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5-4 Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen

FLUX Support Team
  • Aktualisiert

Beschreibung

Es gibt viele Gründe für Verbindungsprobleme. Es kann sich um ein Hardwareproblem handeln, wie z. B. einen Defekt der Steuerplatine, oder um ein Softwareproblem, wie z. B. Kompatibilitätsprobleme, Netzwerkeinstellungen, Umgebung usw.

  • Wenn Sie bisher nur eine Verbindungsmethode ausprobiert haben, gehen Sie bitte zum Link und probieren Sie andere Methoden aus, um zu sehen, ob diese funktionieren.
  • Wenn Sie alle Verbindungsmethoden ausprobiert haben und immer noch keine erfolgreiche Verbindung herstellen können, verwenden Sie bitte einen USB-Stick zum Übertragen von Dateien während Sie auf Unterstützung von FLUX warten.

Bitte wählen Sie Ihre Verbindungsmethode.

 

Mögliche Ursachen

  1. Das System ist fehlerhaft (Firmware erneut aktualisieren oder RK-Platine neu flashen.)
  2. Das Netzwerksignal ist zu schwach.
  3. Die Netzwerkumgebung ist nicht optimal.
  4. Die Interneteinstellung weist ein Problem auf. (DHCP, statische IP usw.)
  5. Die WLAN-Quelle kann keine Frequenz von 2,4 GHz bereitstellen.
  6. Der Name oder das Passwort der WLAN-/Netzwerkquelle enthält Sonderzeichen.
  7. Der WLAN-Dongle ist defekt.
  8. Das USB-Kabel ist defekt.
  9. Der Router ist defekt.
  10. Die RPi-Platine/RK-Platine ist defekt.
  11. Die Software Beam Studio weist ein Problem auf.

 

A - Kabellos: WiFi-Dongle


Schritt A1

Gehen Sie zu [NETZWERK] und überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse für die WLAN-Verbindung angezeigt wird.


 

Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:


Schritt A1.1

Aktualisieren Sie die Firmware auf eine stabile Version. Überprüfen Sie nach der Aktualisierung erneut, ob die MAC-Adresse angezeigt wird.
4-7 Firmware-Aktualisierung
 Screenshot 2024-05-03 at 2.48.08 PM.png


Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung schlägt weiterhin fehl >> Schritt A2

 

Schritt A2

Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem WLAN herzustellen, und überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird.

 

Überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, eine IP-Adresse wird angezeigt >> Schritt A3

 

Schritt A2.1

  • Stellen Sie die Verbindungseinstellungen auf DHCP ein: Klicken Sie auf dem Maschinenbedienfeld auf Folgendes:
    『Netzwerk ➞ Erweiterte Einstellungen ➞ TCP/IP-Einstellung ➞ IP-Adresse von DHCP beziehen ➞ Übernehmen』

 

  • Versuchen Sie anschließend, eine Verbindung herzustellen, und prüfen Sie, ob die IP-Adresse angezeigt wird.

Überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, eine IP-Adresse wird angezeigt >> Schritt A3

 

Schritt A2.2

Überprüfen Sie, ob die verwendete WLAN-Frequenz 2,4 GHz beträgt. Wenn es nicht 2,4 GHz ist, findet die Maschine möglicherweise den WLAN-Namen nicht.
(Guide - getnexx.com)

 

  • Fahren Sie nach der Überprüfung mit Schritt A2.3 fort, um den WLAN-Verschlüsselungstyp (WPA2) zu bestätigen.

 

Schritt A2.3

Bestätigen Sie, ob der Verschlüsselungstyp "WPA2" oder "Kein Passwort erforderlich" ist. Falls nicht, können Sie keine Verbindung herstellen, selbst wenn Sie den WLAN-Namen sehen und das Passwort eingeben. Sie können den Verschlüsselungstyp auf Ihrem Computer einstellen und die Anleitung Ihres Routers für detaillierte Einstellungen heranziehen. Sie können auch online suchen.

 

Überprüfen Sie nach der Einrichtung, ob das Gerät eine Verbindung zum Netzwerk herstellen kann:

  • Ja, und die Software kann Aufträge korrekt senden >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Software kann keine Verbindung zum Gerät herstellen >> Schritt A3

 

Schritt A2.4

Verwenden Sie den mobilen Hotspot und stellen Sie sicher, dass die Frequenz 2,4 GHz unterstützt.
Hinweis: Das Gerät und Ihr Computer müssen mit diesem Hotspot verbunden sein, um zu kommunizieren.

Überprüfen Sie, ob das Gerät eine Verbindung zum Hotspot des Telefons herstellen kann:

  • Ja, der Computer kann sich ebenfalls verbinden, und die Software funktioniert einwandfrei. >> Das Gerät ist in Ordnung; überprüfen Sie die Einstellungen der ursprünglichen WLAN-Quelle.
  • Ja, der Computer kann sich verbinden, aber die Software kann es nicht >> Schritt A3

 

Schritt A2.5

Ändern Sie den Namen und das Passwort des Hotspots.

Wenn der Hotspot-Name und das Passwort Sonderzeichen oder nicht-englische oder nicht-numerische Zeichen enthalten, kann die Geräteverbindung problematisch sein.
Ändern Sie den WLAN-Namen ausschließlich in englische Zeichen und das Passwort ausschließlich in Zahlen.

Empfohlene Änderungen:
- Name: ABCDEFG
- Passwort: 12345678


Überprüfen Sie, ob sowohl das Gerät als auch der Computer eine Verbindung zum Hotspot des Telefons herstellen können:

  • Ja, und die Software funktioniert einwandfrei >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Software kann keine Verbindung zum Gerät herstellen >> Schritt A3
  • Beide können keine Verbindung zum Hotspot des Telefons herstellen >> Der Hotspot und die ursprüngliche WLAN-Quelle sind fehlerhaft.

 

Schritt A3

Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse auf dem Gerät mit 169.254 beginnt.

 

 

Gültige IP-Formate:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (Heimrouter)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-Hotspot oder Unternehmensrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (Unternehmensrouter)

 

Ungültige IP-Formate:

  • 169.254.x.x.
    • Dies kann durch zu viele mit Ihrem Router verbundene Geräte oder falsche DHCP-Einstellungen verursacht werden. 
    • Wenn Sie mit Netzwerkeinstellungen nicht vertraut sind, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP) und fragen Sie, wie Sie DHCP für zusätzliche mit dem Router verbundene Geräte aktivieren können.
    • Wenn Sie mit Netzwerkeinstellungen vertraut sind, weisen Sie eine gültige IP-Adresse der auf der Netzwerkseite angezeigten MAC-Adresse zu.

 

Prüfen Sie, ob die IP-Adresse des Geräts mit 169.254 beginnt:

  • Ja, sie beginnt mit 169.254 >> Das Router-DHCP ist möglicherweise nicht aktiviert oder der Hotspot funktioniert nicht ordnungsgemäß.
    (Wenn die IP-Adresse mit 169.254 beginnt, bedeutet dies, dass die Netzwerkkarte keine IP-Adresse automatisch bezieht. Dies liegt normalerweise daran, dass der Router keinen DHCP-Dienst aktiviert hat oder der DHCP-Dienst nicht ordnungsgemäß funktioniert. Bitte wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um die DHCP-Funktion zu aktivieren.)

 

Schritt A4

Geben Sie die IP-Adresse manuell in Beam Studio ein, um eine Verbindung zwischen der Software und dem Gerät herzustellen.
(Wenn Sie Windows verwenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Beam Studio-App und wählen Sie "Als Administrator ausführen". Klicken Sie dann auf "Ja", um die Anwendung zu starten.)

 

Bestimmen Sie den Status entsprechend Ihrer Verbindungsmethode: 

  • Bei Verwendung des Routers ist die Verbindung zwischen Software und Gerät in Ordnung >> Problem gelöst
  • Bei Verwendung des mobilen Hotspots ist die Verbindung zwischen Software und Gerät in Ordnung >> Das Gerät funktioniert einwandfrei, aber es gibt ein Problem mit der WLAN-Quelle (Überprüfen Sie, ob der WLAN-Name und das Passwort Sonderzeichen enthalten).
  • Weder über den Router noch über den mobilen Hotspot kann die Software eine Verbindung zur Maschine herstellen >> Schritt A4.1

 

Schritt A4.1

Verwenden Sie Beam Studio, um die Verbindungsqualität zu testen.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a healthy connection.

 

Überprüfen Sie die Verbindungsqualität:

  • Die Verbindungsqualität ist nicht stabil >> Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke und stellen Sie sicher, dass sich Ihr Computer und die Maschine im selben Netzwerk befinden.

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B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Schritt B1

Gehen Sie zu [NETZWERK] und überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse für das kabelgebundene Netzwerk angezeigt wird.

 

Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:


Schritt B1.1

Aktualisieren Sie die Firmware auf eine stabile Version. Überprüfen Sie nach der Aktualisierung erneut, ob die MAC-Adresse angezeigt wird.
4-7 Firmware-Aktualisierung
 Screenshot 2024-05-03 at 2.48.08 PM.png

 

Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung schlägt weiterhin fehl >> Schritt B2

 

Schritt B2

Stellen Sie sicher, dass die Kabel der Maschine und des Computers an die LAN-Anschlüsse des Routers angeschlossen sind.

Beispiel:

 

 
Schritt B2.1

Gehen Sie zu [NETZWERK] und überprüfen Sie, ob eine Ethernet-IP-Adresse angezeigt wird.


Überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird: 

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung funktioniert nicht >> Schritt B3


Schritt B2.2

Wechseln Sie den LAN-Anschluss für das Kabel der Maschine und überprüfen Sie die IP-Adresse erneut.


Überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> LAN-Anschluss des Routers ist fehlerhaft >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung funktioniert nicht >> LAN-Anschluss des Routers ist fehlerhaft >> Schritt B3

 

Schritt B2.3

Verwenden Sie ein anderes RJ45-Kabel, um Router und Maschine zu verbinden. Überprüfen Sie die IP-Adresse erneut.
(Falls kein anderes Kabel verfügbar ist, wird die Verwendung des Computer-Kabels empfohlen.)


Überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird: 

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> RJ45-Kabel ist fehlerhaft >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung funktioniert nicht >> RJ45-Kabel ist fehlerhaft >> Schritt B3

 

Schritt B3

Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse auf dem Gerät mit 169.254 beginnt.

 

Gültige IP-Formate:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (Heimrouter)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-Hotspot oder Unternehmensrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (Unternehmensrouter)

 

Ungültige IP-Formate:

  • 169.254.x.x.
    • Dies kann durch zu viele mit Ihrem Router verbundene Geräte oder falsche DHCP-Einstellungen verursacht werden. 
    • Wenn Sie mit Netzwerkeinstellungen nicht vertraut sind, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP) und fragen Sie, wie Sie DHCP für zusätzliche mit dem Router verbundene Geräte aktivieren können.
    • Wenn Sie mit Netzwerkeinstellungen vertraut sind, weisen Sie eine gültige IP-Adresse der auf der Netzwerkseite angezeigten MAC-Adresse zu.

 

Prüfen Sie, ob die IP-Adresse des Geräts mit 169.254 beginnt:

  • Ja, sie beginnt mit 169.254 >> Das Router-DHCP ist möglicherweise nicht aktiviert oder der Hotspot funktioniert nicht ordnungsgemäß.
    (Wenn die IP-Adresse mit 169.254 beginnt, bedeutet dies, dass die Netzwerkkarte keine IP-Adresse automatisch beziehen konnte. Dies liegt in der Regel daran, dass der Router den DHCP-Dienst nicht aktiviert hat oder der DHCP-Dienst fehlerhaft ist. Bitte wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um die DHCP-Funktion zu aktivieren.

 

Schritt B4

Geben Sie die IP-Adresse manuell in Beam Studio ein, um eine Verbindung zwischen der Software und dem Gerät herzustellen.
(Wenn Sie Windows verwenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Beam Studio-App und wählen Sie "Als Administrator ausführen". Klicken Sie dann auf "Ja", um die Anwendung zu starten.)

 

Bestimmen Sie den Status entsprechend Ihrer Verbindungsmethode:

  • Die Verbindung zwischen Software und Maschine ist in Ordnung >> Problem gelöst
  • Die Verbindung zwischen Software und Maschine ist nicht in Ordnung >> Schritt B4.1


Schritt B4.1

Verwenden Sie Beam Studio, um die Verbindungsqualität zu testen.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a healthy connection.

 

Überprüfen Sie die Verbindungsqualität:

  • Die Verbindungsqualität ist nicht stabil >> Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke und stellen Sie sicher, dass sich Ihr Computer und die Maschine im selben Netzwerk befinden.

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C - Kabelgebunden: Direktverbindung mit Netzwerkkabel
(Computer <-> Machine)

Schritt C1

Bitte beachten Sie die folgende Anleitung.

Wenn Sie nach Befolgen der Anleitung immer noch keine Verbindung herstellen können, verwenden Sie bitte andere Methoden vorübergehend.

Bitte notieren Sie alle Fehlermeldungen oder Symptome und kontaktieren Sie den FLUX Support.

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D - USB-Kabel

Schritt D1

Bitte beachten Sie die folgende Anleitung.
Verbindungseinstellungen [USB-Verbindung]

 

Überprüfen Sie, ob es funktioniert:

  • Ja >> Problem gelöst

 

Schritt D2

Verwenden Sie ein anderes USB-A-auf-USB-B-Kabel.
(Überspringen Sie diesen Schritt und kontaktieren Sie den FLUX Support, wenn kein anderes Kabel verfügbar ist)


Überprüfen Sie, ob es funktioniert:

  • Ja >> Problem gelöst

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