5-19 Touchfunktion fungerar inte (pekskärmen svarar inte)

Beskrivning

Orsaken till att en pekskärm inte svarar kan vara komplex. Det kan bero på ett systemfel, felaktig skärm, USB-C-kabel, RK-kort eller moderkort, etc. 

Följ stegen nedan för att felsöka problemet.

Möjliga orsaker

Verktyg

Steg 1

Hitta IP-adressen för din maskin med hjälp av Beam Studio om möjligt.

Bestäm ditt resultat och nästa åtgärd att vidta:

Steg 1.1

Anslut musen till en av USB-portarna på baksidan av maskinen för att se om den lilla cirkeln (markören) kan flyttas runt. Försök sedan välja alternativ på panelen genom att vänsterklicka, som i videon nedan.

Bestäm ditt resultat och nästa åtgärd att vidta:

Steg 1.2

Prova att använda den andra USB-porten på baksidan av maskinen och se om maskinen kan styras.

Bestäm ditt resultat och nästa åtgärd att vidta:

Steg 2

Kopiera IP-adressen och skriv in den i adressfältet i din webbläsare.
Lägg sedan till :8000 i slutet av maskinens IP-adress för att få maskinens skärm att visas i webbläsaren.

• Till exempel, i bilderna ovan har min maskin IP-adressen 192.168.1.217.
  

• Därför kommer jag att skriva in IP-adressen i webbläsaren så här 192.168.1.217:8000.

• Efter det bör du få upp maskinens skärm och det bör gå att styra maskinen.
  

Bestäm ditt resultat och nästa åtgärd att vidta:

Steg 3

Uppdatera eller uppdatera firmware till den senaste versionen med Beam Studio. (Nedladdningslänk)
Efter uppdateringen, prova touchfunktionen igen.

Bestäm ditt resultat och nästa åtgärd att vidta:

Steg 4

Försök att reflasha systemet och se hur det går. Vänligen se länken nedan.
5-8 Reflasha systemet / Reflasha RK-kortet (Ador)

*Obs: Detta steg är inte enkelt. Det kräver en Windows-laptop eller dator och komplexa åtgärder. Om du inte känner dig säker på att felsöka problemet, hoppa över detta steg och kontakta din lokala återförsäljare direkt.

Bestäm ditt resultat och nästa åtgärd att vidta:

Steg 5

*Obs: Detta steg är inte enkelt. Det innefattar många komplexa åtgärder med verktyg. Om du inte känner dig säker på att felsöka problemet, hoppa över detta steg och kontakta din lokala återförsäljare direkt.

Försök att koppla in kablarna igen genom att följa stegen.

• Se artikeln nedan för att höja den övre delen av maskinen.
  I steg 10 kommer du att kunna nå kablarna, så du kan stanna där.
  Ador - Byte av pekskärm
  
  
• När du når kablarna, koppla in dessa kablar på RK-kortet igen.
  (Observera att USB-C-kabeln med den markerade sidan måste vara vänd utåt)
  

• Gå till moderkortet och koppla in USB-C-kabeln igen.
  (Observera att USB-C-kabeln med den markerade sidan måste vara vänd utåt)
  

• Återställ maskinramens position.
  Se steg 22 i article för mer information.
  

• Slå på maskinen och testa pekfunktionen.
  
  
  

Bestäm ditt resultat och nästa åtgärd att vidta:

Kontakta kundtjänst

#SLUT