5-4 Outros Códigos de Erro do Software

Descrição:

Existem muitas razões pelas quais os códigos de erro aparecem no Beam Studio. Pode ser que o hardware não consiga se conectar, o sinal da rede esteja fraco ou o sistema do computador esteja anormal, etc.
Portanto, siga as etapas a seguir para encontrar seu código de erro, ou faça uma captura de tela do código de erro, gere um Relatório de Bug e encaminhe-o para o atendimento ao cliente.

Passo 1 - Encontre a página do seu código de erro:

Acesse a página abaixo para encontrar a página do seu código de erro e siga as instruções para solucionar o problema.
Beam Studio - Solução de problemas
(O link acima inclui várias páginas, use o botão na parte inferior para mudar de página.)

Com base no resultado, determine a próxima ação a ser tomada:

Passo 2 - Faça uma captura de tela e capture um relatório de bug:

• Tente duplicar o problema ou fazer o código de erro aparecer para capturar uma tela do código.
• Após a captura de tela, feche a janela de erro e capture um relatório de bug. 
  (Ajuda >> Relatório de Bug >> Salvar)
  Os relatórios de bug devem ser gerados após a ocorrência do erro para que o erro seja registrado.
• Depois disso, mantenha a captura de tela e o relatório e Entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

Vídeo de exemplo:

Passo 3 - Salve o arquivo .beam:

Este arquivo estará mais próximo de restaurar suas configurações originais. Importe o arquivo de imagem no Beam Studio, defina os parâmetros de potência e velocidade como fez originalmente, clique no menu "Arquivo" na barra de ferramentas e selecione "Salvar como novo arquivo". O formato do arquivo será .beam.

Etapa 4 - Entre em contato com o Suporte ao Cliente:

*As informações coletadas, como fotos ou vídeos mostrando o problema da sua máquina neste artigo, serão necessárias para serem compartilhadas com o revendedor ou com o Suporte da FLUX.

#FIM