5-2 Dépannage des problèmes de connexion – FLUX Help Center

Description

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la connexion peut échouer. Il peut s'agir d'un problème matériel, tel qu'une défaillance de la carte de contrôle, ou d'un problème logiciel, tel que des problèmes de compatibilité, des paramètres réseau, l'environnement, etc.
Cet article vous aidera à résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi.

Si vous n'avez essayé qu'une seule méthode de connexion, veuillez vous rendre sur le lien et essayez d'autres méthodes pour voir si elles fonctionnent.
Si vous avez essayé toutes les méthodes de connexion et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter avec succès, veuillez utiliser la clé USB pour envoyer des fichiers à Ador en attendant l'assistance de FLUX.

Étape 1

Vérifiez si l'adresse MAC est affichée sur le panneau :

Oui >> Étape 2 vérifiez les paramètres Wi-Fi.

Non >> Étape 1.1 Réinitialisation aux paramètres d'usine.

Étape 1.1

Réinitialisez aux paramètres d'usine et vérifiez à nouveau l'adresse Mac. ezgif.com-video-to-gif (1).gif

Vérifiez si l'adresse MAC est affichée sur le panneau :

Oui, et connecté avec succès >> Problème résolu.

Oui, mais impossible de se connecter >> Étape 2

Non >> Problème matériel >> Prenez une photo >> Contactez le service client >> Essayez de vous connecter par d'autres méthodes.

Étape 2

Vérifiez si la machine peut se connecter au réseau :

Oui, elle a une adresse IP >> Passez à l' Étape 3 pour confirmer le préfixe IP.

Non, pas d'adresse IP >> Étape 2.1 Confirmez les paramètres DHCP de la machine.

Étape 2.1

Définissez les paramètres de connexion sur DHCP : Cliquez sur les éléments suivants sur le panneau de la machine,
『MACHINE ➞ Réseau ➞ Paramètres avancés ➞ Paramètres avancés du réseau sans fil ➞ Paramètre TCP/IP ➞ Obtenir l'adresse IP à partir de DHCP ➞ Appliquer』
Après cela, essayez de vous connecter et vérifiez si l'adresse IP est affichée.
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Vérifiez si la machine peut se connecter au réseau :

Oui, elle a une adresse IP >> Passez à l' Étape 3 pour confirmer le préfixe IP.

Non, pas d'adresse IP >> Étape 2.2 Vérifiez les paramètres de fréquence Wi-Fi.

Étape 2.2

Vérifiez si la fréquence Wi-Fi utilisée est de 2,4 GHz (Ador ne prend actuellement pas en charge 5 GHz).
Si ce n'est pas 2,4 GHz, la machine peut ne pas trouver le nom du Wi-Fi.
(Guide - getnexx.com)

Après vérification, passez à l' Étape 2.3 pour confirmer le type de chiffrement Wi-Fi (WPA2).

Étape 2.3

Confirmez si le type de chiffrement est "WPA2" ou "Aucun mot de passe requis". Sinon, vous ne pourrez pas vous connecter même si vous voyez le nom du Wi-Fi et entrez le mot de passe. Vous pouvez définir le type de chiffrement sur votre ordinateur et vous référer aux instructions de votre routeur pour des paramètres détaillés. Vous pouvez également rechercher en ligne.

Après la configuration, vérifiez si la machine peut se connecter au réseau :

Oui, le logiciel peut envoyer des travaux correctement >> Problème résolu.

Oui, mais le logiciel ne peut pas se connecter à la machine >> Passez à l' Étape 3 pour confirmer le préfixe IP.

Non >> Étape 2.4 Utilisez le point d'accès mobile.

Étape 2.4

Utilisez le point d'accès mobile et assurez-vous que la fréquence prend en charge 2,4 GHz.
Remarque : La machine et votre ordinateur doivent être connectés à ce point d'accès pour communiquer.

Pour iOS, activez "Maximiser la compatibilité" dans les paramètres de votre point d'accès personnel.
(Guide - Assistance Apple Youtube)
Pour Android, ajustez la "Fréquence AP" dans les paramètres de votre point d'accès personnel.
(Guide - Recherche Youtube)

Vérifiez si la machine peut se connecter au point d'accès du téléphone :

Oui, l'ordinateur peut également se connecter et le logiciel fonctionne correctement. >> La machine fonctionne bien, vérifiez les paramètres de la source Wi-Fi d'origine.

Oui, l'ordinateur peut se connecter, mais le logiciel ne peut pas. >> Passez à l' Étape 3 pour confirmer le préfixe IP.

Non >> Étape 2.5 Modifiez le nom et le mot de passe du point d'accès du téléphone.

Étape 2.5

Modifiez le nom et le mot de passe du point d'accès du téléphone.

Si le nom et le mot de passe du point d'accès contiennent des caractères spéciaux ou des caractères non anglais ou non numériques, cela peut poser problème lors de la connexion de la machine.
Changez le nom du Wi-Fi en caractères anglais et le mot de passe en chiffres.

Changements recommandés :
- Nom : ABCDEFG
- Mot de passe : 12345678

Vérifiez que la machine et l'ordinateur peuvent se connecter au point d'accès du téléphone :

Oui, et le logiciel fonctionne correctement >> Problème résolu.

Oui, mais le logiciel ne peut pas se connecter à la machine. >> Procédez à Étape 3 pour confirmer le préfixe IP.

L'ordinateur peut se connecter au point d'accès du téléphone mais pas la machine. >> Problème inconnu >> Contactez le service client >> Essayez d'utiliser d'autres méthodes de connexion.

Les deux ne peuvent pas se connecter au point d'accès du téléphone >> Le point d'accès et la source Wi-Fi sont anormaux.

Étape 3

Vérifiez si l'IP de la machine commence par 169.254.

Oui >> Si l'adresse IP commence par 169.254, cela signifie que la carte réseau n'a pas obtenu l'adresse IP automatiquement. Généralement, cela est dû au fait que le routeur n'a pas activé le service DHCP ou que le service DHCP fonctionne mal. Veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet pour activer la fonction DHCP.

Non >> Étape 4 Entrez manuellement l'IP dans Beam Studio.

Étape 4

Entrez manuellement l'IP dans Beam Studio pour établir une connexion entre le logiciel et la machine.

En utilisant le routeur, la connexion entre le logiciel et la machine fonctionne correctement >> Problème résolu.

En utilisant le point d'accès mobile, la connexion entre le logiciel et la machine fonctionne correctement >>
La machine fonctionne correctement, mais il y a un problème avec le Wi-Fi (Notez si le nom et le mot de passe du Wi-Fi contiennent des caractères spéciaux).

Que ce soit en utilisant le routeur ou le point d'accès mobile, le logiciel et la machine ne peuvent pas se connecter >> Étape 4.1 Testez la qualité de la connexion.

Étape 4.1

Utilisez Beam Studio pour tester la qualité de la connexion.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a saine connexion.

La connexion est saine, mais le logiciel ne peut toujours pas se connecter à la machine. >> Problème inconnu >> Contactez le service client >> Essayez d'utiliser d'autres méthodes de connexion.

La qualité de la connexion n'est pas saine >> Vérifiez la puissance du signal Wi-Fi et vérifiez si votre ordinateur et votre machine sont sur le même réseau.

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