5-4 Autres codes d'erreur du logiciel

Description:

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles des codes d'erreur apparaissent dans Beam Studio. Il se peut que le matériel ne puisse pas se connecter, que le signal réseau soit faible ou que le système informatique soit anormal, etc.
Par conséquent, veuillez suivre les étapes suivantes pour trouver votre code d'erreur, ou faire une capture d'écran du code d'erreur, générer un rapport de bogue et le transmettre au service client.

Étape 1 - Trouvez votre page de code d'erreur:

Veuillez vous rendre sur la page ci-dessous pour trouver votre page de code d'erreur et suivre les instructions pour résoudre le problème.
Beam Studio - Dépannage
(Le lien ci-dessus comprend plusieurs pages, veuillez utiliser le bouton en bas pour changer de page.)

En fonction de votre résultat, déterminez la prochaine action à entreprendre:

Étape 2 - Faites une capture d'écran et capturez un rapport de bogue:

• Essayez de reproduire le problème ou faites apparaître le code d'erreur pour faire une capture d'écran du code.
• Après la capture d'écran, fermez la fenêtre d'erreur et capturez un rapport de bogue. 
  (Aide >> Rapport de bogue >> Enregistrer)
  Les rapports de bogues doivent être générés après l'apparition de l'erreur pour que celle-ci soit enregistrée.
• Après cela, veuillez conserver la capture d'écran et le rapport, puis Contactez le service client.

Exemple de vidéo:

Étape 3 - Enregistrez le fichier .beam:

Ce fichier sera plus proche de la restauration de vos paramètres d'origine. Veuillez importer le fichier image dans Beam Studio, définir les paramètres de puissance et de vitesse comme vous l'avez fait à l'origine, puis cliquer sur le menu "Fichier" dans la barre d'outils et sélectionner "Enregistrer sous un nouveau fichier". Le format de fichier sera alors .beam.

Étape 4 - Contacter le service client :

*Les informations collectées, telles que les photos ou vidéos montrant le problème de votre machine dans cet article, devront être partagées avec le revendeur ou le support FLUX.

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