Hoppa till huvudinnehållet

5-2 Felsökning av anslutningsproblem

FLUX Support Team
  • Uppdaterad

Beskrivning

Det finns många anledningar till att det inte går att ansluta. Det kan vara ett hårdvaruproblem, som ett fel på styrkortet, eller ett mjukvaruproblem, som kompatibilitetsproblem, nätverksinställningar, miljö, etc.

  • Om du bara har provat en anslutningsmetod, gå till länk och prova andra metoder för att se om de fungerar.
  • Om du har provat alla anslutningsmetoder och fortfarande inte kan ansluta, vänligen använd ett USB-minne för att skicka filer medan du väntar på support från FLUX.

Välj din anslutningsmetod.

 

Möjliga orsaker

  1. Systemet fungerar inte (Uppdatera firmware på nytt, återställ till fabriksinställningar eller ominstallera SD-kortet.)
  2. Nätverkssignalen är för svag.
  3. Nätverksmiljön är inte optimal.
  4. Det är problem med internetinställningarna. (DHCP, statisk IP osv.)
  5. WIFI-källan kan inte leverera en frekvens på 2,4 GHz.
  6. Namnet eller lösenordet för WIFI/nätverkskällan innehåller specialtecken.
  7. WIFI-dongeln fungerar inte korrekt.
  8. USB-kabeln fungerar inte korrekt.
  9. Routern fungerar inte korrekt.
  10. RPi-kortet/RK-kortet fungerar inte korrekt.
  11. Programvaran Beam Studio har ett problem.

 

A - Trådlös: WIFI-dongel


Steg A1

Anslut WiFi-dongeln ordentligt, vik antennen 90 grader och sätt in den i maskinens USB-port.
Gå till NÄTVERK på kontrollpanelen och kontrollera om MAC-adressen visas.
無線網路硬體位置1.gif

Kontrollera om MAC-adressen visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Problemet löst
  • Ja, men anslutningen fungerar fortfarande inte >> Steg A2

 

Steg A1.1

Anslut WiFi-dongeln till en annan USB-port på maskinen och kontrollera igen om MAC-adressen visas.
無線網路硬體位置2.gif

Kontrollera om MAC-adressen visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Problemet löst
  • Ja, men anslutningen fungerar fortfarande inte >> Steg A2


Steg A1.2

Sätt in ett USB-minne i en av USB-portarna. Kontrollera sedan om enheten har identifierats.


Kontrollera om enheten har identifierats:


Steg A1.3

Återställ maskinen till fabriksinställningarna. [Maskin ➞ Återställ till fabriksinställningar]
Se följande länk: 5-30 Återställ till fabriksinställningar
Efter återställningen, kontrollera igen om MAC-adressen visas.


Kontrollera om MAC-adressen visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Problemet löst
  • Ja, men anslutningen fungerar fortfarande inte >> Steg A2

 

Steg A1.4

Ominstallera SD-kortet och kontrollera igen om MAC-adressen visas.
Se följande länkar för vägledning om ominstallation av SD-kort.

Kontrollera om MAC-adressen visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Problemet löst
  • Ja, men anslutningen fungerar fortfarande inte >> Steg A2

 

Steg A3

Försök att ansluta till ett WiFi-nätverk och kontrollera om en IP-adress visas.

 

Kontrollera om en IP-adress visas:

  • Ja, en IP-adress visas >> Steg A4 

 

Steg A3.1

Ställ in anslutningsinställningarna på DHCP: Klicka på följande på maskinens kontrollpanel, "MACHINE ➞ Network ➞ Advanced Settings ➞ Wireless Network Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply"
Försök sedan att ansluta och se om IP-adressen visas.
Ingen IP-adress visas >>


Kontrollera om en IP-adress visas:

  • Ja, en IP-adress visas >> Steg A4

 

Kontrollera om den använda WiFi-frekvensen är 2,4 GHz.

Check if the using Wi-Fi frequency is 2.4GHz. Om det inte är 2,4 GHz kan maskinen eventuellt inte hitta Wi-Fi-namnet.
(Efter kontrollen, fortsätt till Steg A3.3)

  • Bekräfta om krypteringstypen är "WPA2" eller "Inget lösenord krävs". Om inte, kommer du inte att kunna ansluta även om du ser Wi-Fi-namnet och anger lösenordet. Du kan ställa in krypteringstypen på din dator och se routerns bruksanvisning för detaljerade inställningar. Du kan också söka online .

 

söka online

Efter inställningen, kontrollera om maskinen kan ansluta till nätverket: Ja, och programvaran kan skicka jobb korrekt >>.

 

men programvaran kan inte ansluta till maskinen

  • Steg A3.4 Problemet löst
  • Använd mobilens surfzon och säkerställ att frekvensen stöder 2,4 GHz. Obs: Maskinen och din dator måste vara anslutna till denna surfzon för att kunna kommunicera. >> Steg A4

 

För iOS, aktivera "Maximera kompatibilitet" i dina personliga surfzonsinställningar.

"Efter kontrollen, fortsätt till Apple Support Youtube"
Nejte: The machine and your computer must be connected to this hotspot to communicate.

Kontrollera om maskinen kan ansluta till telefonens surfzon:

  • Ja, datorn kan också ansluta och programvaran fungerar bra. >> Maskinen fungerar korrekt; kontrollera inställningarna för den ursprungliga Wi-Fi-källan.
  • Ja, datorn kan ansluta, men programvaran kan inte det >> Steg A4

 

Steg A3.5

Ändra surfzonens namn och lösenord.

Om surfzonens namn och lösenord innehåller specialtecken eller tecken som inte är engelska eller siffror kan maskinen ha problem med anslutningen.
Ändra Wi-Fi-namnet till enbart engelska tecken och lösenordet till enbart siffror.

Rekommenderade ändringar:
- Namn: ABCDEFG
- Lösenord: 12345678


Kontrollera att både maskinen och datorn kan ansluta till telefonens surfzon:

  • Ja, och programvaran fungerar bra >> Problemet löst
  • Ja, men programvaran kan inte ansluta till maskinen >> Steg A4
  • Ingen av dem kan ansluta till telefonens surfzon >> Surfzonen och den ursprungliga Wi-Fi-källan fungerar onormalt.

 

Steg A4

Kontrollera om IP-adressen på maskinen börjar med 169.254.

Giltiga IP-format:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (hemroutrar)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-surfzon eller företagsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (företagsrouter)

Ogiltiga IP-format:

  • 169.254.x.x. Kan orsakas av för många enheter anslutna till din router eller felaktiga DHCP-inställningar. 
    • Om du inte är bekant med nätverksinställningar, kontakta din internetleverantör och fråga hur du aktiverar DHCP för ytterligare enheter anslutna till routern.
    • Om du är bekant med nätverksinställningar, tilldela en giltig IP-adress till MAC-adressen som visas på nätverkssidan.

 

Kontrollera om IP-adressen på maskinen börjar med 169.254:

  • Ja, den börjar med 169.254 >> Routerns DHCP kanske inte är aktiverad, eller surfzonen fungerar onormalt.
    (Om IP-adressen börjar med 169.254 betyder det att nätverkskortet inte erhöll IP-adressen automatiskt. Vanligtvis beror detta på att routern inte har DHCP-tjänsten aktiverad eller att DHCP-tjänsten inte fungerar korrekt. Vänligen kontakta din internetleverantör för att aktivera DHCP-funktionen.

 

Steg A5

Ange IP-adressen manuellt i Beam Studio för att upprätta en anslutning mellan programvaran och maskinen.
(Om du är Windows-användare, högerklicka på Beam Studio-appen och välj "Kör som administratör". Tryck sedan på "ja" för att starta programmet.)

 

Fastställ statusen enligt din anslutningsmetod: 

  • Vid användning av router fungerar anslutningen mellan programvaran och maskinen bra >> Problemet löst
  • Vid användning av mobilens surfpunkt fungerar anslutningen mellan programvaran och maskinen bra.>> Maskinen fungerar, men det finns ett problem med Wi-Fi-källan (Kontrollera om Wi-Fi-namnet och lösenordet innehåller specialtecken).
  • Oavsett om du använder router eller mobilens surfpunkt kan programvaran och maskinen inte ansluta >> Steg A5.1

 

Steg A5.1

Använd Beam Studio för att testa anslutningskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a välfungerande anslutning.

 

Kontrollera anslutningskvaliteten:
  • Anslutningskvaliteten är inte tillfredsställande >> Kontrollera Wi-Fi-signalstyrkan och verifiera att din dator och maskin är anslutna till samma nätverk.

 

Tillbaka till början

 

B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Steg B1

Gå till [NETWORK] och kontrollera om MAC-adressen för det trådbundna nätverket visas.

 

Kontrollera om MAC-adressen visas:


Steg B1.1

Återställ maskinen till fabriksinställningarna. [Maskin ➞ Återställ till fabriksinställningar]
Se följande länk: 5-30 Återställ till fabriksinställningar
Efter återställningen, kontrollera igen om MAC-adressen visas.

Kontrollera om MAC-adressen visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Problemet löst
  • Ja, men anslutningen fungerar fortfarande inte >> Steg B2


Steg B1.2

Ominstallera SD-kortet och kontrollera igen om MAC-adressen visas.
Se följande länkar för vägledning om ominstallation av SD-kort.

Kontrollera om MAC-adressen visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Problemet löst
  • Ja, men anslutningen fungerar fortfarande inte >> Steg B2

 

Steg B2

Kontrollera att kablarna för maskinen och datorn är anslutna till LAN-portarna på routern

Exempel:

 
Steg B2.1

Gå till [NETWORK] och kontrollera om en Ethernet-IP-adress visas.


Kontrollera om en IP-adress visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Problemet löst
  • Ja, men anslutningen fungerar inte >> Steg B3


Steg B2.2

Byt LAN-port för maskinens kabel och kontrollera IP-adressen igen.


Kontrollera om en IP-adress visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Routerns LAN-port fungerar inte korrekt >> Problemet löst
  • Ja, men anslutningen fungerar inte >> Routerns LAN-port fungerar inte korrekt >> Steg B3

 

Steg B2.3

Använd en annan RJ45-kabel för att ansluta routern och maskinen. Kontrollera IP-adressen igen.
(Om en annan kabel inte finns tillgänglig rekommenderas att använda datorns kabel.)


Kontrollera om en IP-adress visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> RJ45-kabeln fungerar inte korrekt >> Problemet löst
  • Ja, men anslutningen fungerar inte >> RJ45-kabeln fungerar inte korrekt >> Steg B3

 

Steg B3

Kontrollera om IP-adressen på maskinen börjar med 169.254.

Giltiga IP-format:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (hemroutrar)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-surfzon eller företagsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (företagsrouter)

Ogiltiga IP-format:

  • 169.254.x.x. Kan orsakas av för många enheter anslutna till din router eller felaktiga DHCP-inställningar. 
    • Om du inte är bekant med nätverksinställningar, kontakta din internetleverantör och fråga hur du aktiverar DHCP för ytterligare enheter anslutna till routern.
    • Om du är bekant med nätverksinställningar, tilldela en giltig IP-adress till MAC-adressen som visas på nätverkssidan.

 

Kontrollera om IP-adressen på maskinen börjar med 169.254:

  • Ja, den börjar med 169.254 >> Routerns DHCP kanske inte är aktiverad, eller surfzonen fungerar onormalt.
    (Om IP-adressen börjar med 169.254 betyder det att nätverkskortet inte erhöll IP-adressen automatiskt. Vanligtvis beror detta på att routern inte har DHCP-tjänsten aktiverad eller att DHCP-tjänsten inte fungerar korrekt. Vänligen kontakta din internetleverantör för att aktivera DHCP-funktionen.

 

Steg B4

Ange IP-adressen manuellt i Beam Studio för att upprätta en anslutning mellan programvaran och maskinen.
(Om du är Windows-användare, högerklicka på Beam Studio-appen och välj "Kör som administratör". Tryck sedan på "ja" för att starta programmet.)

 

Fastställ statusen enligt din anslutningsmetod:

  • Anslutningen mellan programvaran och maskinen fungerar >> Problemet löst
  • Anslutningen mellan programvaran och maskinen fungerar inte >> Steg B4.1


Steg B4.1

Använd Beam Studio för att testa anslutningskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a välfungerande anslutning.

 

Kontrollera anslutningskvaliteten:
  • Anslutningskvaliteten är inte tillfredsställande >> Kontrollera Wi-Fi-signalstyrkan och verifiera att din dator och maskin är anslutna till samma nätverk.

 

Tillbaka till början

 

 

C - Trådbunden: Direktanslutning med nätverkskabel
(Computer <-> Machine)

Steg C1

Se guiden nedan.

Om du fortfarande inte kan ansluta efter att ha följt instruktionerna, vänligen använd andra metoder tillfälligt. Notera eventuella felmeddelanden eller symptom och kontakta FLUX support.

 

Tillbaka till början

 

#END

Relaterade artiklar

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.