Wij zijn toegewijd aan het bieden van efficiënte en effectieve ondersteuning. Om ons te helpen uw problemen snel op te lossen, verzoeken wij u de volgende informatie op te nemen wanneer u een probleem meldt aan FLUX support of uw lokale wederverkoper.
Hoe een probleem te melden:
Kopieer en plak de volgende tekst in uw e-mail of berichtinhoud en vul vervolgens de vereiste gegevens in.
Naam：
Telefoon：
E-mail：
Adres：
Aankoopplatform/Aankoopbewijs：
(Voor kopers die niet via de officiële FLUX-website hebben gekocht, gelieve een foto van de bestelgegevens te verstrekken.)
Telefoon：
E-mail：
Adres：
Aankoopplatform/Aankoopbewijs：
(Voor kopers die niet via de officiële FLUX-website hebben gekocht, gelieve een foto van de bestelgegevens te verstrekken.)
2. Software-informatie:
Besturingssysteem: (Windows / macOS / Linux)
Softwareversie:
(- Windows: Menu > "Help" > "Over Beam Studio."
- macOS: Menu > "Beam Studio" > "Over Beam Studio".
- Browser: Chrome / Safari.)
(Ondersteunde apparaten voor browserversies zijn apparaten met een viewportbreedte of -hoogte van meer dan 1024 pixels.)
(- Windows: Menu > "Help" > "Over Beam Studio."
- macOS: Menu > "Beam Studio" > "Over Beam Studio".
- Browser: Chrome / Safari.)
(Ondersteunde apparaten voor browserversies zijn apparaten met een viewportbreedte of -hoogte van meer dan 1024 pixels.)
3. Machine-informatie:
Machinemodel: (HEXA/Beambox/beamo)
Firmwareversie: (Machinescherm, "MACHINE" > Firmwareversie.)
Gebruiksuren laserbuis: (Machinescherm, "MACHINE" > Laserbuisgebruik.)
Serienummer machine: (Gelieve een foto van de sticker op de achterkant van de machine te verstrekken.)
4. Probleemdetails:
Video's en foto's:(Gelieve de foto's of video's te verstrekken die het probleem van uw machine tonen of die u wordt gevraagd te maken in een probleemoplossingsartikel.)
Probleembeschrijving: (Gelieve details te geven over het probleem van uw machine. Wat is er gebeurd? Hoe is het gebeurd? Wanneer is het gebeurd?)
Probleembeschrijving: (Gelieve details te geven over het probleem van uw machine. Wat is er gebeurd? Hoe is het gebeurd? Wanneer is het gebeurd?)
--------------------------------------------------------------------------------------------
Contactmethoden:
-
Voor klanten buiten Taiwan:
- Neem contact op met uw lokale dealer voor snelle ondersteuning. (Waar uw machine is aangeschaft.)
- Neem contact op met uw lokale dealer voor snelle ondersteuning. (Waar uw machine is aangeschaft.)
-
Voor klanten in Taiwan, neem rechtstreeks contact op met FLUX Support:
- Privébericht naar Facebook-pagina: https://www.facebook.com/flux3dp
- E-mail: support@flux3dp.com
- Een verzoek indienen: https://support.flux3dp.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=227207
--------------------------------------------------------------------------------------------
Voorbeeld:
1. Persoonlijke gegevens:
Naam： Daniel Chen
Telefoon：+886 123456789
E-mail：daniel@flux3dp.com
Adres： No. 465, Section 6, Zhongxiao East Road, Nangang District, Taipei City 115010
Aankoopplatform/Aankoopbewijs： Zie de bijlage.
Softwareversie: 2.0.1 Beta >> Zie de bijlage.
3. Machine-informatie:
Machinemodel: beamo
Firmwareversie:4.0.24 >> Raadpleeg de bijlage.
Gebruiksuren laserbuis: 0.0 hour >> Raadpleeg de bijlage.
Serienummer machine: FBM120002671 >> Raadpleeg de bijlage.
3. Machine-informatie:
Machinemodel: beamo
Firmwareversie:4.0.24 >> Raadpleeg de bijlage.
Gebruiksuren laserbuis: 0.0 hour >> Raadpleeg de bijlage.
Serienummer machine: FBM120002671 >> Raadpleeg de bijlage.
4. Probleemdetails:
Probleemoplossingsregistratie: Zie de Video.
Probleembeschrijving:
Mijn beamo heeft een probleem met de referentiepositie. Wanneer ik naar Onderhoud probeer te gaan, mislukt de referentiepositie-instelling en verschijnt foutcode #904.
Volgens de instructies in het article, zijn dit de tests die ik heb uitgevoerd:
1. Fabrieksinstellingen herstellen en hoofdbordinstellingen resetten >> Geen verbetering
2. Firmware bijwerken naar de nieuwste versie 4.0.24 >> Geen verbetering
3. SD-kaart opnieuw geflasht >> Geen verbetering
2. Firmware bijwerken naar de nieuwste versie 4.0.24 >> Geen verbetering
3. SD-kaart opnieuw geflasht >> Geen verbetering
4. DriverIC's verwisseld >> Geen verbetering?
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.