Salta al contingut principal

5-2 Resolució de problemes de connexió

FLUX Support Team
  • Actualització

Descripció

Hi ha moltes raons per no poder connectar-se. Pot ser un problema de maquinari, com una fallada de la placa de control, o un problema de programari, com problemes de compatibilitat, configuració de xarxa, entorn, etc.

  • Si només heu provat un mètode de connexió, aneu a link i proveu altres mètodes per veure si funcionen.
  • Si heu provat tots els mètodes de connexió i encara no podeu connectar-vos correctament, si us plau utilitzeu una unitat USB per enviar fitxers mentre espereu el suport de FLUX.

Trieu el vostre mètode de connexió.

 

Possibles causes

  1. El sistema falla (Torneu a actualitzar el firmware, restabliu la configuració de fàbrica o torneu a flashejar la targeta SD).
  2. El senyal de xarxa és massa feble.
  3. L'entorn de xarxa no és ideal.
  4. La configuració d'Internet té un problema. (DHCP, IP estàtica...etc.)
  5. La font WIFI no pot proporcionar una freqüència de 2,4 GHz.
  6. El nom o la contrasenya de la font WIFI/xarxa té caràcters especials.
  7. El dongle WIFI no funciona correctament.
  8. El cable USB no funciona correctament.
  9. El router no funciona correctament.
  10. La placa RPi/RK no funciona correctament.
  11. El programari, Beam Studio, té un problema.

 

A - Sense fil: Dongle WIFI


Pas A1

Estreny fermament el dongle WIFI, doblega l'antena 90 graus, insereix-lo a la ranura USB de la màquina i, a continuació, comprova si el llum blau està encès.

Comprova si el llum blau està encès:

 

Pas A1.1

Connecta el dongle WIFI a un altre port USB de la màquina i torna a comprovar si el llum blau està encès.

Comprova si el llum blau està encès:


Pas A1.2

Insereix una unitat flash USB en un dels ports USB. A continuació, determina si s'ha llegit la unitat.


Determina si s'ha llegit la unitat:


Pas A1.3

Torna a flashejar la targeta SD i comprova si el llum blau està encès.

Consulta els següents enllaços per obtenir la guia per tornar a flashejar la targeta SD.

Comprova si el llum blau està encès:


Pas A2

Aneu a [XARXA] i comproveu si l'adreça MAC es mostra segons el mètode de connexió WIFI que esteu utilitzant.

  • El vermell és la connexió WIFI integrada, que admet 2.4GHz i 5GHz (només HEXA).
    El blau és el dongle WIFI, que només admet 2.4GHz.

Comproveu si es mostra la MAC:

 


Pas A2.1

Restabliu la màquina a la fàbrica. [Màquina ➞ Restablir a la fàbrica]
Si us plau, consulteu l'enllaç: 5-30 Restablir a la fàbrica
Després del restabliment, torneu a comprovar si es mostra la MAC.


Comproveu si es mostra la MAC:

  • Sí, i la connexió funciona >> Problema resolt
  • Sí, però la connexió encara falla >> Pas A3


Pas A2.2

Torneu a flashejar la targeta SD i torneu a comprovar si es mostra la MAC.
Consulta els següents enllaços per obtenir la guia per tornar a flashejar la targeta SD.

Comproveu si es mostra la MAC:

  • Sí, es mostra i la connexió funciona >> Problema resolt
  • Sí, es mostra, però la connexió encara falla >> Pas A3

 

Pas A3

Intenteu connectar-vos a una WIFI i comproveu si es mostra una adreça IP.

 

Comproveu si es mostra una adreça IP:

  • Sí, es mostra una IP >> Pas A4 

 

Pas A3.1

Configureu els paràmetres de connexió a DHCP: Feu clic al següent al panell de la màquina,
『MACHINE ➞ Network ➞ Advanced Settings ➞ Wireless Network Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply』
Després d'això, intenteu connectar-vos i comproveu si es mostra l'adreça IP.


Comproveu si es mostra una adreça IP:

  • Sí, es mostra una IP >> Pas A4 

 

Pas A3.2

Comproveu si la freqüència Wi-Fi que s'utilitza és de 2.4GHz. Si no és de 2.4GHz, és possible que la màquina no trobi el nom de la Wi-Fi.
(Guia - getnexx.com)

 

  • Després de comprovar-ho, procediu al Pas A3.3 per confirmar el tipus d'encriptació Wi-Fi (WPA2).

 

Pas A3.3

Confirmeu si el tipus d'encriptació és "WPA2" o "No es necessita contrasenya". Si no, no podreu connectar-vos encara que vegeu el nom de la Wi-Fi i introduïu la contrasenya. Podeu configurar el tipus d'encriptació a l'ordinador i consultar les instruccions del vostre encaminador per obtenir una configuració detallada. També podeu cercar en línia.

 

Després de configurar-ho, comproveu si la màquina es pot connectar a la xarxa:

  • Sí, i el programari pot enviar treballs correctament >> Problema resolt
  • Sí, però el programari no es pot connectar a la màquina >> Pas A4

 

Pas A3.4

Utilitzeu el punt d'accés mòbil i assegureu-vos que la freqüència admeti 2.4GHz.
Nota: La màquina i l'ordinador han d'estar connectats a aquest punt d'accés per comunicar-se.

Comprova si la màquina es pot connectar al punt d'accés del telèfon:

  • Sí, l'ordinador també es pot connectar i el programari funciona correctament. >> La màquina està bé; comprova la configuració de la font de Wi-Fi original.
  • Sí, l'ordinador es pot connectar, però el programari no pot >> Pas A4

 

Pas A3.5

Canvia el nom i la contrasenya del punt d'accés.

Si el nom i la contrasenya del punt d'accés contenen caràcters especials o caràcters no anglesos o no numèrics, la connexió de la màquina pot ser problemàtica.
Canvia el nom de la Wi-Fi a caràcters totalment en anglès i la contrasenya a números.

Canvis recomanats:
- Nom: ABCDEFG
- Contrasenya: 12345678


Comprova si tant la màquina com l'ordinador es poden connectar al punt d'accés del telèfon:

  • Sí, i el programari funciona correctament >> Problema resolt
  • Sí, però el programari no es pot connectar a la màquina >> Pas A4
  • Tots dos no es poden connectar al punt d'accés del telèfon >> El punt d'accés i la font de Wi-Fi original són anormals.

 

Pas A4

Comprova si l'IP de la màquina comença per 169.254.

 

Formats d'IP vàlids:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (punt d'accés iOS o encaminador empresarial)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (encaminador empresarial)

 

Formats d'IP no vàlids:

  • 169.254.x.x.
    • Pot ser causat per massa dispositius connectats al router o per una configuració DHCP incorrecta. 
    • Si no esteu familiaritzat amb la configuració de la xarxa, poseu-vos en contacte amb el vostre ISP (proveïdor de serveis d'Internet) i pregunteu com habilitar DHCP per a dispositius addicionals connectats a l'encaminador.
    • Si esteu familiaritzat amb la configuració de la xarxa, assigneu una IP vàlida a l'adreça MAC que es mostra a la pàgina Xarxa.

 

Comproveu si l'IP de la màquina comença amb 169.254:

  • Sí, comença amb 169.254 >> És possible que el DHCP de l'encaminador no estigui habilitat o que el punt d'accés sigui anormal.
    (Si l'adreça IP comença amb 169.254, indica que la targeta d'interfície de xarxa no obté l'adreça IP automàticament. Normalment, això és perquè el router no té el servei DHCP habilitat o el servei DHCP no funciona correctament. Contacteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet per activar la funció DHCP.

 

Pas A5

Introduïu manualment l'IP a Beam Studio per establir una connexió entre el programari i la màquina.
(Si sou un usuari de Windows, seleccioneu, feu clic amb el botó dret a l'aplicació Beam Studio i seleccioneu "Executa com a administrador". A continuació, premeu "sí" per executar l'aplicació.)

 

Determineu l'estat segons el vostre mètode de connexió: 

  • Utilitzant el router, la connexió del programari i la màquina funciona correctament >> Problema resolt
  • Utilitzant el punt d'accés mòbil, la connexió del programari i la màquina funciona correctament >> La màquina funciona bé, però hi ha un problema amb la font de Wi-Fi (Comproveu si el nom i la contrasenya de la WIFI contenen caràcters especials).
  • Tant si s'utilitza el router com el punt d'accés mòbil, el programari i la màquina no es poden connectar >> Pas A5.1

 

Pas A5.1

Utilitzeu Beam Studio per provar la qualitat de la connexió.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a saludable .

 

Comproveu la qualitat de la connexió:
  • La qualitat de la connexió no és saludable >> Comproveu la intensitat del senyal WIFI i verifiqueu si l'ordinador i la màquina estan a la mateixa xarxa.

Torna a dalt

 

B - Sense fils: WIFI integrat (només HEXA)


Pas B1

Aneu a [XARXA] i comproveu si l'adreça MAC es mostra segons el mètode de connexió WIFI que esteu utilitzant.

  • El vermell és la connexió WIFI integrada, que admet 2.4GHz i 5GHz (només HEXA).
    El blau és el dongle WIFI, que només admet 2.4GHz.


Comproveu si es mostra la MAC:

 


Pas B1.1

Restabliu la màquina a la fàbrica. [Màquina ➞ Restablir a la fàbrica]
Si us plau, consulteu l'enllaç: 5-30 Restablir a la fàbrica
Després del restabliment, torneu a comprovar si es mostra la MAC.

Comproveu si es mostra la MAC: 

  • Sí, i la connexió funciona >> Problema resolt
  • Sí, però la connexió encara falla >> Pas B2


Pas B1.2

Torneu a flashejar la targeta SD i torneu a comprovar si es mostra la MAC.
Consulta els següents enllaços per obtenir la guia per tornar a flashejar la targeta SD.

Comproveu si es mostra la MAC: 

  • Sí, es mostra l'adreça MAC i la connexió funciona >> Problema resolt
  • Sí, es mostra l'adreça MAC, però la connexió encara falla >> Pas B2

 

Pas B2

Intenteu connectar-vos a una WIFI i comproveu si es mostra una adreça IP.


Comproveu si es mostra una adreça IP:

  • Sí, es mostra una IP >> Pas B3 

 

Pas B2.1

Configureu els paràmetres de connexió a DHCP: Feu clic al següent al panell de la màquina,
『MACHINE ➞ Network ➞ Advanced Settings ➞ Wireless Network Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply』
Després d'això, intenteu connectar-vos i comproveu si es mostra l'adreça IP.


Comproveu si es mostra una adreça IP: 

  • Sí, es mostra una IP >> Pas B3

 

Pas B2.2

Comproveu si la freqüència Wi-Fi que s'utilitza és de 2,4 GHz o 5 GHz. (Només el WIFI integrat de HEXA admet 5 GHz)
(Guia - getnexx.com)

 

  • Després de comprovar-ho, procediu al Pas B2.3 per confirmar el tipus d'encriptació Wi-Fi (WPA2).

 

Pas B2.3

Confirmeu si el tipus d'encriptació és "WPA2" o "No es necessita contrasenya". Si no, no podreu connectar-vos encara que vegeu el nom de la Wi-Fi i introduïu la contrasenya. Podeu configurar el tipus d'encriptació a l'ordinador i consultar les instruccions del vostre encaminador per obtenir una configuració detallada. També podeu cercar en línia.

Després de la configuració, comproveu si la màquina es pot connectar a la xarxa:

  • Sí, i el programari pot enviar treballs correctament >> Problema resolt
  • Sí, però el programari no es pot connectar a la màquina >> Pas B3

 

Pas B2.4

Utilitzeu el punt d'accés mòbil i assegureu-vos que la freqüència admeti 2.4GHz.
Nota: La màquina i l'ordinador han d'estar connectats a aquest punt d'accés per comunicar-se.

Comproveu si la màquina es pot connectar al punt d'accés del telèfon: 

  • Sí, l'ordinador també es pot connectar i el programari funciona correctament. >> La màquina està bé; comprova la configuració de la font de Wi-Fi original.
  • Sí, l'ordinador es pot connectar, però el programari no pot >> Pas B3

 

Pas B2.5

Canvia el nom i la contrasenya del punt d'accés.

Si el nom i la contrasenya del punt d'accés contenen caràcters especials o caràcters no anglesos o no numèrics, la connexió de la màquina pot ser problemàtica.
Canvia el nom de la Wi-Fi a caràcters totalment en anglès i la contrasenya a números.

Canvis recomanats:
- Nom: ABCDEFG
- Contrasenya: 12345678

Comproveu si tant la màquina com l'ordinador es poden connectar al punt d'accés del telèfon:

  • Sí, i el programari funciona correctament >> Problema resolt
  • Sí, però el programari no es pot connectar a la màquina >> Pas B3
  • Tots dos no es poden connectar al punt d'accés del telèfon >> El punt d'accés i la font de Wi-Fi original són anormals.

 

Pas B3

Comprova si l'IP de la màquina comença per 169.254.

 

Formats d'IP vàlids:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (punt d'accés iOS o encaminador empresarial)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (encaminador empresarial)

 

Formats d'IP no vàlids:

  • 169.254.x.x.
    • Pot ser causat per massa dispositius connectats al router o per una configuració DHCP incorrecta. 
    • Si no esteu familiaritzat amb la configuració de la xarxa, poseu-vos en contacte amb el vostre ISP (proveïdor de serveis d'Internet) i pregunteu com habilitar DHCP per a dispositius addicionals connectats a l'encaminador.
    • Si esteu familiaritzat amb la configuració de la xarxa, assigneu una IP vàlida a l'adreça MAC que es mostra a la pàgina Xarxa.

 

Comproveu si l'IP de la màquina comença amb 169.254:

  • Sí, comença amb 169.254 >> És possible que el DHCP de l'encaminador no estigui habilitat o que el punt d'accés sigui anormal.
    (Si l'adreça IP comença amb 169.254, significa que la targeta d'interfície de xarxa no ha obtingut l'adreça IP automàticament. Normalment, això es deu al fet que l'encaminador no té el servei DHCP habilitat o el servei DHCP no funciona correctament. Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet per activar la funció DHCP.

 

Pas B4

Introduïu manualment l'IP a Beam Studio per establir una connexió entre el programari i la màquina.
(Si sou un usuari de Windows, seleccioneu, feu clic amb el botó dret a l'aplicació Beam Studio i seleccioneu "Executa com a administrador". A continuació, premeu "sí" per executar l'aplicació.)

 

Determineu l'estat segons el vostre mètode de connexió:

  • Utilitzant el router, la connexió del programari i la màquina funciona correctament >> Problema resolt
  • Utilitzant el punt d'accés mòbil, la connexió del programari i la màquina funciona correctament >> La màquina funciona bé, però hi ha un problema amb la font de Wi-Fi (Comproveu si el nom i la contrasenya de la WIFI contenen caràcters especials).
  • Tant si s'utilitza el router com el punt d'accés mòbil, el programari i la màquina no es poden connectar >> Pas B4.1

 

Pas B4.1

Utilitzeu Beam Studio per provar la qualitat de la connexió.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a saludable .

 

Comproveu la qualitat de la connexió:
  • La qualitat de la connexió no és saludable >> Comproveu la intensitat del senyal WIFI i verifiqueu si l'ordinador i la màquina estan a la mateixa xarxa.

Torna a dalt

 

C - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Pas C1

Aneu a [XARXA] i comproveu si es mostra l'adreça MAC de la xarxa amb cables.

 

Comproveu si es mostra la MAC:


Pas C1.1

Restabliu la màquina a la fàbrica. [Màquina ➞ Restablir a la fàbrica]
Si us plau, consulteu l'enllaç: 5-30 Restablir a la fàbrica
Després del restabliment, torneu a comprovar si es mostra la MAC.

Comproveu si es mostra la MAC:

  • Sí, i la connexió funciona >> Problema resolt
  • Sí, però la connexió encara falla >> Pas C2


Pas C1.2

Torneu a flashejar la targeta SD i torneu a comprovar si es mostra la MAC.
Consulta els següents enllaços per obtenir la guia per tornar a flashejar la targeta SD.

Comproveu si es mostra la MAC: 

  • Sí, però la connexió encara falla >> Pas C2
  • Sí, però la connexió encara falla >> Pas C2

 

Pas C2

Assegureu-vos que els cables de la màquina i de l'ordinador estiguin connectats als ports LAN del router.

Exemple:

 

  • Després de comprovar-ho, aneu a Pas C2.1.

 
Pas C2.1

Aneu a [XARXA] i comproveu si es mostra una adreça IP Ethernet.


Comproveu si es mostra una adreça IP: 

  • Sí, i la connexió funciona >> Problema resolt
  • Sí, però la connexió no funciona >> Pas C3


Pas C2.2

Canvieu el port LAN del cable de la màquina i torneu a comprovar l'IP.


Comproveu si es mostra una adreça IP:

  • Sí, i la connexió funciona >> El port LAN del router és anormal >> Problema resolt
  • Sí, però la connexió no funciona >> El port LAN del router és anormal >> Pas C3

 

Pas C2.3

Utilitzeu un altre cable RJ45 per connectar el router i la màquina. Torneu a comprovar l'IP.
(Si no hi ha un altre cable disponible, es recomana utilitzar el cable de l'ordinador.)


Comproveu si es mostra una adreça IP: 

  • Sí, i la connexió funciona >> El cable RJ45 és anormal >> Problema resolt
  • Sí, però la connexió no funciona >> El cable RJ45 és anormal >> Pas C3

 

Pas C3

Comprova si l'IP de la màquina comença per 169.254.

 

Formats d'IP vàlids:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (punt d'accés iOS o encaminador empresarial)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (encaminador empresarial)

 

Formats d'IP no vàlids:

  • 169.254.x.x.
    • Pot ser causat per massa dispositius connectats al router o per una configuració DHCP incorrecta. 
    • Si no esteu familiaritzat amb la configuració de la xarxa, poseu-vos en contacte amb el vostre ISP (proveïdor de serveis d'Internet) i pregunteu com habilitar DHCP per a dispositius addicionals connectats a l'encaminador.
    • Si esteu familiaritzat amb la configuració de la xarxa, assigneu una IP vàlida a l'adreça MAC que es mostra a la pàgina Xarxa.

 

Comproveu si l'IP de la màquina comença amb 169.254:

  • Sí, comença amb 169.254 >> És possible que el DHCP de l'encaminador no estigui habilitat o que el punt d'accés sigui anormal.
    (Si l'adreça IP comença amb 169.254, significa que la targeta d'interfície de xarxa no ha obtingut l'adreça IP automàticament. Normalment, això es deu al fet que l'encaminador no té el servei DHCP habilitat o el servei DHCP no funciona correctament. Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet per activar la funció DHCP.

 

Pas C4

Introduïu manualment l'IP a Beam Studio per establir una connexió entre el programari i la màquina.
(Si sou un usuari de Windows, seleccioneu, feu clic amb el botó dret a l'aplicació Beam Studio i seleccioneu "Executa com a administrador". A continuació, premeu "sí" per executar l'aplicació.)

 

Determineu l'estat segons el vostre mètode de connexió:

  • La connexió entre el programari i la màquina és correcta >> Problema resolt
  • La connexió entre el programari i la màquina no és correcta >> Pas C4.1


Pas C4.1

Utilitzeu Beam Studio per provar la qualitat de la connexió.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a saludable .

 

Comproveu la qualitat de la connexió:
  • La qualitat de la connexió no és saludable >> Comproveu la intensitat del senyal WIFI i verifiqueu si l'ordinador i la màquina estan a la mateixa xarxa.

Torna a dalt

 

 

D - Amb cable: Connexió directa amb cable de xarxa
(Computer <-> Machine)

Pas D1

Si us plau, consulteu la guia següent.

Si encara no podeu connectar després de seguir les instruccions, si us plau, utilitzeu altres mètodes temporalment. Si us plau, registreu qualsevol missatge d'error o símptomes i poseu-vos en contacte amb el suport de FLUX.

Torna a dalt

 

E - USB cable (HEXA Only - Computer <-> Machine)

Pas E1

Si us plau, consulteu la guia següent. Tingueu en compte que aquest mètode és només per a HEXA.
2-5 Configuració de la connexió [3 Connexió USB]

 

Comproveu si funciona:

  • Sí >> Problema resolt

 

Pas E2

Utilitzeu un altre cable USB-A a USB-B.
(Ometeu aquest pas i poseu-vos en contacte amb el suport de FLUX si no hi ha un altre cable disponible)


Comproveu si funciona:

  • Sí >> Problema resolt

Torna a dalt


#END

Articles relacionats

Comentaris

0 comentaris

Iniciï sessió per deixar un comentari.