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#903 Capot inférieur ouvert / Problème de détection du capot inférieur

FLUX Support Team
  • Mise à jour

Description

L'erreur d'ouverture du capot inférieur se produit généralement lorsque le capot inférieur n'est pas correctement fermé, lorsque l'aimant est manquant, lorsque le capteur est défectueux, etc. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Causes possibles

  1. Le système est défaillant (Mettez à jour le firmware ou reflashez la carte SD.)
  2. L'aimant (ou les aimants) est endommagé ou pas assez puissant.
  3. Le capteur du capot inférieur est défectueux.
  4. La carte mère est défectueuse.
  5. La carte LED est défectueuse.
  6. La carte de contrôle de la base d'extension est en panne.
  7. Le câble RJ45 de la base est défectueux.

Étape 1

Mettez à jour le firmware vers une version stable pour d'abord exclure la possibilité d'un problème de firmware.

Veuillez consulter le lien ci-dessous.
beamo II - Guide de mise à jour du firmware

Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :

  • Oui, la machine fonctionne correctement maintenant >> Problème résolu.
  • Non, la machine présente toujours un problème >> Passez à Étape 2

Étape 2

Vérifiez l'icône du capot inférieur pour voir s'il est fermé ou ouvert en mode Contrôle.
Fermé Ouvert
drawer close.003.jpeg drawer open.004.jpeg
 
Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :
  • L'icône indique "FERMÉ" >> Enregistrez une vidéo montrant le problème >> Nous signaler le problème
    • Cause possible :
      • La carte mère doit être remplacée

Étape 3

Avez-vous installé l'extension de base sur la machine ?
Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :
  • Oui, ma machine est équipée de l'extension de base >> Étape A4
  • Non, ma machine n'est PAS équipée de l'extension de base >> Étape B4

Étape A4 (Avec extension de base)

Assurez-vous que les portes avant et arrière de l'extension de base sont correctement fermées.
Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :
  • Oui, les portes sont correctement fermées, mais la machine présente toujours le problème >> Étape A5
  • Non, la porte avant ou arrière NE PEUT PAS être correctement fermée >> Enregistrez une vidéo montrant le problème >> Nous signaler le problème
    • Cause possible :
      • La base est physiquement endommagée

Étape A5

Débranchez le câble RJ45 et rebranchez-le. Il y a deux côtés à rebrancher. Veuillez vous référer aux vidéos ci-dessous pour les emplacements.
Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :
  • Oui, après avoir rebranché le câble, la machine fonctionne maintenant normalement >> Problème résolu
  • Non, après avoir rebranché le câble, la machine présente toujours le problème >> Étape A6

Étape A6

  • Débranchez le câble RJ45 du côté de la carte LED.
    (Débranchez uniquement, ne rebranchez pas, en vous référant à la vidéo de 0:00 à 0:21)
  • Utilisez deux aimants externes sur les capteurs du capot inférieur pour vérifier si l'icône peut être modifiée.
Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :
  • Oui, l'icône peut être changée en position fermée à l'aide des aimants >> Enregistrez une vidéo montrant le problème >> Nous signaler le problème
    • Cause possible :
      • La carte de contrôle de la base est défectueuse.
      • Le câble RJ45 de la base est défectueux.
  • Non, l'icône ne peut pas être modifiée à l'aide des aimants >> Étape A7

Étape A7

  • Coupez les colliers de serrage qui fixent le câble du capteur.
    (Si vous ne savez pas où se trouvent les câbles, veuillez consulter la vidéo ci-dessous pour leur emplacement.)

  • Débranchez les câbles et rebranchez-les.

  • Vérifiez si l'icône peut à nouveau être changée en position fermée à l'aide de deux aimants.

Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :
  • Oui, l'icône peut être changée en position fermée à l'aide des aimants >> Enregistrez une vidéo montrant le problème >> Nous signaler le problème
    • Cause possible :
      • La carte de contrôle de la base est défectueuse.
      • Le câble RJ45 de la base est défectueux.
  • Non, l'icône ne peut pas être modifiée à l'aide des aimants >> Enregistrez une vidéo montrant le problème >> Nous signaler le problème
    • Cause possible :
      • Le(s) capteur(s) inférieur(s) est/sont défectueux
      • La carte mère de la machine est défectueuse
      • La carte LED de la machine est défectueuse.

Étape B4 (Sans base d'extension)

Vérifiez l'aspect des capteurs et s'ils sont desserrés.
Les pièces situées sous les capteurs sont les aimants internes utilisés pour déclencher les capteurs.
Si vous ne connaissez pas l'emplacement des capteurs, veuillez consulter cette vidéo.
 
Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :
  • Oui, les capteurs et les aimants internes sont bien fixés et en bon état >> Étape B5
  • Non, les capteurs et les aimants internes ne sont pas tous en bon état >> Enregistrez une vidéo montrant le problème >> Nous signaler le problème
    • Cause possible :
      • Le(s) capteur(s) inférieur(s) est/sont défectueux
      • Le(s) aimant(s) est/sont endommagé(s)

Étape B5

Utilisez deux aimants externes sur les capteurs du capot inférieur pour vérifier si l'icône peut être modifiée.
Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :
  • Oui, l'icône peut être changée en position fermée à l'aide des aimants >> Étape B5.1
  • Non, l'icône NE PEUT PAS être modifiée à l'aide des aimants >> Étape B6

Étape B5.1

La position des capteurs peut être légèrement ajustée.
Veuillez essayer de desserrer les vis et de déplacer les capteurs pour voir si cela résout le problème.
Vous pouvez essayer ces positions : milieu, droite et gauche pour les deux capteurs. Des positions aléatoires valent également la peine d'être essayées.
Gauche Milieu Droite
Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :
  • Oui, l'icône peut être modifiée pour indiquer fermé après l'ajustement >> Problème résolu
  • Non, l'icône NE PEUT PAS être modifiée après l'ajustement >> Enregistrez une vidéo montrant le problème >> Nous signaler le problème
    • Cause possible :
      • La plaque inférieure ou le châssis de la machine peut être physiquement endommagé
      • L'aimant ou les aimants internes sont affaiblis ou endommagés.

Étape B6

  • Coupez les colliers de serrage qui fixent le câble du capteur.
    (Si vous ne savez pas où se trouvent les câbles, veuillez consulter la vidéo ci-dessous pour leur emplacement.)

  • Débranchez les câbles et rebranchez-les.

  • Vérifiez si l'icône peut à nouveau être changée en position fermée à l'aide de deux aimants.

Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :
  • Oui, l'icône peut être changée en position fermée à l'aide des aimants >> Étape B7
  • Non, l'icône ne peut pas être modifiée à l'aide des aimants >> Enregistrez une vidéo montrant le problème >> Nous signaler le problème
    • Cause possible :
      • Le(s) capteur(s) inférieur(s) est/sont défectueux
      • La carte mère de la machine est défectueuse
      • La carte LED de la machine est défectueuse.

Étape B7

Retirez les aimants externes et vérifiez l'icône du capot inférieur pour voir s'il est indiqué fermé ou ouvert en mode Contrôle.
Fermé Ouvert
drawer close.003.jpeg drawer open.004.jpeg
 
Déterminez votre résultat et l'action suivante à effectuer :
  • L'icône indique "FERMÉ" et la machine fonctionne normalement maintenant >> Problème résolu.
  • L'icône indique "FERMÉ", mais l'erreur apparaît toujours >> Enregistrez une vidéo montrant le problème >> Nous signaler le problème
    • Cause possible :
      • La carte mère doit être remplacée

Contacter le support client

  • Veuillez suivre les instructions du lien ci-dessous pour signaler correctement un problème à votre revendeur local ou au support FLUX. [Contacter le service client]

*Les informations collectées, telles que les photos ou vidéos montrant le problème de votre machine dans cet article, devront être partagées avec le revendeur ou le support FLUX.

 
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