التخطي إلى المحتوى الرئيسي

5-2 استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها

FLUX Support Team
  • محدَّث

الوصف

هناك العديد من الأسباب لعدم القدرة على الاتصال. قد تكون مشكلة في الأجهزة، مثل فشل لوحة التحكم، أو مشكلة في البرامج، مثل مشاكل التوافق، إعدادات الشبكة، البيئة، إلخ.

  • إذا كنت قد جربت طريقة اتصال واحدة فقط، يرجى الانتقال إلى link وجرب طرقًا أخرى لمعرفة ما إذا كانت تعمل.
  • إذا جربت جميع طرق الاتصال ولا يزال لا يمكنك الاتصال بنجاح، فيرجى استخدام محرك أقراص USB لإرسال الملفات أثناء انتظار الدعم من FLUX.

الرجاء اختيار طريقة الاتصال الخاصة بك.

 

الأسباب المحتملة

  1. فشل النظام (أعد تحديث البرنامج الثابت، أعد ضبط المصنع، أو أعد تثبيت بطاقة SD.)
  2. إشارة الشبكة ضعيفة للغاية.
  3. بيئة الشبكة غير مثالية.
  4. هناك مشكلة في إعدادات الإنترنت. (DHCP، عنوان IP ثابت... إلخ.)
  5. مصدر الواي فاي غير قادر على توفير تردد 2.4 جيجاهرتز.
  6. يحتوي اسم أو كلمة مرور مصدر الواي فاي/الشبكة على أحرف خاصة.
  7. محول الواي فاي USB لا يعمل بشكل صحيح.
  8. كابل USB لا يعمل بشكل صحيح.
  9. جهاز التوجيه لا يعمل بشكل صحيح.
  10. لوحة RPi/لوحة RK لا تعمل بشكل صحيح.
  11. برنامج Beam Studio يواجه مشكلة.

 

أ - لاسلكي: محول واي فاي USB


الخطوة أ1

ثبّت محول الواي فاي USB بإحكام، اطوِ الهوائي بزاوية 90 درجة، وأدخله في منفذ USB بالجهاز.
انتقل إلى قسم الشبكة على لوحة التحكم وتحقق مما إذا كان عنوان MAC معروضًا.
無線網路硬體位置1.gif

تحقق مما إذا كان عنوان MAC ظاهرًا:

  • نعم، والاتصال يعمل >> تم حل المشكلة

 

الخطوة A1.1

قم بتوصيل دونجل الواي فاي في منفذ USB آخر على الجهاز وتحقق مرة أخرى ما إذا كان عنوان MAC معروضًا.
無線網路硬體位置2.gif

تحقق مما إذا كان عنوان MAC ظاهرًا:

  • نعم، والاتصال يعمل >> تم حل المشكلة


الخطوة A1.2

أدخل محرك أقراص USB محمول في أحد منافذ USB. ثم حدد ما إذا تمت قراءة المحرك.


تحديد ما إذا تمت قراءة المحرك:


الخطوة A1.3

أعد ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع. [الجهاز ➞ إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع]
يرجى الرجوع إلى الرابط: 5-30 إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع
بعد إعادة التعيين، تحقق مجددًا من ظهور عنوان MAC.


تحقق مما إذا كان عنوان MAC ظاهرًا:

  • نعم، والاتصال يعمل >> تم حل المشكلة

 

الخطوة A1.4

أعد تثبيت بطاقة SD وتحقق مرة أخرى من ظهور عنوان MAC.
راجع الروابط التالية للحصول على دليل إعادة تثبيت بطاقة SD.

تحقق مما إذا كان عنوان MAC ظاهرًا:

  • نعم، والاتصال يعمل >> تم حل المشكلة

 

الخطوة A3

حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi وتحقق من ظهور عنوان IP.

 

تحقق من ظهور عنوان IP:

 

الخطوة A3.1

اضبط إعدادات الاتصال على DHCP: انقر على ما يلي في لوحة التحكم بالجهاز،
"الجهاز ➞ الشبكة ➞ الإعدادات المتقدمة ➞ إعدادات الشبكة اللاسلكية المتقدمة ➞ إعداد TCP/IP ➞ الحصول على عنوان IP من DHCP ➞ تطبيق"
بعد ذلك، حاول الاتصال وتحقق من ظهور عنوان IP.


تحقق من ظهور عنوان IP:

 

الخطوة A3.2

تحقق من أن تردد Wi-Fi المستخدم هو 2.4 جيجاهرتز. إذا لم يكن التردد 2.4 جيجاهرتز، فقد لا يتمكن الجهاز من العثور على اسم شبكة Wi-Fi.
(دليل - getnexx.com)

  • بعد التحقق، انتقل إلى الخطوة A3.3 للتأكد من نوع تشفير شبكة Wi-Fi (WPA2).

 

الخطوة A3.3

تأكد من أن نوع التشفير هو "WPA2" أو "لا تحتاج إلى كلمة مرور". إذا لم يكن كذلك، فلن تتمكن من الاتصال حتى لو رأيت اسم شبكة Wi-Fi وأدخلت كلمة المرور. يمكنك ضبط نوع التشفير على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والرجوع إلى تعليمات جهاز التوجيه للحصول على إعدادات مفصلة. يمكنك أيضًا البحث عبر الإنترنت.

 

بعد الإعداد، تحقق مما إذا كان الجهاز قادرًا على الاتصال بالشبكة:

  • نعم، ويمكن للبرنامج إرسال المهام بشكل صحيح >> تم حل المشكلة
  • نعم، ولكن البرنامج لا يستطيع الاتصال بالجهاز >> الخطوة A4

 

الخطوة A3.4

استخدم نقطة اتصال الهاتف المحمول، وتأكد من أن التردد يدعم 2.4 جيجاهرتز.
ملاحظة: يجب توصيل كل من الجهاز وجهاز الكمبيوتر الخاص بك بنقطة الاتصال هذه للتواصل.

  • بالنسبة لنظام iOS، قم بتفعيل خيار "تحسين التوافق" في إعدادات نقطة الاتصال الشخصية.
    (دليل - Apple Support Youtube)

  • بالنسبة لنظام Android، قم بضبط "تردد نقطة الوصول" في إعدادات نقطة الاتصال الشخصية.
    (دليل - بحث YouTube)

تحقق مما إذا كان بإمكان الجهاز الاتصال بنقطة اتصال الهاتف:

  • نعم، يمكن للكمبيوتر أيضًا الاتصال، والبرنامج يعمل بشكل جيد. >> الجهاز يعمل بشكل جيد؛ تحقق من إعدادات مصدر Wi-Fi الأصلي.
  • نعم، يمكن للكمبيوتر الاتصال، ولكن البرنامج لا يستطيع >> الخطوة A4

 

الخطوة A3.5

قم بتغيير اسم نقطة الاتصال وكلمة المرور.

إذا كان اسم نقطة الاتصال وكلمة المرور يحتويان على رموز خاصة أو أحرف غير إنجليزية أو غير رقمية، فقد يواجه الجهاز مشكلة في الاتصال.
قم بتغيير اسم شبكة Wi-Fi ليتكون من أحرف إنجليزية فقط وكلمة المرور لتتكون من أرقام فقط.

التغييرات المقترحة:
- الاسم: ABCDEFG
- كلمة المرور: 12345678


تحقق من إمكانية اتصال كل من الجهاز والكمبيوتر بنقطة اتصال الهاتف:

  • نعم، والبرنامج يعمل بشكل جيد >> تم حل المشكلة
  • نعم، ولكن البرنامج لا يستطيع الاتصال بالجهاز >> الخطوة A4
  • كلاهما لا يستطيع الاتصال بنقطة اتصال الهاتف >> نقطة الاتصال ومصدر Wi-Fi الأصلي غير طبيعيين.

 

الخطوة A4

تحقق مما إذا كان عنوان IP على الجهاز يبدأ بـ 169.254.

تنسيقات عناوين IP الصالحة:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (أجهزة التوجيه المنزلية)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (نقطة اتصال iOS أو جهاز توجيه المؤسسة)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (جهاز توجيه المؤسسة)

تنسيقات عناوين IP غير الصالحة:

  • 169.254.x.x. قد يكون السبب هو اتصال عدد كبير من الأجهزة بجهاز التوجيه الخاص بك أو إعدادات DHCP غير صحيحة. 
    • إذا لم تكن على دراية بإعدادات الشبكة، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك واستفسر عن كيفية تمكين DHCP للأجهزة الإضافية المتصلة بجهاز التوجيه.
    • إذا كنت على دراية بإعدادات الشبكة، قم بتعيين عنوان IP صالح لعنوان MAC الموضح في صفحة الشبكة.

 

تحقق مما إذا كان عنوان IP على الجهاز يبدأ بـ 169.254:

  • نعم، يبدأ بـ 169.254 >> قد لا تكون خدمة DHCP في جهاز التوجيه مفعّلة، أو أن نقطة الاتصال تعمل بشكل غير طبيعي.
    (إذا كان عنوان IP يبدأ بـ 169.254، فهذا يعني أن بطاقة واجهة الشبكة لم تحصل على عنوان IP تلقائيًا. عادةً ما يكون هذا بسبب عدم تفعيل خدمة DHCP على جهاز التوجيه أو أن خدمة DHCP لا تعمل بشكل صحيح. يرجى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لتفعيل خدمة DHCP.

 

الخطوة A5

أدخل عنوان IP يدويًا في Beam Studio لإنشاء اتصال بين البرنامج والجهاز.
(إذا كنت مستخدم Windows، يرجى النقر بزر الماوس الأيمن على تطبيق Beam Studio، واختيار "تشغيل كمسؤول". ثم انقر على "نعم" لتشغيل التطبيق.)

 

حدد الحالة وفقًا لطريقة الاتصال الخاصة بك: 

  • عند استخدام جهاز التوجيه، يكون اتصال البرنامج والجهاز سليمًا >> تم حل المشكلة
  • عند استخدام نقطة اتصال الهاتف المحمول، يكون اتصال البرنامج والجهاز سليمًا.>> الجهاز يعمل بشكل جيد، ولكن هناك مشكلة في مصدر Wi-Fi (تحقق مما إذا كان اسم Wi-Fi وكلمة المرور تحتوي على رموز خاصة).
  • سواء عند استخدام جهاز التوجيه أو نقطة اتصال الهاتف المحمول، لا يمكن للبرنامج والجهاز الاتصال >> الخطوة A5.1

 

الخطوة A5.1

استخدم Beam Studio لاختبار جودة الاتصال.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a سليم .

 

تحقق من جودة الاتصال:
  • جودة الاتصال غير سليمة >> تحقق من قوة إشارة Wi-Fi وتأكد من أن جهاز الكمبيوتر والجهاز متصلان بنفس الشبكة.

 

العودة إلى الأعلى

 

B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


الخطوة B1

انتقل إلى [NETWORK] وتحقق مما إذا كان عنوان MAC للشبكة السلكية معروضًا.

 

تحقق مما إذا كان عنوان MAC ظاهرًا:


الخطوة B1.1

أعد ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع. [الجهاز ➞ إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع]
يرجى الرجوع إلى الرابط: 5-30 إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع
بعد إعادة التعيين، تحقق مجددًا من ظهور عنوان MAC.

تحقق مما إذا كان عنوان MAC ظاهرًا:

  • نعم، والاتصال يعمل >> تم حل المشكلة
  • نعم، ولكن الاتصال لا يزال فاشلاً >> الخطوة B2


الخطوة B1.2

أعد تثبيت بطاقة SD وتحقق مرة أخرى من ظهور عنوان MAC.
راجع الروابط التالية للحصول على دليل إعادة تثبيت بطاقة SD.

تحقق مما إذا كان عنوان MAC ظاهرًا:

  • نعم، والاتصال يعمل >> تم حل المشكلة
  • نعم، ولكن الاتصال لا يزال فاشلاً >> الخطوة B2

 

الخطوة B2

تأكد من توصيل كابلات الجهاز والحاسوب بمنافذ LAN على جهاز التوجيه

مثال:

 
الخطوة B2.1

انتقل إلى [NETWORK] وتحقق مما إذا كان عنوان IP للإيثرنت معروضًا.


تحقق من ظهور عنوان IP:

  • نعم، والاتصال يعمل >> تم حل المشكلة


الخطوة B2.2

قم بتبديل منفذ LAN لكابل الجهاز وتحقق من عنوان IP مرة أخرى.


تحقق من ظهور عنوان IP:

  • نعم، والاتصال يعمل >> منفذ LAN لجهاز التوجيه غير طبيعي >> تم حل المشكلة
  • نعم، ولكن الاتصال لا يعمل >> منفذ LAN لجهاز التوجيه غير طبيعي >> الخطوة B3

 

الخطوة B2.3

استخدم كابل RJ45 آخر لتوصيل جهاز التوجيه والجهاز. تحقق من عنوان IP مرة أخرى.
(إذا لم يتوفر كابل آخر، يُنصح باستخدام كابل الحاسوب.)


تحقق من ظهور عنوان IP:

  • نعم، والاتصال يعمل >> كابل RJ45 غير سليم >> تم حل المشكلة
  • نعم، ولكن الاتصال لا يعمل >> كابل RJ45 غير سليم >> الخطوة B3

 

الخطوة B3

تحقق مما إذا كان عنوان IP على الجهاز يبدأ بـ 169.254.

تنسيقات عناوين IP الصالحة:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (أجهزة التوجيه المنزلية)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (نقطة اتصال iOS أو جهاز توجيه المؤسسة)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (جهاز توجيه المؤسسة)

تنسيقات عناوين IP غير الصالحة:

  • 169.254.x.x. قد يكون السبب هو اتصال عدد كبير من الأجهزة بجهاز التوجيه الخاص بك أو إعدادات DHCP غير صحيحة. 
    • إذا لم تكن على دراية بإعدادات الشبكة، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك واستفسر عن كيفية تمكين DHCP للأجهزة الإضافية المتصلة بجهاز التوجيه.
    • إذا كنت على دراية بإعدادات الشبكة، قم بتعيين عنوان IP صالح لعنوان MAC الموضح في صفحة الشبكة.

 

تحقق مما إذا كان عنوان IP على الجهاز يبدأ بـ 169.254:

  • نعم، يبدأ بـ 169.254 >> قد لا تكون خدمة DHCP في جهاز التوجيه مفعّلة، أو أن نقطة الاتصال تعمل بشكل غير طبيعي.
    (إذا كان عنوان IP يبدأ بـ 169.254، فهذا يعني أن بطاقة واجهة الشبكة لم تحصل على عنوان IP تلقائيًا. عادةً ما يكون هذا بسبب عدم تفعيل خدمة DHCP على جهاز التوجيه أو أن خدمة DHCP لا تعمل بشكل صحيح. يرجى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لتفعيل خدمة DHCP.

 

الخطوة B4

أدخل عنوان IP يدويًا في Beam Studio لإنشاء اتصال بين البرنامج والجهاز.
(إذا كنت مستخدم Windows، يرجى النقر بزر الماوس الأيمن على تطبيق Beam Studio، واختيار "تشغيل كمسؤول". ثم انقر على "نعم" لتشغيل التطبيق.)

 

حدد الحالة وفقًا لطريقة الاتصال الخاصة بك:

  • اتصال البرنامج والجهاز سليم >> تم حل المشكلة


الخطوة B4.1

استخدم Beam Studio لاختبار جودة الاتصال.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a سليم .

 

تحقق من جودة الاتصال:
  • جودة الاتصال غير سليمة >> تحقق من قوة إشارة Wi-Fi وتأكد من أن جهاز الكمبيوتر والجهاز متصلان بنفس الشبكة.

 

العودة إلى الأعلى

 

 

C - سلكي: اتصال مباشر بكابل الشبكة
(Computer <-> Machine)

الخطوة C1

يرجى الاطلاع على الدليل أدناه.

إذا لم تتمكن من الاتصال بعد اتباع التعليمات، يرجى استخدام طرق أخرى مؤقتًا. يرجى تسجيل أي رسالة خطأ أو أعراض ثم الاتصال بدعم FLUX.

 

العودة إلى الأعلى

 

#END

مقالات ذات صلة

تعليقات

لا توجد تعليقات

الرجاء تسجيل الدخول لترك تعليق.