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5-12 La máquina no se puede encender

FLUX Support Team
  • Actualización

Descripción

Existen varias razones por las que una máquina puede no encenderse, incluyendo fallos del sistema, mal funcionamiento de la pantalla o problemas con el cable USB-C, la placa de control RK, el adaptador de corriente, la placa base, el fusible y otros factores. 

Siga los siguientes pasos para la resolución de problemas.

Posibles causas

  1. Fallo del sistema (Actualizar firmware, restablecer configuración de fábrica o volver a flashear la placa de control RK).
  2. Problema con el cable de conexión USB-C.
  3. El cable de conexión no está conectado correctamente.
  4. La pantalla táctil está dañada. 
  5. Fallo de la placa de control RK.
  6. Fallo de la placa base.
  7. Fallo de la fuente de alimentación de 12V.

Herramientas

  1. Destornillador Phillips (Opcional)
  2. Destornillador Torx T8 (Opcional)
  3. Destornillador plano (Opcional)

Paso 1

Compruebe si el botón de Parada de Emergencia está pulsado, lo que puede impedir el encendido.
(Asegúrese de que el botón NO esté pulsado)

 

Confirme el resultado y determine la siguiente acción:

  • El botón no está pulsado >> Paso 2
  • Después de girar y soltar el botón, se enciende >> Problema resuelto

Paso 2

Cambie a una toma de corriente diferente para comprobar si la máquina puede encenderse.

 

Confirme el resultado y determine la siguiente acción:

  • Sí, la máquina se enciende normalmente. >> Problema resuelto
  • No, la máquina sigue sin poder encenderse. >> Paso 3

Paso 3

Confirme si el interruptor basculante está en posición ON y si el indicador luminoso está encendido.

Indicador luminoso del interruptor basculante ENCENDIDO (Normal) Indicador luminoso del interruptor basculante APAGADO (Anómalo)

 

Confirme el resultado y determine la siguiente acción:

  • Sí, el indicador está encendido. >> Paso 4
  • No, el indicador está apagado. >> Paso 3.1

Paso 3.1

Utilice una herramienta o la uña para extraer el portafusibles mostrado en el recuadro rojo. Compruebe si el fusible interno presenta marcas de quemadura. En caso afirmativo, puede utilizar el fusible de repuesto del interior del portafusibles como recambio.


 

Confirme el resultado y determine la siguiente acción:

  • Sí, la máquina se enciende. >> Problema resuelto
  • No, la máquina sigue sin poder encenderse. >> Contactar con soporte técnico 
    • Posibles causas:
      1. La toma de corriente de la máquina presenta una avería.
      2. Ambos fusibles presentan una avería.

Paso 4

Confirme si el indicador luminoso del botón de encendido está iluminado.

Luz ENCENDIDA Luz APAGADA

 

Confirme el resultado y determine la siguiente acción:

  • Sí, la luz del botón de encendido está constantemente ENCENDIDA. >> Paso 5
  • No, la luz del botón de encendido está APAGADA. >> Contactar con soporte técnico 
    • Posibles causas:
      1. Fallo del botón de encendido.
      2. Fallo del circuito de CA.

Paso 5

Confirme el estado de los cuatro indicadores luminosos de la placa base.

Hay cuatro LED naranjas en la placa base que representan el estado de diferentes componentes.

  • Afloje los tornillos Phillips del lateral para abrir la tapa lateral.
  • Consulte la imagen siguiente. Los indicadores representan el estado de diferentes fuentes de alimentación: [USB-C(5V), 3.3V, 5V, 12V].
    Es normal que el LED de 24V permanezca apagado.

 

 

Confirme el resultado y determine la siguiente acción:

  • Todos los indicadores están constantemente ENCENDIDOS >> Paso 6
  • Indicador(es) parpadeando o APAGADOS >> Contactar con soporte técnico
  • Posibles causas:
    1. Fallo de la placa base (requiere sustitución).
    2. Fallo de la fuente de alimentación de 12V (requiere sustitución).
    3. Fallo del cable DC (requiere sustitución).

Paso 6

Confirme si la retroiluminación de la pantalla está ENCENDIDA.

Retroiluminación ENCENDIDA Retroiluminación APAGADA

 

Confirme el resultado y determine la siguiente acción:

  • Sí, hay retroiluminación. >> Paso 7

Paso 6.1

  • Apague la máquina. Abra la cubierta lateral con un destornillador Torx T8.
  • Vuelva a conectar el cable Type-C que conecta la pantalla y la placa base. (Asegúrese de conectarlo con la misma orientación.)

  • Reinicie la máquina y compruebe si la retroiluminación de la pantalla está encendida.

Confirme el resultado y determine la siguiente acción:

  • La retroiluminación está ENCENDIDA, la máquina se enciende correctamente. >> Problema resuelto
  • La retroiluminación está ENCENDIDA, la máquina sigue sin encenderse. >> Paso 7
  • La retroiluminación permanece APAGADA. >> Paso 6.2

Paso 6.2

Este paso implica volver a conectar el cable plano interno de la pantalla.

  • Utilice un destornillador Phillips para retirar los cuatro tornillos de la placa RK y retire la placa.

  • Vuelva a conectar el cable plano de la pantalla y el cable Type-C (el punto blanco debe estar orientado hacia arriba).

  • Vuelva a fijar la placa RK y reinicie la máquina.

Confirme el resultado y determine la siguiente acción:

  • La retroiluminación está ENCENDIDA, la máquina se enciende correctamente >> Problema resuelto
  • La retroiluminación está ENCENDIDA, la máquina sigue sin encenderse >> Paso 7
  • La retroiluminación permanece APAGADA. >> Paso 6.3

Paso 6.3

Al encender, confirme si el LED azul de la placa RK está iluminado.

Confirme el resultado y determine la siguiente acción:

  • El LED azul está ENCENDIDO. >> Contactar con soporte técnico 
    • Posibles causas:
      1. Fallo de la pantalla.
      2. Fallo del cable USB-C (Baja probabilidad).
      3. Fallo de la placa RK (Baja probabilidad).
      4. Fallo de la placa base (Baja probabilidad).
  • El LED azul está APAGADO. >> Contactar con soporte técnico 
    • Posibles causas:
      1. Fallo del cable USB-C.
      2. Fallo de la placa RK.
      3. Fallo de la pantalla (Baja probabilidad).
      4. Fallo de la placa base (Baja probabilidad).

Paso 7

Intente reinstalar el sistema para comprobar si la máquina se enciende con normalidad.
Reinstalación del sistema / Reinstalación de la placa RK

*Nota: Este paso requiere un ordenador con Windows e implica operaciones complejas. Si no está familiarizado con dispositivos electrónicos, se recomienda omitir este paso y contactar directamente con el servicio de atención al cliente.

 

Confirme el resultado y determine la siguiente acción:

  • La máquina se enciende correctamente >> Problema resuelto
    • Posible causa: Fallo del sistema.
  • La máquina sigue sin encenderse >> Contactar con soporte técnico
  • Posibles causas:
    1. Fallo de la placa RK.
    2. Fallo de la pantalla.
    3. Fallo del cable USB-C.

Contactar con soporte técnico

*La información recopilada en este artículo, como fotografías o vídeos que muestren el problema de su máquina, deberá compartirse con el distribuidor o el equipo de soporte técnico de FLUX.

 

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