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#903 Problème d'ouverture par le bas / Problème de détection par le bas

FLUX Support Team
  • Mise à jour

Description

L'erreur d'ouverture du bas survient généralement lorsque le couvercle inférieur n'est pas correctement fermé, l'aimant est manquant, le capteur est défectueux, etc. Veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème.

 

Causes possibles :

  1. Le système est défaillant (Mettez à jour le micrologiciel, réinitialisez aux paramètres d'usine ou réinstallez la carte SD).
  2. L'aimant est manquant ou pas assez puissant.
  3. Le capteur du tiroir est défectueux.
  4. La carte mère/carte principale est défectueuse.

 

Étape 1

  • Une installation incorrecte du micrologiciel peut rendre la détection instable.
    Veuillez mettre à jour ou réinstaller le micrologiciel vers la dernière version. Utilisez le lien pour consulter les instructions.
    4-7 Mise à jour du micrologiciel

 

  • Après la mise à jour, veuillez exécuter une tâche aléatoire pour vérifier si l'erreur réapparaît.

    Screenshot 2024-05-31 at 3.16.46 PM.png

Déterminez le résultat du test et l'action suivante à entreprendre.

  • Oui, le problème est résolu >> Problème résolu
    • Cause possible : le système de la machine était défaillant
  • Non, le problème persiste >> Étape 2

 

Étape 2

Vérifiez l'icône dans le mode de contrôle.
 Fermé Ouvert
drawer close.003.jpeg drawer open.004.jpeg

 

Déterminez le résultat et la prochaine action à entreprendre :

  • Le symbole du couvercle de la porte indique "Fermé" >> Problème inconnu >> Veuillez enregistrer une vidéo du comportement anormal de votre machine et procédez à Contacter le service client.
  • Le symbole du couvercle de la porte indique "Ouvert" >> Étape 3

 

Étape 3

  • Retirez le plateau alvéolé et le support de la plateforme.


  • Détachez le couvercle inférieur en dévissant les vis, comme illustré sur la photo ci-dessous.



  • Vérifiez si l'un des aimants est manquant ou mal fixé à l'arrière du couvercle inférieur.

Déterminez le résultat du test et l'action suivante à entreprendre.

  • L'aimant est manquant >> Contacter le service client
    • Cause possible :
      1. L'aimant s'est détaché et a disparu
    • Suggestion : Placez temporairement un aimant externe sur le capteur en attendant le remplacement. (Reportez-vous à Étape 4 pour l'emplacement du capteur)
  • L'aimant est présent mais lâche ou détaché du couvercle >> Refixez l'aimant sur le couvercle >> Si le resserrage ne résout pas le problème, veuillez passer à Étape 4
  • L'aimant est solidement fixé sur le couvercle >> Étape 4

 

Étape 4

Accédez au panneau de commande et entrez en mode Maintenance.

  • Pour tester si l'icône du tiroir peut changer, placez deux aimants externes sur les capteurs.
     Fermé Ouvert
    drawer close.003.jpeg drawer open.004.jpeg

 

  • Emplacement des capteurs inférieurs.

Déterminez le résultat du test et l'action suivante à entreprendre.

  • L'icône ne peut pas être modifiée >> Étape 5

 

Étape 4.1

Remettez le couvercle en place et essayez de le bouger légèrement pour voir si l'icône passe à l'état fermé.


Déterminez le résultat du test et l'action suivante à entreprendre.

  • L'icône peut être modifiée lorsque je déplace le couvercle >> Étape 4.2
  • L'icône peut maintenant être fermée >> Problème résolu
    • Cause possible :
      1. Le couvercle n'était pas correctement fermé

 

Étape 4.2

Vérifiez si le capteur est mal positionné ou desserré. Serrez la vis si nécessaire.

 

Déterminez le résultat du test et l'action suivante à entreprendre.

  • Les vis sont serrées, mais l'icône reste ouverte >> Étape 4.3
  • L'icône peut maintenant être fermée >> Problème résolu
    • Cause possible :
      1. L'emplacement du capteur n'était pas optimal pour détecter l'aimant


Étape 4.3

  • La position des capteurs peut être légèrement ajustée.
    Veuillez essayer de desserrer les vis et de déplacer les capteurs pour voir si cela résout le problème.
    Vous pouvez essayer ces positions : centre, droite et gauche pour les deux capteurs. Des positions aléatoires peuvent également être testées.

    Gauche Centre Droite

 

  • Après avoir ajusté les capteurs, remettez le couvercle en place et vérifiez si l'icône peut être fermée.
    (Chaque fois que vous ajustez les capteurs, vous devez tester avec le couvercle ; sinon, vous ne saurez pas si les positions sont correctes.)

 

Déterminez le résultat du test et l'action suivante à entreprendre.

  • L'icône reste ouverte >> Contacter le service client
    • Cause possible :
      • Le couvercle (cadre métallique) s'est déformé
      • L'aimant (ou les aimants) s'est affaibli (moins probable)
  • L'icône peut maintenant être fermée >> Problème résolu
    • Cause possible :
      1. L'emplacement du capteur n'était pas optimal pour détecter l'aimant


Étape 5

  • Débranchez et rebranchez le câble du capteur de porte, puis vérifiez si l'état de l'icône change.
    (Veuillez vous référer au schéma pour localiser l'emplacement du câble)


  • Remettez le couvercle en place.


  • Vérifiez si l'icône peut être modifiée.

 

Déterminez le résultat du test et l'action suivante à entreprendre.

  • L'icône reste ouverte >> Contactez le service d'assistance client
    • Cause possible :
      1. Le(s) capteur(s) est défectueux et doit être remplacé.
      2. La carte mère est défectueuse et doit être remplacée.
  • L'icône peut maintenant être fermée >> Problème résolu
    • Cause possible :
      1. Le câble du capteur n'était pas correctement connecté.

 

Contacter le service client

  • Veuillez suivre les instructions dans le lien ci-dessous pour signaler correctement un problème à votre revendeur local ou au support FLUX. [Contacter le service client]

Les informations collectées, telles que les photos ou vidéos illustrant le problème de votre machine décrit dans cet article, devront être partagées avec le revendeur ou le support FLUX.

 

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