5-20 La machine ne peut pas être allumée

Description

La raison pour laquelle la machine ne peut pas être allumée peut être complexe. Cela peut être dû à une défaillance du système, un écran défectueux, un câble USB-C, une carte RK, un adaptateur secteur, une carte mère, etc. 

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

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Causes possibles

Défaillance du système (Mise à jour du micrologiciel, réinitialisation d'usine ou reprogrammation de la carte RK) L'adaptateur secteur est défectueux. Le câble USB-C est défectueux. Les câbles sont mal branchés. L'écran tactile est endommagé.  La carte RK est défectueuse.  La carte mère est défectueuse.

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Outils

Clé Allen de 3 mm (Facultatif) Tournevis Torx T8 (Facultatif)

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Étape 1

Vérifiez si le bouton d'arrêt d'urgence est enfoncé et cause un problème de démarrage.
(Assurez-vous que le bouton n'est PAS enfoncé.)

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

Le bouton n'est pas enfoncé. >> Étape 2

Le bouton a été pressé. La machine peut maintenant être allumée. >> Problème résolu

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Étape 2

Veuillez vérifier si le voyant vert de l'adaptateur est allumé en continu ou clignote lorsque le bouton d'alimentation est activé.
(Il devrait toujours rester allumé en continu.)

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

Oui, il est allumé en continu. >> Étape 3

Non, il n'est pas allumé en continu. >> Étape 2.1

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Étape 2.1

Débranchez le câble d'alimentation de la machine, puis vérifiez si le voyant vert est allumé.

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

Oui, le voyant vert est allumé. >> Contactez le service client Cause possible : La carte mère est défectueuse

Non, le voyant vert n'est pas allumé. >> Étape 2.2

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Étape 2.2

Changez de prise électrique et vérifiez si le voyant vert s'allume.

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

Oui, le voyant vert est allumé. >> Étape 2.3

Non, le voyant vert n'est pas allumé. >> Contactez le service client Cause possible : L'adaptateur secteur présente un problème.

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Étape 2.3

Rebranchez le câble d'alimentation à la machine et vérifiez si elle peut être mise en marche.

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

Oui, la machine peut être mise en marche >> Problème résolu Cause possible : L'autre prise électrique ne fonctionne pas.

Non, la machine ne peut pas être mise en marche >> Étape 3

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Étape 3

Vérifiez si le voyant LED de la zone de travail est allumé.

Le voyant LED de la zone de travail est ALLUMÉ	Le voyant LED de la zone de travail est ÉTEINT

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

Oui, il est allumé >> Étape 4

Non, il n'est pas allumé >> Contactez le service client Cause possible : La carte mère est défectueuse Le câble USB-C est défectueux

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Étape 4

Vérifiez si le rétroéclairage de l'écran est activé.

Le rétroéclairage de l'écran est ACTIVÉ	Le rétroéclairage de l'écran est DÉSACTIVÉ

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

Oui, il est allumé >> Étape 5

Non, il n'est pas allumé >> Étape 4.1

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Étape 4.1

*Remarque : Cette étape est complexe et nécessite l'utilisation d'outils. Si vous ne vous sentez pas capable de résoudre le problème, veuillez passer cette étape et contacter directement votre revendeur local.

 

Essayez de rebrancher les câbles en suivant les étapes ci-dessous.

• Consultez l'article ci-dessous pour soulever la partie supérieure de la machine.
  À l'étape 10, les câbles seront accessibles. Vous pouvez donc vous arrêter à ce stade.
  Ador - Remplacement de l'écran tactile
  
  
• Lorsque vous atteignez les câbles sur la carte RK, rebranchez-les.
  (Veuillez noter que le côté marqué du câble USB-C doit être orienté vers l'extérieur)
  

 

• Accédez à la carte mère et rebranchez le câble USB-C.
  (Veuillez noter que le côté marqué du câble USB-C doit être orienté vers l'extérieur)
  

 

• Remettez le cadre de la machine dans sa position initiale.
  Référez-vous à l'étape 22 de l' article pour plus de détails.
  

 

• Vérifiez si la machine peut être mise en marche.
  

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

Le rétroéclairage est allumé et la machine peut être mise en marche >> Problème résolu

Le rétroéclairage est allumé, mais la machine ne peut pas être mise en marche >> Étape 5

Le rétroéclairage n'est pas allumé. >> Contactez le service client  Cause possible : L'écran lui-même est défectueux Le câble USB-C est défectueux La carte RK est défectueuse

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Étape 5

Réinstallez le système et vérifiez si la machine peut être mise en marche. Veuillez vous référer au lien ci-dessous.
5-8 Réinstaller le système / Réinstaller la carte RK (Ador)

*Remarque : Cette étape est complexe. Elle nécessite un ordinateur Windows et des manipulations avancées. Si vous n'êtes pas à l'aise avec le dépannage, veuillez passer cette étape et contacter directement votre revendeur local.

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

Oui, la machine peut être mise en marche >> Problème résolu Cause possible : Défaillance du système

Non, la machine ne peut pas être mise en marche >> Étape 6

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Étape 6

Appuyez deux fois sur le bouton et vérifiez si la machine peut effectuer une mise au point automatique.

 

Déterminez le résultat et l'action suivante à entreprendre :

Oui, la machine peut effectuer une mise au point automatique >> Contactez le service client  Cause possible : Le câble USB-C est défectueux La carte RK est défectueuse

Non, la machine ne peut pas effectuer de mise au point automatique >> Contactez le service client Cause possible : La carte mère est défectueuse Le câble à 38 broches est défectueux Le câble à 30 broches est défectueux Le câble USB-C est défectueux La carte RK est défectueuse

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Contactez le service client

 

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