O adaptador WIFI está com defeito.
  8. O cabo USB está com defeito.
  9. O roteador está com defeito.
  10. A placa RPi/placa RK está com defeito.
  11. O software Beam Studio está apresentando problemas.

 

A - Sem fio: Adaptador WIFI


Passo A1

Aperte firmemente o adaptador WiFi, dobre a antena em 90 graus e insira-o na porta USB da máquina.
Vá para REDE no painel e verifique se o endereço MAC é exibido.
無線網路硬體位置1.gif

Verifique se o MAC é exibido:

  • Sim, e a conexão funciona >> Problema Resolvido
  • Sim, mas a conexão ainda falha >> Passo A2

 

Etapa A1.1

Conecte o adaptador Wi-Fi em outra porta USB da máquina e verifique novamente se o endereço MAC é exibido.
無線網路硬體位置2.gif

Verifique se o MAC é exibido:

  • Sim, e a conexão funciona >> Problema Resolvido
  • Sim, mas a conexão ainda falha >> Passo A2

 

Etapa A1.2

Insira um pen drive USB em uma das portas USB. Em seguida, verifique se o dispositivo foi reconhecido.


Verifique se o dispositivo foi reconhecido:


Etapa A1.3

Restaure as configurações de fábrica da máquina. [Máquina ➞ Restaurar Configurações de Fábrica]
Consulte o link: Redefinir para Configurações de Fábrica
Após a redefinição, verifique novamente se o endereço MAC é exibido.


Verifique se o MAC é exibido:

  • Sim, e a conexão funciona >> Problema Resolvido
  • Sim, mas a conexão ainda falha >> Passo A2

 

Etapa A1.4

Reflash o cartão SD e verifique novamente se o endereço MAC é exibido.
Consulte os links a seguir para obter o guia de reflash do cartão SD.

Verifique se o MAC é exibido:

  • Sim, e a conexão funciona >> Problema Resolvido
  • Sim, mas a conexão ainda falha >> Passo A2

 

Etapa A3

Tente conectar-se a uma rede Wi-Fi e verifique se um endereço IP é exibido.

 

Verifique se um endereço IP é exibido:

  • Sim, um endereço IP é exibido >> Etapa A4 

 

Etapa A3.1

Configure as definições de conexão para DHCP: Clique no seguinte no painel da máquina,
『MACHINE ➞ Network ➞ Advanced Settings ➞ Wireless Network Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply』
Em seguida, tente conectar-se e verifique se o endereço IP é exibido.


Verifique se um endereço IP é exibido:

  • Sim, um endereço IP é exibido >> Etapa A4 
  • Não, o endereço IP não é exibido >> Etapa A3.2

 

Etapa A3.2

Verifique se a frequência Wi-Fi utilizada é de 2,4 GHz. Se não for 2.4GHz, a máquina pode não encontrar o nome da rede Wi-Fi.
(Guia - getnexx.com)

  • Após a verificação, prossiga para o Passo A3.3 para confirmar o tipo de criptografia Wi-Fi (WPA2).

 

Passo A3.3

Confirme se o tipo de criptografia é "WPA2" ou "Sem senha necessária". Caso contrário, você não conseguirá se conectar mesmo que veja o nome da rede Wi-Fi e insira a senha. Você pode configurar o tipo de criptografia no seu computador e consultar as instruções do seu roteador para obter configurações detalhadas. Você também pode pesquisar online.

 

Após a configuração, verifique se a máquina consegue se conectar à rede:

  • Sim, e o software consegue enviar trabalhos corretamente >> Problema Resolvido
  • Sim, mas o software não consegue se conectar à máquina >> Etapa A4

 

Passo A3.4

Use o ponto de acesso do celular e certifique-se de que a frequência suporta 2.4GHz.
Observação: A máquina e o seu computador devem estar conectados a este ponto de acesso para se comunicarem.

Verifique se a máquina pode se conectar ao ponto de acesso do telefone:

  • Sim, o computador também pode se conectar e o software funciona corretamente. >> A máquina está funcionando bem; verifique as configurações da fonte Wi-Fi original.
  • Sim, o computador pode se conectar, mas o software não consegue >> Etapa A4

 

Passo A3.5

Altere o nome e a senha do ponto de acesso.

Se o nome e a senha do ponto de acesso contiverem caracteres especiais ou caracteres não ingleses ou não numéricos, a conexão da máquina pode apresentar problemas.
Altere o nome do Wi-Fi para usar apenas caracteres em inglês e a senha para usar apenas números.

Alterações recomendadas:
- Nome: ABCDEFG
- Senha: 12345678


Verifique se tanto a máquina quanto o computador podem se conectar ao ponto de acesso do telefone:

  • Sim, e o software funciona corretamente >> Problema Resolvido
  • Sim, mas o software não consegue se conectar à máquina >> Etapa A4
  • Ambos não conseguem se conectar ao ponto de acesso do telefone >> O ponto de acesso e a fonte Wi-Fi original estão com problemas.

 

Etapa A4

Verifique se o IP na máquina começa com 169.254.

Formatos de IP válidos:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (roteadores domésticos)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (ponto de acesso iOS ou roteador corporativo)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (roteador corporativo)

Formatos de IP inválidos:

  • 169.254.x.x. Pode ser causado por muitos dispositivos conectados ao seu roteador ou configurações incorretas de DHCP. 
    • Se você não estiver familiarizado com as configurações de rede, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) e pergunte como habilitar o DHCP para dispositivos adicionais conectados ao roteador.
    • Se você estiver familiarizado com as configurações de rede, atribua um IP válido ao endereço MAC exibido na página de Rede.

 

Verifique se o IP na máquina começa com 169.254:

  • Sim, começa com 169.254 >> O DHCP do roteador pode não estar habilitado ou o ponto de acesso está com problemas.
    (Se o endereço IP começar com 169.254, significa que a placa de interface de rede não obteve o endereço IP automaticamente. Geralmente, isso ocorre porque o roteador não tem o serviço DHCP habilitado ou o serviço DHCP está com mau funcionamento. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para ativar a função DHCP.

 

Passo A5

Insira manualmente o IP no Beam Studio para estabelecer uma conexão entre o software e a máquina.
(Se você for um usuário do Windows, selecione, clique com o botão direito no aplicativo Beam Studio e selecione "Executar como administrador". Em seguida, clique em "Sim" para executar o aplicativo.)

 

Determine o status de acordo com o seu método de conexão: 

  • Usando o roteador, a conexão entre o software e a máquina está funcionando corretamente >> Problema Resolvido
  • Usando o ponto de acesso do celular, a conexão entre o software e a máquina está funcionando corretamente.>> A máquina está funcionando, mas há um problema com a fonte de Wi-Fi (Verifique se o nome e a senha do Wi-Fi contêm caracteres especiais).
  • Usando o roteador ou o ponto de acesso do celular, o software e a máquina não conseguem se conectar >> Etapa A5.1

 

Etapa A5.1

Use o Beam Studio para testar a qualidade da conexão.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a estável .

 

Verifique a qualidade da conexão:
  • A qualidade da conexão não está estável >> Verifique a intensidade do sinal Wi-Fi e confirme se o seu computador e a máquina estão na mesma rede.

 

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B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Etapa B1

Vá para [REDE] e verifique se o endereço MAC da rede cabeada é exibido.

 

Verifique se o MAC é exibido:


Etapa B1.1

Restaure as configurações de fábrica da máquina. [Máquina ➞ Restaurar Configurações de Fábrica]
Consulte o link: Redefinir para Configurações de Fábrica
Após a redefinição, verifique novamente se o endereço MAC é exibido.

Verifique se o MAC é exibido:

  • Sim, e a conexão funciona >> Problema Resolvido
  • Sim, mas a conexão ainda falha >> Etapa B2


Etapa B1.2

Reflash o cartão SD e verifique novamente se o endereço MAC é exibido.
Consulte os links a seguir para obter o guia de reflash do cartão SD.

Verifique se o MAC é exibido:

  • Sim, e a conexão funciona >> Problema Resolvido
  • Sim, mas a conexão ainda falha >> Etapa B2

 

Etapa B2

Certifique-se de que os cabos da máquina e do computador estejam conectados às portas LAN do roteador

Exemplo:

 
Etapa B2.1

Vá para [REDE] e verifique se um endereço IP Ethernet é exibido.


Verifique se um endereço IP é exibido:

  • Sim, e a conexão funciona >> Problema Resolvido
  • Sim, mas a conexão não funciona >> Etapa B3


Etapa B2.2

Troque a porta LAN do cabo da máquina e verifique o IP novamente.


Verifique se um endereço IP é exibido:

  • Sim, e a conexão funciona >> A porta LAN do roteador está com problema >> Problema Resolvido
  • Sim, mas a conexão não funciona >> A porta LAN do roteador está com problema >> Etapa B3

 

Etapa B2.3

Use outro cabo RJ45 para conectar o roteador à máquina. Verifique o IP novamente.
(Se outro cabo não estiver disponível, sugere-se usar o cabo do computador.)


Verifique se um endereço IP é exibido:

  • Sim, e a conexão funciona >> O cabo RJ45 está com problemas >> Problema Resolvido
  • Sim, mas a conexão não funciona >> O cabo RJ45 está com problemas >> Etapa B3

 

Etapa B3

Verifique se o IP na máquina começa com 169.254.

Formatos de IP válidos:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (roteadores domésticos)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (ponto de acesso iOS ou roteador corporativo)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (roteador corporativo)

Formatos de IP inválidos:

  • 169.254.x.x. Pode ser causado por muitos dispositivos conectados ao seu roteador ou configurações incorretas de DHCP. 
    • Se você não estiver familiarizado com as configurações de rede, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) e pergunte como habilitar o DHCP para dispositivos adicionais conectados ao roteador.
    • Se você estiver familiarizado com as configurações de rede, atribua um IP válido ao endereço MAC exibido na página de Rede.

 

Verifique se o IP na máquina começa com 169.254:

  • Sim, começa com 169.254 >> O DHCP do roteador pode não estar habilitado ou o ponto de acesso está com problemas.
    (Se o endereço IP começar com 169.254, significa que a placa de interface de rede não obteve o endereço IP automaticamente. Geralmente, isso ocorre porque o roteador não tem o serviço DHCP habilitado ou o serviço DHCP está com mau funcionamento. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para ativar a função DHCP.

 

Passo B4

Insira manualmente o IP no Beam Studio para estabelecer uma conexão entre o software e a máquina.
(Se você for um usuário do Windows, selecione, clique com o botão direito no aplicativo Beam Studio e selecione "Executar como administrador". Em seguida, clique em "Sim" para executar o aplicativo.)

 

Determine o status de acordo com o seu método de conexão:

  • A conexão entre o software e a máquina está funcionando corretamente >> Problema Resolvido
  • A conexão entre o software e a máquina não está funcionando corretamente >> Passo B4.1


Passo B4.1

Use o Beam Studio para testar a qualidade da conexão.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a estável .

 

Verifique a qualidade da conexão:

  •  
  • A qualidade da conexão está instável>> Verifique a intensidade do sinal Wi-Fi e certifique-se de que seu computador e a máquina estão na mesma rede.

 

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C - Conexão com fio: Conexão Direta com Cabo de Rede
(Computer <-> Machine)

Passo C1

Por favor, consulte o guia abaixo.

Se você ainda não conseguir se conectar após seguir as instruções, por favor, utilize outros métodos temporariamente. Registre qualquer mensagem de erro ou sintomas e, em seguida, entre em contato com o Suporte da FLUX.

 

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