Salta al contingut principal

5-2 Resolució de problemes de connexió

FLUX Support Team
  • Actualització

Descripció

Hi ha moltes raons per no poder connectar-se. Pot ser un problema de maquinari, com una fallada de la placa de control, o un problema de programari, com problemes de compatibilitat, configuració de xarxa, entorn, etc.

  • Si només heu provat un mètode de connexió, aneu a l' enllaç i proveu altres mètodes per veure si funcionen.
  • Si heu provat tots els mètodes de connexió i encara no podeu connectar-vos correctament, si us plau, utilitzeu una unitat USB per enviar fitxers mentre espereu el suport de FLUX.

Si us plau, escolliu el vostre mètode de connexió.

 

Possibles causes

  1. El sistema falla (Torneu a actualitzar el microprogramari, restabliu-lo a la configuració de fàbrica o torneu a flashejar la targeta SD).
  2. El senyal de xarxa és massa feble.
  3. L'entorn de xarxa no és òptim.
  4. La configuració d'Internet té un problema. (DHCP, IP estàtica, etc.)
  5. La font WIFI no pot proporcionar una freqüència de 2,4 GHz.
  6. El nom o la contrasenya de la font WIFI/xarxa conté caràcters especials.
  7. L'adaptador WIFI no funciona correctament.
  8. El cable USB no funciona correctament.
  9. L'encaminador no funciona correctament.
  10. La placa RPi/RK no funciona correctament.
  11. El programari Beam Studio té un problema.

 

A - Sense fils: Adaptador WIFI


Pas A1

Ajusteu fermament l'adaptador WiFi, plegueu l'antena 90 graus i inseriu-lo a la ranura USB de la màquina.
Aneu a XARXA al panell i comproveu si es mostra l'adreça MAC.
無線網路硬體位置1.gif

Comproveu si es mostra la MAC:

  • Sí, i la connexió funciona >> Problema solucionat
  • Sí, però la connexió encara falla >> Pas A2

 

Pas A1.1

Connecteu el dongle Wi-Fi a un altre port USB de la màquina i comproveu de nou si es mostra l'adreça MAC.
無線網路硬體位置2.gif

Comproveu si es mostra la MAC:

  • Sí, i la connexió funciona >> Problema solucionat
  • Sí, però la connexió encara falla >> Pas A2

 

Pas A1.2

Inseriu una unitat flash USB en un dels ports USB. A continuació, verifiqueu si s'ha llegit la unitat.


Verifiqueu si s'ha llegit la unitat:


Pas A1.3

Restabliu la màquina als valors de fàbrica. [Màquina ➞ Restablir als valors de fàbrica]
Consulteu l'enllaç: 5-30 Restablir als valors de fàbrica
Després de restablir, torneu a comprovar si es mostra l'adreça MAC.


Comproveu si es mostra la MAC:

  • Sí, i la connexió funciona >> Problema solucionat
  • Sí, però la connexió encara falla >> Pas A2

 

Pas A1.4

Torneu a flashejar la targeta SD i comproveu de nou si es mostra l'adreça MAC.
Consulteu els següents enllaços per obtenir instruccions sobre com tornar a flashejar la targeta SD.

Comproveu si es mostra la MAC:

  • Sí, i la connexió funciona >> Problema solucionat
  • Sí, però la connexió encara falla >> Pas A2

 

Pas A3

Intenteu connectar-vos a una xarxa Wi-Fi i comproveu si es mostra una adreça IP.

 

Comproveu si es mostra una adreça IP:

  • Sí, es mostra una IP >> Pas A4 

 

Pas A3.1

Configureu els paràmetres de connexió a DHCP: Feu clic en el següent al panell de la màquina,
『MACHINE ➞ Network ➞ Advanced Settings ➞ Wireless Network Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply』
Després d'això, intenteu connectar-vos i comproveu si es mostra l'adreça IP.


Comproveu si es mostra una adreça IP:

  • Sí, es mostra una IP >> Pas A4 

 

Pas A3.2

Comproveu si la freqüència Wi-Fi que s'utilitza és de 2,4 GHz. Si no és de 2,4 GHz, és possible que la màquina no trobi el nom de la Wi-Fi.
(Guia - getnexx.com)

  • Després de comprovar-ho, procediu al Pas A3.3 per confirmar el tipus d'encriptació Wi-Fi (WPA2).

 

Pas A3.3

Confirmeu si el tipus d'encriptació és "WPA2" o "No cal contrasenya". En cas contrari, no podreu connectar-vos encara que veieu el nom de la Wi-Fi i introduïu la contrasenya. Podeu configurar el tipus d'encriptació a l'ordinador i consultar les instruccions del vostre encaminador per a una configuració detallada. També podeu cercar en línia.

 

Després de configurar-ho, comproveu si la màquina es pot connectar a la xarxa:

  • Sí, i el programari pot enviar treballs correctament >> Problema solucionat
  • Sí, però el programari no es pot connectar a la màquina >> Pas A4

 

Pas A3.4

Utilitzeu el punt d'accés mòbil i assegureu-vos que la freqüència admet 2,4 GHz.
Nota: La màquina i l'ordinador han d'estar connectats a aquest punt d'accés per comunicar-se.

Comproveu si la màquina es pot connectar al punt d'accés del telèfon:

  • Sí, l'ordinador també es pot connectar i el programari funciona correctament. >> La màquina funciona correctament; verifiqueu la configuració de la font Wi-Fi original.
  • Sí, l'ordinador es pot connectar, però el programari no >> Pas A4

 

Pas A3.5

Canvieu el nom i la contrasenya del punt d'accés.

Si el nom i la contrasenya del punt d'accés contenen caràcters especials o caràcters que no siguin en anglès o numèrics, la connexió de la màquina pot tenir problemes.
Canvieu el nom de la Wi-Fi a caràcters només en anglès i la contrasenya a només números.

Canvis recomanats:
- Nom: ABCDEFG
- Contrasenya: 12345678


Comproveu que tant la màquina com l'ordinador es puguin connectar al punt d'accés del telèfon:

  • Sí, i el programari funciona correctament >> Problema solucionat
  • Sí, però el programari no es pot connectar a la màquina >> Pas A4
  • Cap dels dos es pot connectar al punt d'accés del telèfon >> El punt d'accés i la font Wi-Fi original no funcionen correctament.

 

Pas A4

Comproveu si la IP de la màquina comença amb 169.254.

Formats d'IP vàlids:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (encaminadors domèstics)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (punt d'accés iOS o encaminador empresarial)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (encaminador empresarial)

Formats d'IP no vàlids:

  • 169.254.x.x. Pot ser causat per massa dispositius connectats al vostre encaminador o per una configuració DHCP incorrecta. 
    • Si no esteu familiaritzat amb la configuració de xarxa, contacteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet (ISP) i pregunteu com habilitar el DHCP per a dispositius addicionals connectats a l'encaminador.
    • Si esteu familiaritzat amb la configuració de xarxa, assigneu una IP vàlida a l'adreça MAC que es mostra a la pàgina de Xarxa.

 

Comproveu si la IP de la màquina comença amb 169.254:

  • Sí, comença amb 169.254 >> És possible que el DHCP de l'encaminador no estigui habilitat o que el punt d'accés sigui anormal.
    (Si l'adreça IP comença amb 169.254, significa que la targeta d'interfície de xarxa no ha obtingut l'adreça IP automàticament. Normalment, això es deu al fet que l'encaminador no té el servei DHCP habilitat o el servei DHCP no funciona correctament. Contacteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet per activar la funció DHCP.

 

Pas A5

Introduïu manualment l'adreça IP a Beam Studio per establir una connexió entre el programari i la màquina.
(Si sou usuari de Windows, seleccioneu l'aplicació Beam Studio, feu clic amb el botó dret i trieu "Executa com a administrador". Després, premeu "Sí" per executar l'aplicació.)

 

Determineu l'estat segons el vostre mètode de connexió: 

  • Utilitzant el router, la connexió entre el programari i la màquina funciona correctament >> Problema solucionat
  • Utilitzant el punt d'accés mòbil, la connexió entre el programari i la màquina funciona correctament.>> La màquina funciona bé, però hi ha un problema amb la font de Wi-Fi (Comproveu si el nom i la contrasenya de la Wi-Fi contenen caràcters especials).
  • Tant si s'utilitza el router com el punt d'accés mòbil, el programari i la màquina no es poden connectar >> Pas A5.1

 

Pas A5.1

Utilitzeu Beam Studio per provar la qualitat de la connexió.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a connexió saludable.

 

Comproveu la qualitat de la connexió:
  • La qualitat de la connexió no és saludable >> Comproveu la intensitat del senyal Wi-Fi i verifiqueu si l'ordinador i la màquina estan a la mateixa xarxa.

 

Torna a dalt

 

B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Pas B1

Aneu a [NETWORK] i comproveu si es mostra l'adreça MAC de la xarxa cablejada.

 

Comproveu si es mostra la MAC:


Pas B1.1

Restabliu la màquina als valors de fàbrica. [Màquina ➞ Restablir als valors de fàbrica]
Consulteu l'enllaç: 5-30 Restablir als valors de fàbrica
Després de restablir, torneu a comprovar si es mostra l'adreça MAC.

Comproveu si es mostra la MAC:

  • Sí, i la connexió funciona >> Problema solucionat
  • Sí, però la connexió encara falla >> Pas B2


Pas B1.2

Torneu a flashejar la targeta SD i comproveu de nou si es mostra l'adreça MAC.
Consulteu els següents enllaços per obtenir instruccions sobre com tornar a flashejar la targeta SD.

Comproveu si es mostra la MAC:

  • Sí, i la connexió funciona >> Problema solucionat
  • Sí, però la connexió encara falla >> Pas B2

 

Pas B2

Assegureu-vos que els cables de la màquina i de l'ordinador estiguin connectats als ports LAN del router

Exemple:

  • Després de comprovar-ho, aneu a Pas B2.1

 
Pas B2.1

Aneu a [NETWORK] i comproveu si es mostra una adreça IP Ethernet.


Comproveu si es mostra una adreça IP:

  • Sí, i la connexió funciona >> Problema solucionat
  • Sí, però la connexió no funciona >> Pas B3


Pas B2.2

Canvieu el port LAN del cable de la màquina i torneu a comprovar la IP.


Comproveu si es mostra una adreça IP:

  • Sí, i la connexió funciona >> El port LAN del router no funciona correctament >> Problema solucionat
  • Sí, però la connexió no funciona >> El port LAN del router no funciona correctament >> Pas B3

 

Pas B2.3

Utilitzeu un altre cable RJ45 per connectar el router i la màquina. Torneu a comprovar la IP.
(Si no disposeu d'un altre cable, es recomana utilitzar el cable de l'ordinador.)


Comproveu si es mostra una adreça IP:

  • Sí, i la connexió funciona >> El cable RJ45 és defectuós >> Problema solucionat
  • Sí, però la connexió no funciona >> El cable RJ45 és defectuós >> Pas B3

 

Pas B3

Comproveu si la IP de la màquina comença amb 169.254.

Formats d'IP vàlids:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (encaminadors domèstics)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (punt d'accés iOS o encaminador empresarial)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (encaminador empresarial)

Formats d'IP no vàlids:

  • 169.254.x.x. Pot ser causat per massa dispositius connectats al vostre encaminador o per una configuració DHCP incorrecta. 
    • Si no esteu familiaritzat amb la configuració de xarxa, contacteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet (ISP) i pregunteu com habilitar el DHCP per a dispositius addicionals connectats a l'encaminador.
    • Si esteu familiaritzat amb la configuració de xarxa, assigneu una IP vàlida a l'adreça MAC que es mostra a la pàgina de Xarxa.

 

Comproveu si la IP de la màquina comença amb 169.254:

  • Sí, comença amb 169.254 >> És possible que el DHCP de l'encaminador no estigui habilitat o que el punt d'accés sigui anormal.
    (Si l'adreça IP comença amb 169.254, significa que la targeta d'interfície de xarxa no ha obtingut l'adreça IP automàticament. Normalment, això es deu al fet que l'encaminador no té el servei DHCP habilitat o el servei DHCP no funciona correctament. Contacteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet per activar la funció DHCP.

 

Pas B4

Introduïu manualment l'adreça IP a Beam Studio per establir una connexió entre el programari i la màquina.
(Si sou usuari de Windows, seleccioneu l'aplicació Beam Studio, feu clic amb el botó dret i trieu "Executa com a administrador". Després, premeu "Sí" per executar l'aplicació.)

 

Determineu l'estat segons el vostre mètode de connexió:

  • La connexió entre el programari i la màquina és correcta >> Problema solucionat
  • La connexió entre el programari i la màquina no és correcta >> Pas B4.1


Pas B4.1

Utilitzeu Beam Studio per provar la qualitat de la connexió.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a connexió saludable.

 

Comproveu la qualitat de la connexió:

  •  
  • La qualitat de la connexió no és adequada>> Comproveu la intensitat del senyal Wi-Fi i verifiqueu que l'ordinador i la màquina estiguin a la mateixa xarxa.

 

Torna a dalt

 

 

C - Amb cable: Connexió directa amb cable de xarxa
(Computer <-> Machine)

Pas C1

Consulteu la guia següent.

Si encara no podeu connectar després de seguir les instruccions, utilitzeu altres mètodes temporalment. Anoteu qualsevol missatge d'error o símptoma, i després contacteu amb el suport de FLUX.

 

Torna a dalt

 

#END

Articles relacionats

Comentaris

0 comentaris

Iniciï sessió per deixar un comentari.