Hopp til hovedinnholdet

5-19 Berøring uten funksjon (Berøringsskjerm uten respons)

FLUX Support Team
  • Oppdatert

Beskrivelse

Årsaken til at en berøringsskjerm ikke reagerer kan være kompleks. Det kan skyldes en systemfeil, defekt skjerm, USB-C-kabel, RK-kort eller hovedkort, osv. 

Følg trinnene nedenfor for å feilsøke problemet.


Mulige årsaker

  1. Systemet svikter (Oppdater fastvaren på nytt, tilbakestill til fabrikkinnstillinger, eller reflash RK-kortet)
  2. Det er et problem med USB-C-kabelen.
  3. Kablene er ikke riktig tilkoblet.
  4. Selve berøringsskjermen er ødelagt. 
  5. RK-kortet er nede. 
  6. Hovedkortet er nede.

 

Verktøy

  1. 3mm unbrakonøkkel (Valgfritt)
  2. T8 Torx skrutrekker (Valgfritt)
  3. Mus (Kablet mus anbefales)

 

Trinn 1

Finn IP-adressen til maskinen din ved hjelp av Beam Studio hvis mulig.


 

Bestem resultatet ditt og neste handling som skal utføres:

  • Ja, IP-adressen kan bli funnet >> Trinn 2
  • Nei, IP-adressen kan ikke bli funnet >> Trinn 1.1

 

Trinn 1.1

Koble musen til en av USB-portene på baksiden av maskinen for å se om den lille markøren kan beveges rundt. Prøv deretter å velge alternativer på panelet ved å venstreklikke, som vist i videoen nedenfor.

 

Bestem resultatet ditt og neste handling som skal utføres:

  • Ja, panelet kan styres med musen >> Trinn 3
  • Markøren kan ikke flyttes med musen >> Trinn 1.2
  • Markøren kan flyttes, men når du venstreklikker, får du ingen respons >> Trinn 4

 

Trinn 1.2

Prøv å bruke den andre USB-porten på baksiden av maskinen og se om maskinen kan styres.

 

Bestem resultatet ditt og neste handling som skal utføres:

  • Ja, panelet kan styres med musen >> Trinn 3
  • Nei, panelet kan ikke styres med musen >> Kontakt kundeservice
    • Mulig årsak:
      1. Hovedkortet er defekt
        (USB-portene er døde, noe som kanskje ikke er relatert til berøringsfunksjonen)

 

Trinn 2

Kopier IP-adressen og skriv den inn i adressefeltet i nettleseren din.
Legg deretter til :8000 på slutten av IP-adressen til maskinen for å få maskinens skjerm vist i nettleseren.

  • For eksempel, på bildene ovenfor, har min maskin IP-adressen 192.168.1.217.

 

  • Derfor vil jeg skrive inn IP-adressen i nettleseren slik 192.168.1.217:8000.

 

  • Etter det skal du få tilgang til maskinens skjerm, og det skal være mulig å kontrollere maskinen.

Bestem resultatet ditt og neste handling som skal utføres:

  • Ja, panelet kan kontrolleres ved hjelp av nettleseren >> Trinn 3
  • Nei, panelet kan ikke kontrolleres ved hjelp av nettleseren >> Trinn 4

 

 

Trinn 3

Oppdater eller installer fastvaren på nytt til den nyeste versjonen ved hjelp av Beam Studio. (Download Link)
Etter oppdateringen, prøv berøringsfunksjonen på nytt.


 

Bestem resultatet ditt og neste handling som skal utføres:

  • Berøringsfunksjonen fungerer >> Problemet er løst
    • Mulig årsak: Systemfeil
  • Berøringsfunksjonen fungerer fortsatt ikke >> Trinn 4

 

Trinn 4

Prøv å reflashe systemet og se hvordan det går. Vennligst se lenken nedenfor.
5-8 Reflash systemet / Reflash RK-kortet (Ador)

*Merk: Dette trinnet er ikke enkelt. Det krever en Windows-laptop eller datamaskin og komplekse handlinger. Hvis du ikke er trygg på feilsøking av problemet, kan du hoppe over dette trinnet og kontakte din lokale forhandler direkte.

 

Bestem resultatet ditt og neste handling som skal utføres:

  • Berøringsfunksjonen fungerer >> Problemet er løst
    • Mulig årsak: Systemfeil
  • Berøringsfunksjonen fungerer fortsatt ikke >> Trinn 5

 

Trinn 5

*Merk: Dette trinnet er ikke enkelt. Det innebærer mange komplekse handlinger med verktøy. Hvis du ikke er trygg på feilsøking av problemet, kan du hoppe over dette trinnet og kontakte din lokale forhandler direkte.

 

Prøv å koble til kablene på nytt ved å følge trinnene.

  • Se artikkelen nedenfor for å heve den øvre delen av maskinen.
    I trinn 10 vil du kunne nå kablene, så du kan stoppe der.
    Ador - Utskifting av berøringsskjerm

  • Når du når kablene på RK-kortet, koble til disse kablene på nytt.
    (Vær oppmerksom på at USB-C-kabelen med den merkede siden må vende utover)

 

  • Gå til hovedkortet og koble til USB-C-kabelen på nytt.
    (Vær oppmerksom på at USB-C-kabelen med den merkede siden må vende utover)

 

  • Gjenopprett posisjonen til maskinens ramme.
    Se trinn 22 i article for mer informasjon.

 

  • Slå på maskinen og test berøringsfunksjonen.


Bestem resultatet ditt og neste handling som skal utføres:

  • Berøringsfunksjonen fungerer >> Problemet er løst
    • Mulig årsak: Systemfeil
  • Berøringsfunksjonen fungerer fortsatt ikke >> Kontakt kundeservice 
    • Mulig årsak:
      1. Selve skjermen er defekt (den kommer med flatkablene)
      2. USB-C-kabelen er defekt
      3. RK-kortet er defekt (mindre sannsynlig)
      4. Hovedkortet er defekt (mindre sannsynlig)

 

Kontakt kundeservice

  • Følg instruksjonene i lenken nedenfor for å rapportere problemet til din lokale forhandler eller FLUX support på riktig måte. [Kontakt kundeservice]

*Informasjonen som er samlet inn, som bilder eller videoer som viser maskinens problem i denne artikkelen, vil være nødvendig å dele med forhandleren eller FLUX Support.

 

 

#SLUTT

Relaterte artikler

Kommentarer

0 kommentarer

Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.