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Come segnalare un problema:
Si prega di copiare e incollare il seguente testo nella vostra email o messaggio, quindi compilare i dettagli richiesti.
Nome：
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Indirizzo：
Piattaforma di acquisto/Prova d'acquisto：
(Per acquisti non effettuati sul sito ufficiale FLUX, si prega di fornire una foto dei dettagli dell'ordine.)
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Piattaforma di acquisto/Prova d'acquisto：
(Per acquisti non effettuati sul sito ufficiale FLUX, si prega di fornire una foto dei dettagli dell'ordine.)
2. Informazioni sul software:
Sistema operativo: (Windows / macOS / Linux)
Versione del software:
(- Windows: Menu > "Aiuto" > "Informazioni su Beam Studio."
- macOS: Menu > "Beam Studio" > "Informazioni su Beam Studio".
- Browser: Chrome / Safari.)
(I dispositivi supportati per le versioni browser sono quelli con larghezza o altezza del viewport superiore a 1024 pixel.)
(- Windows: Menu > "Aiuto" > "Informazioni su Beam Studio."
- macOS: Menu > "Beam Studio" > "Informazioni su Beam Studio".
- Browser: Chrome / Safari.)
(I dispositivi supportati per le versioni browser sono quelli con larghezza o altezza del viewport superiore a 1024 pixel.)
3. Informazioni sulla macchina:
Modello della macchina: (HEXA/Beambox/beamo)
Versione del firmware： (Schermo della macchina, "MACCHINA" > Versione Firmware.)
Ore di utilizzo del tubo laser： (Schermo della macchina, "MACCHINA" > Utilizzo Tubo Laser.)
Numero di serie della macchina： (Si prega di fornire una foto dell'etichetta sul retro della macchina.)
4. Dettagli del problema：
Video e foto：(Si prega di fornire le foto o i video che mostrano il problema della vostra macchina o quelli che vi viene richiesto di scattare in un articolo di risoluzione dei problemi.)
Descrizione del problema： (Si prega di fornire i dettagli del problema della vostra macchina. Cosa è successo? Come è successo? Quando è successo?)
Descrizione del problema： (Si prega di fornire i dettagli del problema della vostra macchina. Cosa è successo? Come è successo? Quando è successo?)
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Metodi di contatto：
-
Per i clienti al di fuori della regione di Taiwan：
- Contattate il vostro rivenditore locale per ottenere assistenza immediata. (Dove è stata acquistata la vostra macchina.)
- Contattate il vostro rivenditore locale per ottenere assistenza immediata. (Dove è stata acquistata la vostra macchina.)
-
Per i clienti nella regione di Taiwan, contattate direttamente il supporto FLUX：
- Messaggio privato alla pagina Facebook： https://www.facebook.com/flux3dp
- Email: support@flux3dp.com
- Invia una richiesta: https://support.flux3dp.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=227207
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Esempio:
1. Informazioni personali:
Nome： Daniel Chen
Telefono：+886 123456789
Email：daniel@flux3dp.com
Indirizzo： No. 465, Section 6, Zhongxiao East Road, Nangang District, Taipei City 115010
Piattaforma di acquisto/Prova d'acquisto： Fare riferimento all' allegato.
Versione del software: 2.0.1 Beta >> Fare riferimento all' allegato.
3. Informazioni sulla macchina:
Modello della macchina: beamo
Versione del firmware：4.0.24 >> Fare riferimento al allegato.
Ore di utilizzo del tubo laser： 0.0 hour >> Fare riferimento al allegato.
Numero di serie della macchina： FBM120002671 >> Fare riferimento al allegato.
3. Informazioni sulla macchina:
Modello della macchina: beamo
Versione del firmware：4.0.24 >> Fare riferimento al allegato.
Ore di utilizzo del tubo laser： 0.0 hour >> Fare riferimento al allegato.
Numero di serie della macchina： FBM120002671 >> Fare riferimento al allegato.
4. Dettagli del problema：
Registro di risoluzione dei problemi: Fare riferimento all' Video.
Descrizione del problema：
Il mio beamo ha un problema di homing. Quando ho provato ad accedere alla Manutenzione, l'homing è fallito ed è comparso l'errore #904.
Secondo le istruzioni nell' article, ecco i test che ho eseguito:
1. Ripristino alle impostazioni di fabbrica e reset delle impostazioni della scheda madre >> Nessun miglioramento
2. Aggiornamento del firmware all'ultima versione 4.0.24 >> Nessun miglioramento
3. Riscrittura della scheda SD >> Nessun miglioramento
2. Aggiornamento del firmware all'ultima versione 4.0.24 >> Nessun miglioramento
3. Riscrittura della scheda SD >> Nessun miglioramento
4. Sostituiti i DriverIC >> Nessun miglioramento?
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