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5-6 Dépannage des problèmes de caméra (Délai d'attente de la prévisualisation de la caméra, Échec de la connexion, Photos vierges)

FLUX Support Team
  • Mise à jour

Description

Les raisons pour lesquelles il n'est pas possible d'utiliser la fonction caméra sont complexes et peuvent être dues au matériel, au logiciel, à un environnement de connexion médiocre, à la vitesse du réseau, etc. Cet article vous montrera comment déterminer un problème matériel ou logiciel.

Les modèles concernés par cet article sont HEXA, Beambox Pro, Beambox et beamo.

 

Si votre caméra affiche les images mais que l'image se décale, est floue ou que le processus de prévisualisation est beaucoup trop lent, etc., veuillez consulter les articles suivants.


Causes possibles :

  1. Le système est défaillant (Re-mettre à jour le firmware, réinitialiser aux paramètres d'usine ou reformater la carte SD.)
  2. La vitesse Internet est trop lente.
  3. L'environnement réseau n'est pas sain.
  4. Le logiciel, Beam Studio, rencontre un problème.
  5. La connexion physique du câble de la caméra est mal branchée.
  6. Le câble de la caméra a un problème. 
  7. Le module caméra a un problème. (Moins probable)
  8. La carte RPi/RK a un problème. (Moins probable)

 

Étape 1

Veuillez vous référer à la vidéo suivante pour tester si l'image de la caméra à l'écran est normale lorsque la tête laser se déplace en mode de contrôle.
Veuillez placer une planche ou du papier au milieu du lit pour faciliter l'observation de l'image de la caméra.
"Panneau de contrôle" > "Caméra" > Ouvrir le couvercle > Cliquer sur "D" > Cliquer sur "B" > Cliquer sur "C" > Cliquer sur "A"
(Notez que la caméra met à jour l'image toutes les 3 secondes)

 

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :

  • L'image est normale, comme dans la vidéo. >> Étape 2
  • Il y a une image, mais lors du déplacement, elle se fige. >> Étape 3
  • Il y a une image, mais lors du déplacement, elle devient vide. >> Étape 3

 

Étape 2

Veuillez vous référer au lien ci-dessous pour reconnecter ou changer la méthode de connexion.
2-5 Paramètres de connexion

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :

  • Dans Beam Studio, la caméra fonctionne. >> Problème résolu 
  • Dans Beam Studio, la caméra ne fonctionne PAS. >> Étape 2.1


Étape 2.1

Veuillez télécharger depuis ce lien et essayez différentes versions de Beam Studio.

  • Réinstallez la version existante de Beam Studio
  • Mettez à jour vers la dernière version bêta de Beam Studio
  • Revenez à la dernière version stable de Beam Studio

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :

  • Dans Beam Studio, la caméra fonctionne. >> Bogue de version du logiciel >> Problème résolu 
  • Dans Beam Studio, la caméra ne fonctionne PAS. >> Étape 2.2

 

Étape 2.2

Utilisez le point d'accès mobile et assurez-vous que la fréquence prend en charge 2,4 GHz.
Ensuite, testez à nouveau l'aperçu de la caméra.
Remarque : La machine et votre ordinateur doivent être connectés à ce point d'accès pour communiquer.

  • Pour iOS, activez "Maximiser la compatibilité" dans les paramètres de votre point d'accès personnel.
  • Pour Android, ajustez la "Fréquence AP" dans les paramètres de votre point d'accès personnel.

  • Si le nom et le mot de passe du point d'accès contiennent des caractères spéciaux ou des caractères non anglais ou non numériques, cela peut poser un problème avec la connexion de la machine.
    Changez le nom du Wi-Fi pour qu'il ne contienne que des caractères anglais et le mot de passe pour qu'il ne contienne que des chiffres.

    Changements recommandés :
    - Nom : ABCDEFG
    - Mot de passe : 12345678

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :

  • Dans Beam Studio, la caméra fonctionne. >> Environnement réseau >> Vérifiez le routeur, la vitesse de connexion Internet, la puissance du signal, etc.
  • Dans Beam Studio, la caméra ne fonctionne PAS. >> Étape 2.3

 

Étape 2.3

Veuillez vous référer à l'article suivant pour réinitialiser les paramètres d'usine de la machine, puis réessayez l'aperçu de la caméra.
5-30 Réinitialisation aux paramètres d'usine

 

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :

  • Dans Beam Studio, la caméra fonctionne. >>  Bug du firmware >> Problème résolu 
  • Dans Beam Studio, la caméra ne fonctionne PAS. >> Étape 2.4

 

Étape 2.4

Veuillez télécharger depuis ce lien et essayez différentes versions du firmware.

  • Réinstallez la version existante du firmware
  • Mettez à jour vers la dernière version bêta du firmware
  • Revenez à la dernière version stable du firmware

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :

  • Dans Beam Studio, la caméra fonctionne. >> Bug du firmware >> Problème résolu 

 

Étape 3

Cliquez sur l'icône dans le coin supérieur gauche pour mettre à jour l'écran, puis effectuez à nouveau le test dans Étape 1 .

 

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :

  • L'image est normale, comme dans la vidéo. >> Problème résolu
  • Il y a une image, mais lors du déplacement, elle se fige. >> Étape 6
  • Il y a une image, mais lors du déplacement, elle devient vide. >> Étape 6

 

Étape 4

Veuillez vous référer à l'article suivant pour réinitialiser les paramètres d'usine de la machine, puis réessayez l'aperçu de la caméra sur le panneau tactile.
5-30 Réinitialisation aux paramètres d'usine

 

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :

  • L'image est normale, comme dans la vidéo. >> Problème de firmware >> Problème résolu
  • Il y a une image, mais lors du déplacement, elle se fige. >> Étape 6
  • Il y a une image, mais lors du déplacement, elle devient vide. >> Étape 6

 

Étape 5

Veuillez télécharger depuis ce lien et essayez différentes versions du firmware. Après l'installation, essayez à nouveau l'aperçu de la caméra sur l'écran tactile.

  • Réinstallez la version existante du firmware
  • Mettez à jour vers la dernière version bêta du firmware
  • Revenez à la dernière version stable du firmware
Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :
  • L'image est normale, comme dans la vidéo. >> Problème de firmware >> Problème résolu
  • Il y a une image, mais lors du déplacement, elle se fige. >> Étape 6
  • Il y a une image, mais lors du déplacement, elle devient vide. >> Étape 6


Étape 6

Allez à la tête laser pour rebrancher le câble de la caméra et essayez à nouveau l'aperçu de la caméra sur l'écran tactile.
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Emplacements des câbles de la caméra

  • HEXA
    Retirez les vis et retournez le bouclier pour trouver le câble de la caméra.
  • Beambox et Beambox Pro


  • beamo (Mise au point manuelle)


  • beamo (Mise au point automatique)

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :

  • L'image est normale, comme dans la vidéo. >> Connexion physique incorrecte >> Problème résolu
  • Autres symptômes >> Problème matériel : Câble de la caméra, module de la caméra, carte mère/RPi/RK >> Enregistrez une vidéo(Exemple) >> Contactez-nous


Étape 7

  • Veuillez vous assurer d'avoir capturé un rapport de bogue ou enregistré une vidéo.
  • Veuillez suivre les instructions du lien ci-dessous pour signaler correctement un problème à votre revendeur local ou au support FLUX. [Contactez le service client]

*Les informations collectées, telles que les photos ou vidéos montrant le problème de votre machine dans cet article, devront être partagées avec le revendeur ou le support FLUX.

 

Mots-clés de recherche : "Caméra ne fonctionne pas", "imgBlob", "Aucun élément dans la séquence"


#END

 

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