5-2 Solução de problemas de conexão – FLUX Help Center

Descrição

Existem muitas razões para não conseguir se conectar. Pode ser um problema de hardware, como uma falha na placa de controle, ou um problema de software, como problemas de compatibilidade, configurações de rede, ambiente, etc.
Este artigo irá ajudá-lo a solucionar o problema de conexão Wi-Fi.

Se você tentou apenas um método de conexão, por favor, vá para o link e tente outros métodos para ver se eles funcionam.
Se você tentou todos os métodos de conexão e ainda não consegue se conectar com sucesso, por favor use o pen drive USB para enviar arquivos para o Ador enquanto aguarda o suporte da FLUX.

Passo 1

Verifique se o endereço MAC é exibido no painel:

Sim >> Passo 2 verifique as configurações de Wi-Fi.

Não >> Passo 1.1 Redefinir para as configurações de fábrica.

Passo 1.1

Redefina para as configurações de fábrica e verifique o endereço Mac novamente. ezgif.com-video-to-gif (1).gif

Verifique se o endereço MAC é exibido no painel:

Sim, e conectado com sucesso >> Problema resolvido.

Sim, mas não é possível conectar >> Passo 2

Não >> Problema de Hardware >> Tire uma foto >> Entre em contato com o Atendimento ao Cliente >> Tente se conectar através de outros métodos.

Passo 2

Verifique se a máquina pode se conectar à rede:

Sim, tem um endereço IP >> Prossiga para o Passo 3 para confirmar o prefixo IP.

Não, nenhum endereço IP >> Passo 2.1 Confirme as configurações de DHCP da máquina.

Passo 2.1

Defina as configurações de conexão para DHCP: Clique no seguinte no painel da máquina,
'MACHINE ➞ Network ➞ Advanced Settings ➞ Wireless Network Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply'
Depois disso, tente se conectar e veja se o endereço IP é exibido.
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Verifique se a máquina pode se conectar à rede:

Sim, tem um endereço IP >> Prossiga para o Passo 3 para confirmar o prefixo IP.

Não, nenhum endereço IP >> Passo 2.2 Verifique as configurações de frequência Wi-Fi.

Passo 2.2

Verifique se a frequência Wi-Fi em uso é 2.4GHz (Ador atualmente não suporta 5GHz).
Se não for 2.4GHz, a máquina pode não encontrar o nome do Wi-Fi.
(Guia - getnexx.com)

Após a verificação, prossiga para o Passo 2.3 para confirmar o tipo de criptografia Wi-Fi (WPA2).

Passo 2.3

Confirme se o tipo de criptografia é "WPA2" ou "Nenhuma senha necessária". Caso contrário, você não poderá se conectar mesmo se vir o nome do Wi-Fi e inserir a senha. Você pode definir o tipo de criptografia no seu computador e consultar as instruções do seu roteador para configurações detalhadas. Você também pode pesquisar online.

Após a configuração, verifique se a máquina pode se conectar à rede:

Sim, o software pode enviar trabalhos corretamente >> Problema resolvido.

Sim, mas o software não pode se conectar à máquina >> Prossiga para Passo 3 para confirmar o prefixo IP.

Não >> Etapa 2.4 Use o hotspot do celular.

Etapa 2.4

Use o hotspot do celular e certifique-se de que a frequência suporta 2.4GHz.
Nota: A máquina e seu computador devem estar conectados a este hotspot para se comunicarem.

Para iOS, habilite "Maximizar Compatibilidade" nas configurações do seu hotspot pessoal.
(Guia - Apple Support Youtube)
Para Android, ajuste a "Frequência AP" nas configurações do seu hotspot pessoal.
(Guia - Pesquisa no Youtube)

Verifique se a máquina pode se conectar ao hotspot do telefone:

Sim, o computador também pode se conectar e o software funciona bem. >> A máquina está bem, verifique as configurações da fonte de Wi-Fi original.

Sim, o computador pode se conectar, mas o software não pode. >> Prossiga para Passo 3 para confirmar o prefixo IP.

Não >> Etapa 2.5 Altere o nome e a senha do hotspot do telefone.

Etapa 2.5

Altere o nome e a senha do hotspot do telefone.

Se o nome e a senha do hotspot contiverem caracteres especiais ou caracteres não ingleses ou não numéricos, pode haver um problema na conexão da máquina.
Altere o nome do Wi-Fi para todos os caracteres em inglês e a senha para todos os números.

Alterações recomendadas:
- Nome: ABCDEFG
- Senha: 12345678

Verifique se a máquina e o computador podem se conectar ao hotspot do telefone:

Sim, e o software funciona bem >> Problema resolvido.

Sim, mas o software não consegue se conectar à máquina. >> Prossiga para Passo 3 para confirmar o prefixo IP.

O computador pode se conectar ao hotspot do telefone, mas a máquina não. >> Problema Desconhecido >> Entre em contato com o Atendimento ao Cliente >> Tente usar outros métodos de conexão.

Ambos não podem se conectar ao hotspot do telefone >> O hotspot e a fonte de Wi-Fi estão anormais.

Passo 3

Verifique se o IP na máquina começa com 169.254.

Sim >> Se o endereço IP começar com 169.254, significa que a placa de interface de rede não obteve o endereço IP automaticamente. E geralmente isso ocorre porque o roteador não tem o serviço DHCP habilitado ou o serviço DHCP está funcionando mal. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para ativar a função DHCP.

Não >> Etapa 4 Insira manualmente o IP no Beam Studio.

Etapa 4

Insira manualmente o IP no Beam Studio para estabelecer uma conexão entre o software e a máquina.

Usando o roteador, a conexão entre o software e a máquina está boa >> Problema resolvido.

Usando o hotspot do celular, a conexão entre o software e a máquina está boa >>
A máquina está bem, mas há um problema com o Wi-Fi (Observe se o nome e a senha do Wi-Fi contêm caracteres especiais).

Usando o roteador ou o hotspot do celular, o software e a máquina não conseguem se conectar >> Etapa 4.1 Teste a qualidade da conexão.

Etapa 4.1

Use o Beam Studio para testar a qualidade da conexão.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a saudável conexão.

A conexão está saudável, mas o software ainda não pode se conectar à máquina. >> Problema Desconhecido >> Entre em contato com o Atendimento ao Cliente >> Tente usar outros métodos de conexão.

A qualidade da conexão não está saudável >> Verifique a intensidade do sinal Wi-Fi e verifique se o seu computador e a máquina estão na mesma rede.

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