Salta al contingut principal

5-19 Pantalla tàctil sense funció (pantalla tàctil que no respon)

FLUX Support Team
  • Actualització

Descripció

La raó per la qual una pantalla tàctil no respon pot ser complexa. Podria ser causat per una fallada del sistema, una pantalla defectuosa, un cable USB-C, una placa RK o una placa base, etc. 

Si us plau, seguiu els passos següents per solucionar el problema.


Possibles causes

  1. El sistema falla (Torneu a actualitzar el firmware, restabliu la configuració de fàbrica o torneu a flashejar la placa RK)
  2. El cable USB-C té un problema.
  3. Els cables no estan connectats correctament.
  4. La pantalla tàctil en si està trencada. 
  5. La placa RK no funciona. 
  6. La placa base no funciona.

 

Eines

  1. Clau Allen de 3mm (Opcional)
  2. Tornavís Torx T8 (Opcional)
  3. Ratolí (Es recomana un ratolí amb cable)

 

Pas 1

Trobeu l'adreça IP de la vostra màquina mitjançant Beam Studio, si és possible.


 

Determineu el vostre resultat i la propera acció a prendre:

  • Sí, es pot trobar l'IP >> Pas 2
  • No, no es pot trobar l'IP >> Pas 1.1

 

Pas 1.1

Connecteu el ratolí a un dels ports USB de la part posterior de la màquina per veure si el petit cercle (cursor) es pot moure. A continuació, intenteu seleccionar opcions al panell fent clic amb el botó esquerre, com es mostra al vídeo següent.

 

Determineu el vostre resultat i la propera acció a prendre:

  • Sí, el panell es pot controlar amb el ratolí >> Pas 3
  • El cursor no es pot moure amb el ratolí >> Pas 1.2
  • El cursor es pot moure, però quan es fa clic amb el botó esquerre, no hi ha resposta >> Pas 4

 

Pas 1.2

Proveu d'utilitzar l'altre port USB a la part posterior de la màquina i comproveu si la màquina es pot controlar.

 

Determineu el vostre resultat i la propera acció a prendre:

  • Sí, el panell es pot controlar amb el ratolí >> Pas 3
  • No, el panell no es pot controlar amb el ratolí >> Contacteu amb el Servei d'Atenció al Client
    • Possible causa:
      1. La placa base està defectuosa
        (Els ports USB no funcionen, cosa que pot no estar relacionada amb la funció tàctil)

 

Pas 2

Copieu l'adreça IP i escriviu-la a la barra d'adreces del vostre navegador.
A continuació, afegiu :8000 al final de l'adreça IP de la màquina perquè la pantalla de la màquina es mostri al navegador.

  • Per exemple, a les imatges de dalt, la meva màquina té l'adreça IP 192.168.1.217.

 

  • Per tant, posaré l'adreça IP al navegador d'aquesta manera 192.168.1.217:8000.

 

  • Després d'això, hauríeu de veure la pantalla de la màquina i hauríeu de poder controlar-la.

Determineu el vostre resultat i la propera acció a prendre:

  • Sí, el panell es pot controlar mitjançant el navegador >> Pas 3
  • No, el panell no es pot controlar mitjançant el navegador >> Pas 4

 

 

Pas 3

Actualitzeu o torneu a actualitzar el firmware a la versió més recent mitjançant Beam Studio. (Enllaç de descàrrega)
Després de l'actualització, torneu a provar la funció tàctil.


 

Determineu el vostre resultat i la propera acció a prendre:

  • La funció tàctil funciona >> Problema resolt
    • Possible causa: Fallada del sistema
  • La funció tàctil encara no funciona >> Pas 4

 

Pas 4

Intenta tornar a flashejar el sistema i veure com va. Si us plau, consulta l'enllaç a continuació.
5-8 Tornar a flashejar el sistema / Tornar a flashejar la placa RK (Ador)

*Nota: Aquest pas no és fàcil. Requereix un portàtil o ordinador amb Windows i accions complexes. Si no estàs segur de com solucionar el problema, si us plau, omet aquest pas i contacta directament amb el teu distribuïdor local.

 

Determineu el vostre resultat i la propera acció a prendre:

  • La funció tàctil funciona >> Problema resolt
    • Possible causa: Fallada del sistema
  • La funció tàctil encara no funciona >> Pas 5

 

Pas 5

*Nota: Aquest pas no és fàcil. Té moltes accions complexes amb eines. Si no estàs segur de com solucionar el problema, si us plau, omet aquest pas i contacta directament amb el teu distribuïdor local.

 

Intenta tornar a connectar els cables seguint els passos.

  • Consulta l'article a continuació per aixecar la part superior de la màquina.
    Al pas 10, es podrà accedir als cables, així que pots aturar-te allà.
    Ador - Substitució de la pantalla tàctil

  • Quan arribis als cables, a la placa RK, torna a connectar aquests cables.
    (Tingues en compte que el cable USB-C amb el costat marcat ha d'estar mirant cap a fora)

 

  • Ves a la placa base i torna a connectar el cable USB-C.
    (Tingues en compte que el cable USB-C amb el costat marcat ha d'estar mirant cap a fora)

 

  • Restaura la posició del marc de la màquina.
    Consulta el pas 22 de l' article per obtenir més detalls.

 

  • Encén la màquina i prova la funció tàctil.


Determineu el vostre resultat i la propera acció a prendre:

  • La funció tàctil funciona >> Problema resolt
    • Possible causa: Fallada del sistema
  • La funció tàctil encara no funciona >> Contacteu amb el Servei d'Atenció al Client 
    • Possible causa:
      1. La pantalla en si està defectuosa (ve amb els cables plans)
      2. El cable USB-C està defectuós
      3. La placa RK està defectuosa (menys probable)
      4. La placa base està defectuosa (menys probable)

 

Contacteu amb el Servei d'Atenció al Client

*La informació recopilada, com ara fotos o vídeos que mostren el problema de la teva màquina en aquest article, serà necessari compartir-la amb el distribuïdor o el suport de FLUX.

 

 

#FI

Articles relacionats

Comentaris

0 comentaris

Iniciï sessió per deixar un comentari.