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5-19 Pantalla táctil sin función (pantalla táctil que no responde)

FLUX Support Team
  • Actualización

Descripción

La razón por la que una pantalla táctil no responde puede ser compleja. Podría deberse a un fallo del sistema, una pantalla defectuosa, un cable USB-C, una placa RK o una placa base, etc. 

Siga los pasos a continuación para solucionar el problema.


Posibles causas

  1. Fallo del sistema (Vuelva a actualizar el firmware, restablezca a los ajustes de fábrica o vuelva a flashear la placa RK)
  2. El cable USB-C presenta un problema.
  3. Los cables no están conectados correctamente.
  4. La propia pantalla táctil está dañada. 
  5. La placa RK no funciona. 
  6. La placa base no funciona.

 

Herramientas

  1. Llave Allen de 3mm (Opcional)
  2. Destornillador Torx T8 (Opcional)
  3. Ratón (Se recomienda un ratón con cable)

 

Paso 1

Encuentre la dirección IP de su máquina usando Beam Studio si es posible.


 

Determine su resultado y la siguiente acción a realizar:

  • Sí, se puede encontrar la IP >> Paso 2
  • No, no se puede encontrar la IP >> Paso 1.1

 

Paso 1.1

Conecte el ratón a uno de los puertos USB en la parte posterior de la máquina para ver si el pequeño círculo (cursor) se puede mover. Luego, intente seleccionar opciones en el panel haciendo clic izquierdo, como se muestra en el video a continuación.

 

Determine su resultado y la siguiente acción a realizar:

  • Sí, el panel se puede controlar con el ratón >> Paso 3
  • El cursor no se puede mover con el ratón >> Paso 1.2
  • El cursor se puede mover, pero al hacer clic izquierdo, no hay respuesta >> Paso 4

 

Paso 1.2

Intente usar el otro puerto USB en la parte posterior de la máquina y compruebe si la máquina se puede controlar.

 

Determine su resultado y la siguiente acción a realizar:

  • Sí, el panel se puede controlar con el ratón >> Paso 3

 

Paso 2

Copie la dirección IP y escríbala en la barra de direcciones de su navegador.
A continuación, añada :8000 al final de la dirección IP de la máquina para que la pantalla de la máquina se muestre en el navegador.

  • Por ejemplo, en las imágenes de arriba, mi máquina tiene la dirección IP 192.168.1.217.

 

  • Por lo tanto, introduciré la dirección IP en el navegador de esta manera 192.168.1.217:8000.

 

  • Después de eso, debería poder ver la pantalla de la máquina y controlarla.

Determine su resultado y la siguiente acción a realizar:

  • Sí, el panel se puede controlar usando el navegador >> Paso 3
  • No, el panel no se puede controlar usando el navegador >> Paso 4

 

 

Paso 3

Actualice o vuelva a actualizar el firmware a la última versión usando Beam Studio. (Enlace de descarga)
Después de la actualización, pruebe de nuevo la función táctil.


 

Determine su resultado y la siguiente acción a realizar:

  • La función táctil funciona >> Problema resuelto
    • Posible causa: Fallo del sistema
  • La función táctil sigue sin funcionar >> Paso 4

 

Paso 4

Intente volver a flashear el sistema y vea cómo funciona. Por favor, consulte el enlace a continuación.
5-8 Volver a flashear el sistema / Volver a flashear la placa RK (Ador)

*Nota: Este paso no es sencillo. Requiere un portátil o computadora con Windows y acciones complejas. Si no se siente seguro para solucionar el problema, omita este paso y póngase en contacto directamente con su distribuidor local.

 

Determine su resultado y la siguiente acción a realizar:

  • La función táctil funciona >> Problema resuelto
    • Posible causa: Fallo del sistema
  • La función táctil sigue sin funcionar >> Paso 5

 

Paso 5

*Nota: Este paso no es sencillo. Implica muchas acciones complejas con herramientas. Si no se siente seguro para solucionar el problema, omita este paso y póngase en contacto directamente con su distribuidor local.

 

Intente volver a enchufar los cables siguiendo los pasos.

  • Consulte el artículo a continuación para levantar la parte superior de la máquina.
    En el paso 10, se podrá acceder a los cables, por lo que puede detenerse ahí.
    Ador - Sustitución de la pantalla táctil

  • Cuando llegue a los cables, en la placa RK, vuelva a enchufar estos cables.
    (Tenga en cuenta que el cable USB-C con el lado marcado debe estar orientado hacia afuera)

 

  • Vaya a la placa base y vuelva a enchufar el cable USB-C.
    (Tenga en cuenta que el cable USB-C con el lado marcado debe estar orientado hacia afuera)

 

  • Restaure la posición del bastidor de la máquina.
    Consulte el paso 22 en el article para obtener más detalles.

 

  • Encienda la máquina y pruebe la función táctil.


Determine su resultado y la siguiente acción a realizar:

  • La función táctil funciona >> Problema resuelto
    • Posible causa: Fallo del sistema
  • La función táctil sigue sin funcionar >> Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente 
    • Posible causa:
      1. La propia pantalla está defectuosa (viene con los cables planos)
      2. El cable USB-C está defectuoso
      3. La placa RK está defectuosa (menos probable)
      4. La placa base está defectuosa (menos probable)

 

Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente

*La información recopilada, como fotos o vídeos que muestren el problema de su máquina en este artículo, será necesario compartirla con el distribuidor o con el soporte de FLUX.

 

 

#FIN

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