5-20 機器無法開機

說明

機器無法開機的原因可能有多種原因，系統故障、螢幕故障、USB-C 連接線、RK 控制板、電源轉接器、主機板等因素造成。 

請依照以下步驟進行故障排除。

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可能原因

系統故障（重新更新韌體、還原出廠設定或重新燒錄 RK 控制板） 電源轉接器故障。 USB-C 連接線有問題。 連接線未正確插接。 觸控螢幕本身損壞。  RK 控制板故障。  主機板故障。

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工具

3mm 六角扳手（選用） T8 星型螺絲起子（選用）

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步驟 1

檢查緊急停止按鈕是否被按下，導致無法開機問題。
（確保按鈕未被按下。）

 

確認結果並採取下一步行動：

按鈕未被按下。 步驟 2

旋開按鈕後，可以開機。 問題已解決

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步驟 2

請檢查電源按鈕開啟時，變壓器上的綠色指示燈是否持續恆亮或閃爍。
（正常情況下應該持續恆亮。）

 

確認結果並採取下一步行動：

是的，電源指示燈持續恆亮。 步驟 3

不，電源指示燈沒有持續亮著。 步驟 2.1

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步驟 2.1

從機器上拔下電源線，然後查看綠色指示燈是否亮起。

 

確認結果並採取下一步行動：

是的，綠色指示燈亮起。 聯繫客服 可能原因： 主機板故障

不，綠色指示燈沒有亮起。 步驟 2.2

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步驟 2.2

更換家用電源插座，查看綠色指示燈是否亮起。

 

確認結果並採取下一步行動：

是的，綠色指示燈亮起。 步驟 2.3

不，綠色指示燈沒有亮起。 聯繫客服 可能原因： 電源變壓器出現問題。

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步驟 2.3

將電源線重新插回機器，查看機器是否可以開機。

 

確認結果並採取下一步行動：

是的，機器可以開機 問題已解決 可能原因：其他電源插座故障。

否，機器無法開機 步驟 3

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步驟 3

檢查工作區 LED 指示燈是否亮起。

工作區 LED 指示燈已亮起	工作區 LED 指示燈未亮起

 

確認結果並採取下一步行動：

是的，指示燈已亮起 步驟 4

否，指示燈未亮起 聯繫客服 可能原因： 主機板故障 USB-C 傳輸線故障

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步驟 4

檢查螢幕背光是否亮起。

螢幕背光已亮起	螢幕背光未亮起

 

確認結果並採取下一步行動：

是的，指示燈已亮起 步驟 5

否，指示燈未亮起 步驟 4.1

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步驟 4.1

*注意：此步驟較為複雜，需使用工具進行多項操作。如果您對故障排除沒有把握，請跳過此步驟，直接聯繫官方客服。

 

請依照以下步驟重新連接傳輸線。

• 請參考下方文章，將機器上部抬起。
  在步驟 10 時，您將可以看到傳輸線，因此可在該步驟停止。
  Ador - 觸控螢幕更換
  
  
• 當您接觸到 RK 板上的連接線時，請重新插拔。
  （請注意，USB-C 連接線有標記的一側必須朝外）
  

 

• 找到主機板，重新插接 USB-C 連接線。
  （請注意，USB-C 連接線有標記的一側必須朝外）
  

 

• 將機器機架恢復原位。
  詳細資訊請參閱 文章 中的步驟 22。
  

 

• 檢查機器是否可以開機。
  

確認結果並採取下一步行動：

背光亮起，且機器可以開機 問題已解決

背光亮起，但機器無法開機 步驟 5

背光未亮起。 聯繫客服  可能原因： 螢幕本身故障 USB-C 傳輸線故障 RK 板故障

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步驟 5

重新刷新系統並檢查機器是否可以開機。請參考以下連結。
5-8 重新燒錄系統 (Ador)

*注意：此步驟較為複雜。需要使用 Windows 筆記型電腦或桌上型電腦，並執行複雜的操作。如果您對故障排除沒有把握，請跳過此步驟並直接聯繫官方客服。

 

確認結果並採取下一步行動：

是的，機器可以開機 問題已解決 可能原因：系統故障

否，機器無法開機 步驟 6

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步驟 6

連按兩下按鈕，檢查機器是否可以執行自動對焦。

 

確認結果並採取下一步行動：

是，機器可以執行自動對焦 聯繫客服  可能原因： USB-C 傳輸線故障 RK 板故障

否，機器無法執行自動對焦 聯繫客服 可能原因： 主機板故障 38 針排線故障 30 針排線故障 USB-C 傳輸線故障 RK 板故障

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聯繫客服

 

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