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5-4 Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen

FLUX Support Team
  • Aktualisiert

Beschreibung

Es gibt viele Gründe für Verbindungsprobleme. Es kann sich um ein Hardwareproblem, wie einen Ausfall der Steuerplatine, oder um ein Softwareproblem, wie Kompatibilitätsprobleme, Netzwerkeinstellungen oder Umgebungsfaktoren handeln.

  • Wenn Sie nur eine Verbindungsmethode ausprobiert haben, gehen Sie bitte zum Link und versuchen Sie andere Methoden, um zu sehen, ob diese funktionieren.
  • Wenn Sie alle Verbindungsmethoden ausprobiert haben und immer noch keine Verbindung herstellen können, nutzen Sie bitte einen USB-Stick zum Übertragen von Dateien während Sie auf Unterstützung von FLUX warten.

Bitte wählen Sie Ihre Verbindungsmethode aus.

 

Mögliche Ursachen

  1. Systemfehler (Firmware neu aktualisieren, auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder RK-Board neu flashen)
  2. Das Netzwerksignal ist zu schwach
  3. Die Netzwerkumgebung ist nicht optimal
  4. Probleme mit den Interneteinstellungen (DHCP, statische IP usw.)
  5. Die WLAN-Quelle kann keine Frequenz von 2,4 GHz bereitstellen
  6. Der Name oder das Passwort der WLAN-/Netzwerkquelle enthält Sonderzeichen
  7. Der WLAN-Adapter funktioniert nicht ordnungsgemäß.
  8. Das USB-Kabel ist defekt.
  9. Der Router funktioniert nicht einwandfrei.
  10. Die RPi-Platine/RK-Platine weist eine Fehlfunktion auf.
  11. Die Software Beam Studio hat ein technisches Problem.

 

A - Drahtlos: WLAN-Dongle


Schritt A1

Navigieren Sie zu [NETWORK] und überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse bei der WLAN-Verbindung angezeigt wird.


Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse sichtbar ist:

 


Schritt A1.1

Setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück. Überprüfen Sie nach dem Zurücksetzen erneut, ob die MAC-Adresse angezeigt wird.
(Hauptseite > Maschine > Nächste Seite > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen > Ja)


Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse sichtbar ist:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung schlägt weiterhin fehl >> Schritt A2

 

Schritt A2

Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herzustellen und überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird.

 

Überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, eine IP-Adresse wird angezeigt >> Schritt A3

 

Schritt A2.1

  • Stellen Sie die Verbindungseinstellungen auf DHCP ein: Wählen Sie auf dem Bedienfeld des Geräts Folgendes aus,
    『Netzwerk ➞ Erweiterte Einstellungen ➞ TCP/IP-Einstellung ➞ IP-Adresse von DHCP beziehen ➞ Anwenden』

 

  • Versuchen Sie anschließend, eine Verbindung herzustellen und prüfen Sie, ob die IP-Adresse angezeigt wird.

Überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, eine IP-Adresse wird angezeigt >> Schritt A3

 

Schritt A2.2

Überprüfen Sie, ob die verwendete WLAN-Frequenz 2,4 GHz beträgt. Wenn es nicht 2,4 GHz ist, kann das Gerät möglicherweise den WLAN-Namen nicht finden.
(Anleitung - getnexx.com)

 

  • Nach der Überprüfung fahren Sie mit Schritt A2.3 fort, um den WLAN-Verschlüsselungstyp (WPA2) zu bestätigen.

 

Schritt A2.3

Stellen Sie sicher, dass der Verschlüsselungstyp "WPA2" oder "Kein Passwort erforderlich" ist. Andernfalls können Sie keine Verbindung herstellen, selbst wenn Sie den WLAN-Namen sehen und das Passwort eingeben. Sie können den Verschlüsselungstyp auf Ihrem Computer einstellen und in der Anleitung Ihres Routers detaillierte Einstellungen finden. Sie können auch online recherchieren.

 

Überprüfen Sie nach der Einrichtung, ob das Gerät eine Verbindung zum Netzwerk herstellen kann:

  • Ja, und die Software kann Aufträge korrekt senden >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Software kann keine Verbindung zum Gerät herstellen >> Schritt A3

 

Schritt A2.4

Verwenden Sie den Hotspot des Mobilgeräts und stellen Sie sicher, dass die Frequenz 2,4 GHz unterstützt.
Hinweis: Das Gerät und Ihr Computer müssen mit diesem Hotspot verbunden sein, um zu kommunizieren.

Überprüfen Sie, ob das Gerät eine Verbindung zum Hotspot des Telefons herstellen kann:

  • Ja, der Computer kann sich ebenfalls verbinden und die Software funktioniert einwandfrei. >> Das Gerät funktioniert ordnungsgemäß; überprüfen Sie die Einstellungen der ursprünglichen WLAN-Quelle.
  • Ja, der Computer kann eine Verbindung herstellen, aber die Software nicht >> Schritt A3

 

Schritt A2.5

Ändern Sie den Namen und das Passwort des Hotspots.

Wenn der Hotspot-Name und das Passwort Sonderzeichen oder nicht-englische bzw. nicht-numerische Zeichen enthalten, kann die Verbindung zur Maschine problematisch sein.
Ändern Sie den WLAN-Namen zu ausschließlich englischen Buchstaben und das Passwort zu ausschließlich Ziffern.

Empfohlene Änderungen:
- Name: ABCDEFG
- Passwort: 12345678


Überprüfen Sie, ob sowohl die Maschine als auch der Computer eine Verbindung zum Hotspot des Smartphones herstellen können:

  • Ja, und die Software funktioniert einwandfrei >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Software kann keine Verbindung zur Maschine herstellen >> Schritt A3
  • Beide können keine Verbindung zum Hotspot des Smartphones herstellen >> Der Hotspot und die ursprüngliche WLAN-Quelle funktionieren nicht ordnungsgemäß.

 

Schritt A3

Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse auf der Maschine mit 169.254 beginnt.

 

Gültige IP-Formate:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (Heimrouter)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-Hotspot oder Unternehmensrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (Unternehmensrouter)

 

Ungültige IP-Formate:

  • 169.254.x.x.
    • Dies kann durch zu viele mit Ihrem Router verbundene Geräte oder falsche DHCP-Einstellungen verursacht werden. 
    • Wenn Sie mit Netzwerkeinstellungen nicht vertraut sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Internetdienstanbieter (ISP) und erkundigen Sie sich, wie Sie DHCP für zusätzliche mit dem Router verbundene Geräte aktivieren können.
    • Wenn Sie mit Netzwerkeinstellungen vertraut sind, weisen Sie der gültige IP-Adresse MAC-Adresse zu, die auf der Netzwerkseite angezeigt wird.

 

Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse auf dem Gerät mit 169.254 beginnt:

  • Ja, sie beginnt mit 169.254 >> Der DHCP-Dienst des Routers ist möglicherweise nicht aktiviert oder der Hotspot funktioniert nicht ordnungsgemäß.
    (Wenn die IP-Adresse mit 169.254 beginnt, bedeutet dies, dass die Netzwerkkarte die IP-Adresse nicht automatisch bezieht. Üblicherweise liegt dies daran, dass der DHCP-Dienst des Routers nicht aktiviert ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert. Bitte kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter, um die DHCP-Funktion zu aktivieren.

 

Schritt A4

Geben Sie die IP-Adresse manuell in Beam Studio ein, um eine Verbindung zwischen der Software und dem Gerät herzustellen.
(Wenn Sie Windows-Benutzer sind, klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf die Beam Studio-App und wählen Sie "Als Administrator ausführen". Klicken Sie dann auf "Ja", um die Anwendung auszuführen.)

 

Bestimmen Sie den Status entsprechend Ihrer Verbindungsmethode: 

  • Bei Verwendung des Routers funktioniert die Verbindung zwischen Software und Gerät einwandfrei >> Problem gelöst
  • Bei Verwendung des mobilen Hotspots funktioniert die Verbindung zwischen Software und Gerät einwandfrei >> Das Gerät ist in Ordnung, aber es gibt ein Problem mit der WLAN-Quelle (Überprüfen Sie, ob der WLAN-Name und das Passwort Sonderzeichen enthalten).
  • Weder bei Verwendung des Routers noch des mobilen Hotspots können Software und Gerät eine Verbindung herstellen >> Schritt A4.1

 

Schritt A4.1

Verwenden Sie Beam Studio, um die Verbindungsqualität zu testen.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a stabile Verbindung hin.

 

Überprüfen Sie die Verbindungsqualität:
  • Die Verbindungsqualität ist nicht stabil >> Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke und stellen Sie sicher, dass Ihr Computer und das Gerät im selben Netzwerk sind.

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B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Schritt B1

Gehen Sie zu [NETZWERK] und überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse für das kabelgebundene Netzwerk angezeigt wird.

 

Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse sichtbar ist:


Schritt B1.1

Setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück. Überprüfen Sie nach dem Zurücksetzen erneut, ob die MAC-Adresse angezeigt wird.
(Hauptseite > Maschine > Nächste Seite > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen > Ja)


Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse sichtbar ist:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung schlägt weiterhin fehl >> Schritt B2

 

Schritt B2

Stellen Sie sicher, dass die Kabel für das Gerät und den Computer mit den LAN-Anschlüssen des Routers verbunden sind.

Beispiel:

 

 
Schritt B2.1

Navigieren Sie zu [NETZWERK] und prüfen Sie, ob eine Ethernet-IP-Adresse angezeigt wird.


Überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird: 

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung funktioniert nicht >> Schritt B3


Schritt B2.2

Wechseln Sie den LAN-Anschluss für das Gerätekabel und überprüfen Sie die IP-Adresse erneut.


Überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> LAN-Anschluss des Routers ist fehlerhaft >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung funktioniert nicht >> LAN-Anschluss des Routers ist fehlerhaft >> Schritt B3

 

Schritt B2.3

Verwenden Sie ein anderes RJ45-Kabel, um Router und Gerät zu verbinden. Überprüfen Sie die IP-Adresse erneut.
(Falls kein anderes Kabel verfügbar ist, wird empfohlen, das Computerkabel zu verwenden.)


Überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird: 

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> RJ45-Kabel ist fehlerhaft >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung funktioniert nicht >> RJ45-Kabel ist fehlerhaft >> Schritt B3

 

Schritt B3

Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse auf der Maschine mit 169.254 beginnt.

 

Gültige IP-Formate:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (Heimrouter)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-Hotspot oder Unternehmensrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (Unternehmensrouter)

 

Ungültige IP-Formate:

  • 169.254.x.x.
    • Dies kann durch zu viele mit Ihrem Router verbundene Geräte oder falsche DHCP-Einstellungen verursacht werden. 
    • Wenn Sie mit Netzwerkeinstellungen nicht vertraut sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Internetdienstanbieter (ISP) und erkundigen Sie sich, wie Sie DHCP für zusätzliche mit dem Router verbundene Geräte aktivieren können.
    • Wenn Sie mit Netzwerkeinstellungen vertraut sind, weisen Sie der gültige IP-Adresse MAC-Adresse zu, die auf der Netzwerkseite angezeigt wird.

 

Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse auf dem Gerät mit 169.254 beginnt:

  • Ja, sie beginnt mit 169.254 >> Der DHCP-Dienst des Routers ist möglicherweise nicht aktiviert oder der Hotspot funktioniert nicht ordnungsgemäß.
    (Wenn die IP-Adresse mit 169.254 beginnt, bedeutet dies, dass die Netzwerkkarte die IP-Adresse nicht automatisch erhalten hat. Dies liegt üblicherweise daran, dass der DHCP-Dienst des Routers nicht aktiviert ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert. Bitte wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um die DHCP-Funktion zu aktivieren.)

 

Schritt B4

Geben Sie die IP-Adresse manuell in Beam Studio ein, um eine Verbindung zwischen der Software und dem Gerät herzustellen.
(Wenn Sie Windows-Benutzer sind, klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf die Beam Studio-App und wählen Sie "Als Administrator ausführen". Klicken Sie dann auf "Ja", um die Anwendung auszuführen.)

 

Bestimmen Sie den Status entsprechend Ihrer Verbindungsmethode:

  • Die Verbindung zwischen Software und Gerät ist in Ordnung >> Problem gelöst
  • Die Verbindung zwischen Software und Gerät ist nicht in Ordnung >> Schritt B4.1


Schritt B4.1

Verwenden Sie Beam Studio, um die Verbindungsqualität zu testen.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a stabile Verbindung hin.

 

Überprüfen Sie die Verbindungsqualität:
  • Die Verbindungsqualität ist nicht stabil >> Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke und stellen Sie sicher, dass Ihr Computer und das Gerät im selben Netzwerk sind.

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C - Kabelgebunden: Direkte Verbindung mit Netzwerkkabel
(Computer <-> Machine)

Schritt C1

Bitte befolgen Sie die nachstehende Anleitung.

Wenn Sie nach Befolgung der Anweisungen immer noch keine Verbindung herstellen können, verwenden Sie bitte vorübergehend alternative Methoden .

Bitte notieren Sie alle Fehlermeldungen oder Symptome und kontaktieren Sie den FLUX-Support.

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D - USB-Kabel

Schritt D1

Bitte befolgen Sie die nachstehende Anleitung.
Verbindungseinstellungen [USB-Verbindung]

 

Überprüfen Sie die Funktionalität:

  • Ja >> Problem gelöst

 

Schritt D2

Verwenden Sie ein anderes USB-A-zu-USB-B-Kabel.
(Überspringen Sie diesen Schritt und kontaktieren Sie den FLUX-Support, falls kein anderes Kabel verfügbar ist)


Überprüfen Sie die Funktionalität:

  • Ja >> Problem gelöst

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#END

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