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5-19 Ador - Touch-Funktion ausgefallen (Touch-Bildschirm reagiert nicht)

FLUX Support Team
  • Aktualisiert

Beschreibung

Die Ursache für ein nicht reagierendes Touch-Display kann komplex sein. Es könnte durch einen Systemfehler, einen defekten Bildschirm, ein USB-C-Kabel, eine RK-Platine oder eine Hauptplatine usw. verursacht werden. 

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um das Problem zu beheben.


Mögliche Ursachen

  1. Das System versagt (Firmware erneut aktualisieren, auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder RK-Platine neu flashen)
  2. Das USB-C-Kabel hat ein Problem.
  3. Die Kabel sind nicht richtig eingesteckt.
  4. Der Touch-Bildschirm selbst ist defekt. 
  5. Die RK-Platine ist ausgefallen. 
  6. Die Hauptplatine ist ausgefallen.

 

Werkzeuge

  1. 3mm Inbusschlüssel (Optional)
  2. T8 Torx-Schraubendreher (Optional)
  3. Maus (Eine kabelgebundene Maus wird empfohlen)

 

Schritt 1

Ermitteln Sie die IP-Adresse Ihres Geräts mithilfe von Beam Studio, wenn möglich.


 

Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste durchzuführende Aktion:

  • Ja, die IP-Adresse kann gefunden werden >> Schritt 2
  • Nein, die IP-Adresse kann nicht gefunden werden >> Schritt 1.1

 

Schritt 1.1

Schließen Sie die Maus an einen der USB-Anschlüsse auf der Rückseite des Geräts an, um zu prüfen, ob der kleine Kreis (Cursor) bewegt werden kann. Versuchen Sie dann, Optionen auf dem Bedienfeld durch Linksklick auszuwählen, wie im folgenden Video gezeigt.

 

Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste durchzuführende Aktion:

  • Ja, das Bedienfeld kann mit der Maus gesteuert werden >> Schritt 3
  • Der Cursor kann nicht mit der Maus bewegt werden >> Schritt 1.2
  • Der Cursor kann bewegt werden, aber beim Linksklick erfolgt keine Reaktion >> Schritt 4

 

Schritt 1.2

Versuchen Sie, den anderen USB-Anschluss auf der Rückseite des Geräts zu verwenden und prüfen Sie, ob das Gerät gesteuert werden kann.

 

Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste durchzuführende Aktion:

  • Ja, das Bedienfeld kann mit der Maus gesteuert werden >> Schritt 3
  • Nein, das Bedienfeld kann nicht mit der Maus gesteuert werden >> Kontaktieren Sie den Kundendienst
    • Mögliche Ursache:
      1. Das Mainboard ist defekt
        (Die USB-Anschlüsse funktionieren nicht, was möglicherweise nicht mit der Touch-Funktion zusammenhängt)

 

Schritt 2

Kopieren Sie die IP-Adresse und geben Sie sie in die Adressleiste Ihres Browsers ein.
Fügen Sie dann :8000 am Ende der IP-Adresse des Geräts hinzu, um den Bildschirm des Geräts im Browser anzuzeigen.

  • Zum Beispiel hat mein Gerät in den obigen Fotos die IP-Adresse 192.168.1.217.

 

  • Daher werde ich die IP-Adresse im Browser wie folgt eingeben 192.168.1.217:8000.

 

  • Danach sollten Sie den Bildschirm des Geräts sehen und in der Lage sein, das Gerät zu steuern.

Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste durchzuführende Aktion:

  • Ja, das Bedienfeld kann über den Browser gesteuert werden >> Schritt 3
  • Nein, das Bedienfeld kann nicht über den Browser gesteuert werden >> Schritt 4

 

 

Schritt 3

Aktualisieren oder reaktualisieren Sie die Firmware mit Beam Studio auf die neueste Version. (Download-Link)
Testen Sie nach der Aktualisierung erneut die Touch-Funktion.


 

Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste durchzuführende Aktion:

  • Die Touch-Funktion funktioniert >> Problem behoben
    • Mögliche Ursache: Systemfehler
  • Die Touch-Funktion funktioniert immer noch nicht >> Schritt 4

 

Schritt 4

Versuchen Sie, das System neu zu flashen und sehen Sie, wie es funktioniert. Bitte beachten Sie den untenstehenden Link.
5-8 Das System neu flashen / Das RK-Board neu flashen (Ador)

*Hinweis: Dieser Schritt ist nicht einfach. Er erfordert einen Windows-Laptop oder -Computer und komplexe Aktionen. Wenn Sie sich bei der Fehlerbehebung nicht sicher sind, überspringen Sie bitte diesen Schritt und wenden Sie sich direkt an Ihren lokalen Händler.

 

Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste durchzuführende Aktion:

  • Die Touch-Funktion funktioniert >> Problem behoben
    • Mögliche Ursache: Systemfehler
  • Die Touch-Funktion funktioniert immer noch nicht >> Schritt 5

 

Schritt 5

*Hinweis: Dieser Schritt ist nicht einfach. Er beinhaltet viele komplexe Aktionen mit Werkzeugen. Wenn Sie sich bei der Fehlerbehebung nicht sicher sind, überspringen Sie bitte diesen Schritt und wenden Sie sich direkt an Ihren lokalen Händler.

 

Versuchen Sie, die Kabel anhand der folgenden Schritte neu anzuschließen.

  • Lesen Sie den unten stehenden Artikel, um den oberen Teil der Maschine anzuheben.
    In Schritt 10 sind die Kabel erreichbar, sodass Sie dort aufhören können.
    Ador - Touchscreen-Austausch

  • Wenn Sie die Kabel erreichen, stecken Sie diese Kabel auf dem RK-Board wieder ein.
    (Bitte beachten Sie, dass die markierte Seite des USB-C-Kabels nach außen zeigen muss)

 

  • Gehen Sie zum Mainboard und stecken Sie das USB-C-Kabel wieder ein.
    (Bitte beachten Sie, dass die markierte Seite des USB-C-Kabels nach außen zeigen muss)

 

  • Stellen Sie die Position des Maschinenrahmens wieder her.
    Weitere Details finden Sie in Schritt 22 im article .

 

  • Schalten Sie die Maschine ein und testen Sie die Touch-Funktion.


Bestimmen Sie Ihr Ergebnis und die nächste durchzuführende Aktion:

  • Die Touch-Funktion funktioniert >> Problem behoben
    • Mögliche Ursache: Systemfehler
  • Die Touch-Funktion funktioniert immer noch nicht >> Kontaktieren Sie den Kundendienst 
    • Mögliche Ursache:
      1. Der Bildschirm selbst ist defekt (er wird mit den Flachbandkabeln geliefert)
      2. Das USB-C-Kabel ist defekt
      3. Das RK-Board ist defekt (weniger wahrscheinlich)
      4. Das Mainboard ist defekt (weniger wahrscheinlich)

 

Kontaktieren Sie den Kundendienst

  • Bitte folgen Sie den Anweisungen im untenstehenden Link, um ein Problem ordnungsgemäß an Ihren lokalen Händler oder den FLUX-Support zu melden. [Kundendienst kontaktieren]

*Die in diesem Artikel gesammelten Informationen, wie Fotos oder Videos, die das Problem Ihrer Maschine zeigen, müssen dem Händler oder dem FLUX-Support zur Verfügung gestellt werden.

 

 

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