نحن ملتزمون بتزويدك بدعم فعال وكفء. لمساعدتنا في حل مشاكلك بسرعة، يرجى تضمين المعلومات التالية عند الإبلاغ عن مشكلة لدعم FLUX أو بائع التجزئة المحلي الخاص بك.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة:
يرجى نسخ ولصق النص التالي في بريدك الإلكتروني أو محتوى الرسالة، ثم املأ التفاصيل المطلوبة.
الاسم:
الهاتف:
البريد الإلكتروني:
العنوان:
منصة الشراء/إثبات الشراء:
(لمشتري موقع FLUX غير الرسمي، يرجى تقديم صورة لتفاصيل الطلب.)
الهاتف:
البريد الإلكتروني:
العنوان:
منصة الشراء/إثبات الشراء:
(لمشتري موقع FLUX غير الرسمي، يرجى تقديم صورة لتفاصيل الطلب.)
2. معلومات البرنامج:
نظام التشغيل: (Windows / macOS / Linux)
إصدار البرنامج:
(- Windows: القائمة > "مساعدة" > "حول Beam Studio".
- macOS: القائمة > "Beam Studio" > "حول Beam Studio".
- المتصفح: Chrome / Safari.)
(الأجهزة المدعومة لإصدارات المتصفح هي تلك التي يزيد عرض أو ارتفاع منفذ العرض فيها عن 1024 بكسل.)
(- Windows: القائمة > "مساعدة" > "حول Beam Studio".
- macOS: القائمة > "Beam Studio" > "حول Beam Studio".
- المتصفح: Chrome / Safari.)
(الأجهزة المدعومة لإصدارات المتصفح هي تلك التي يزيد عرض أو ارتفاع منفذ العرض فيها عن 1024 بكسل.)
3. معلومات الجهاز:
طراز الجهاز: (HEXA/Beambox/beamo)
إصدار البرنامج الثابت: (شاشة الجهاز، "MACHINE" > إصدار البرنامج الثابت.)
ساعات استخدام أنبوب الليزر: (شاشة الجهاز، "MACHINE" > استخدام أنبوب الليزر.)
الرقم التسلسلي للماكينة: (يرجى تقديم صورة للملصق الموجود على ظهر الماكينة.)
4. تفاصيل المشكلة:
مقاطع الفيديو والصور:(يرجى تقديم الصور أو مقاطع الفيديو التي تُظهر مشكلة ماكينتك أو تلك التي يُطلب منك التقاطها في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.)
وصف المشكلة: (يرجى تقديم تفاصيل حول مشكلة ماكينتك. ماذا حدث؟ كيف حدث ذلك؟ متى حدث ذلك؟)
وصف المشكلة: (يرجى تقديم تفاصيل حول مشكلة ماكينتك. ماذا حدث؟ كيف حدث ذلك؟ متى حدث ذلك؟)
--------------------------------------------------------------------------------------------
طرق التواصل:
-
للعملاء خارج منطقة تايوان:
-
تواصل مع البائع المحلي للحصول على الدعم الفوري. (حيث تم شراء ماكينتك.)
-
تواصل مع البائع المحلي للحصول على الدعم الفوري. (حيث تم شراء ماكينتك.)
-
للعملاء في منطقة تايوان، تواصل مع دعم FLUX مباشرةً:
- رسالة خاصة إلى صفحة المعجبين على فيسبوك: https://www.facebook.com/flux3dp
- البريد الإلكتروني: support@flux3dp.com
- إرسال طلب: https://support.flux3dp.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=227207
--------------------------------------------------------------------------------------------
مثال:
1. المعلومات الشخصية:
الاسم: دانيال تشين
الهاتف:+886 123456789
البريد الإلكتروني:daniel@flux3dp.com
العنوان: No. 465, Section 6, Zhongxiao East Road, Nangang District, Taipei City 115010
منصة الشراء/إثبات الشراء: راجع المرفق.
إصدار البرنامج: 2.0.1 Beta >> راجع المرفق.
3. معلومات الجهاز:
طراز الجهاز: beamo
إصدار البرنامج الثابت:4.0.24 >> راجع المرفق.
ساعات استخدام أنبوب الليزر: 0.0 ساعة >> راجع المرفق.
الرقم التسلسلي للماكينة: FBM120002671 >> راجع المرفق.
3. معلومات الجهاز:
طراز الجهاز: beamo
إصدار البرنامج الثابت:4.0.24 >> راجع المرفق.
ساعات استخدام أنبوب الليزر: 0.0 ساعة >> راجع المرفق.
الرقم التسلسلي للماكينة: FBM120002671 >> راجع المرفق.
4. تفاصيل المشكلة:
سجلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: راجع فيديو.
وصف المشكلة:
يواجه جهاز beamo الخاص بي مشكلة في العودة إلى الوضع الأصلي. عندما حاولت الانتقال إلى الصيانة، فشلت العملية في العودة إلى الوضع الأصلي وظهر الخطأ #904.
وفقًا للتعليمات الواردة في article، إليك الاختبارات التي أجريتها:
1. إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع وإعادة ضبط إعدادات اللوحة الرئيسية >> لا تحسن
2. تحديث البرامج الثابتة إلى أحدث إصدار 4.0.24 >> لا تحسن
3. أعد تثبيت بطاقة SD >> لا يوجد تحسن
2. تحديث البرامج الثابتة إلى أحدث إصدار 4.0.24 >> لا تحسن
3. أعد تثبيت بطاقة SD >> لا يوجد تحسن
4. تم تبديل DriverICs >> لا يوجد تحسن؟
تعليقات
لا توجد تعليقات
الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.