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5-2 Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen

FLUX Support Team
  • Aktualisiert

Beschreibung

Es gibt viele Gründe für Verbindungsprobleme. Es kann sich um ein Hardwareproblem handeln, wie z.B. einen Ausfall der Steuerplatine, oder um ein Softwareproblem, wie z.B. Kompatibilitätsprobleme, Netzwerkeinstellungen oder Umgebungsfaktoren.

  • Wenn Sie nur eine Verbindungsmethode ausprobiert haben, gehen Sie bitte zum Link und versuchen Sie andere Methoden, um zu sehen, ob diese funktionieren.
  • Wenn Sie alle Verbindungsmethoden ausprobiert haben und immer noch keine Verbindung herstellen können, nutzen Sie bitte einen USB-Stick zum Übertragen von Dateien während Sie auf Unterstützung von FLUX warten.

Bitte wählen Sie Ihre Verbindungsmethode aus.

 

Mögliche Ursachen

  1. Systemfehler (Firmware neu aktualisieren, auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder SD-Karte neu flashen)
  2. Das Netzwerksignal ist zu schwach
  3. Die Netzwerkumgebung ist nicht optimal
  4. Probleme mit den Interneteinstellungen (DHCP, statische IP usw.)
  5. Die WLAN-Quelle kann keine Frequenz von 2,4 GHz bereitstellen
  6. Der Name oder das Passwort der WLAN-/Netzwerkquelle enthält Sonderzeichen
  7. Der WLAN-Dongle funktioniert nicht ordnungsgemäß
  8. Das USB-Kabel ist defekt.
  9. Der Router funktioniert nicht ordnungsgemäß.
  10. Die RPi-Platine/RK-Platine ist fehlerhaft.
  11. Die Software Beam Studio weist ein Problem auf.

 

A - Drahtlos: WLAN-Dongle


Schritt A1

Befestigen Sie den WLAN-Dongle fest, klappen Sie die Antenne um 90 Grad und stecken Sie ihn in den USB-Anschluss des Geräts.
Navigieren Sie auf dem Bedienfeld zu NETZWERK und überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird.
無線網路硬體位置1.gif

Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung schlägt weiterhin fehl >> Schritt A2

 

Schritt A1.1

Stecken Sie den WLAN-Dongle in einen anderen USB-Anschluss des Geräts und überprüfen Sie erneut, ob die MAC-Adresse angezeigt wird.
無線網路硬體位置2.gif

Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung schlägt weiterhin fehl >> Schritt A2


Schritt A1.2

Stecken Sie einen USB-Stick in einen der USB-Anschlüsse. Überprüfen Sie anschließend, ob das Laufwerk erkannt wurde.


Überprüfen Sie, ob das Laufwerk erkannt wurde:


Schritt A1.3

Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen. [Gerät ➞ Auf Werkseinstellungen zurücksetzen]
Bitte folgen Sie diesem Link: 5-30 Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Überprüfen Sie nach dem Zurücksetzen erneut, ob die MAC-Adresse angezeigt wird.


Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung schlägt weiterhin fehl >> Schritt A2

 

Schritt A1.4

SD-Karte neu flashen und erneut prüfen, ob die MAC-Adresse angezeigt wird.
Beachten Sie die folgenden Links für die Anleitung zum Neu-Flashen der SD-Karte.

Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung schlägt weiterhin fehl >> Schritt A2

 

Schritt A3

Versuchen Sie, eine WLAN-Verbindung herzustellen und prüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird.

 

Überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, eine IP-Adresse wird angezeigt >> Schritt A4 

 

Schritt A3.1

Stellen Sie die Verbindungseinstellungen auf DHCP ein: Wählen Sie auf dem Bedienfeld des Geräts Folgendes aus,
'GERÄT ➞ Netzwerk ➞ Erweiterte Einstellungen ➞ Erweiterte WLAN-Einstellungen ➞ TCP/IP-Einstellung ➞ IP-Adresse automatisch beziehen (DHCP) ➞ Übernehmen'
Versuchen Sie anschließend, eine Verbindung herzustellen und prüfen Sie, ob die IP-Adresse angezeigt wird.


Überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, eine IP-Adresse wird angezeigt >> Schritt A4

 

Schritt A3.2

Überprüfen Sie, ob die verwendete WLAN-Frequenz 2,4 GHz beträgt. Wenn es nicht 2,4 GHz ist, kann das Gerät möglicherweise den WLAN-Namen nicht finden.
(Anleitung - getnexx.com)

  • Fahren Sie nach der Überprüfung mit Schritt A3.3 fort, um den WLAN-Verschlüsselungstyp (WPA2) zu bestätigen.

 

Schritt A3.3

Stellen Sie sicher, dass der Verschlüsselungstyp "WPA2" oder "Kein Passwort erforderlich" ist. Andernfalls können Sie keine Verbindung herstellen, selbst wenn Sie den WLAN-Namen sehen und das Passwort eingeben. Sie können den Verschlüsselungstyp auf Ihrem Computer einstellen und in der Anleitung Ihres Routers detaillierte Einstellungen finden. Sie können auch online nach Anleitungen suchen.

 

Überprüfen Sie nach der Einrichtung, ob das Gerät eine Verbindung zum Netzwerk herstellen kann:

  • Ja, und die Software kann Aufträge korrekt senden >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Software kann keine Verbindung zum Gerät herstellen >> Schritt A4

 

Schritt A3.4

Verwenden Sie den mobilen Hotspot und stellen Sie sicher, dass die Frequenz 2,4 GHz unterstützt.
Hinweis: Das Gerät und Ihr Computer müssen mit diesem Hotspot verbunden sein, um zu kommunizieren.

Überprüfen Sie, ob das Gerät eine Verbindung zum Hotspot des Telefons herstellen kann:

  • Ja, der Computer kann ebenfalls eine Verbindung herstellen und die Software funktioniert einwandfrei. >> Das Gerät funktioniert ordnungsgemäß; überprüfen Sie die Einstellungen der ursprünglichen WLAN-Quelle.
  • Ja, der Computer kann eine Verbindung herstellen, aber die Software nicht >> Schritt A4

 

Schritt A3.5

Ändern Sie den Namen und das Passwort des Hotspots.

Wenn der Hotspot-Name und das Passwort Sonderzeichen oder nicht-englische bzw. nicht-numerische Zeichen enthalten, kann die Verbindung zum Gerät problematisch sein.
Ändern Sie den WLAN-Namen zu ausschließlich englischen Buchstaben und das Passwort zu ausschließlich Zahlen.

Empfohlene Änderungen:
- Name: ABCDEFG
- Passwort: 12345678


Überprüfen Sie, ob sowohl das Gerät als auch der Computer eine Verbindung zum Hotspot des Smartphones herstellen können:

  • Ja, und die Software funktioniert einwandfrei >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Software kann keine Verbindung zum Gerät herstellen >> Schritt A4
  • Beide können keine Verbindung zum Smartphone-Hotspot herstellen >> Der Hotspot und die ursprüngliche WLAN-Quelle funktionieren nicht ordnungsgemäß.

 

Schritt A4

Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse des Geräts mit 169.254. beginnt.

Gültige IP-Formate:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (Heimrouter)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-Hotspot oder Unternehmensrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (Unternehmensrouter)

Ungültige IP-Formate:

  • 169.254.x.x. Dies kann durch zu viele mit Ihrem Router verbundene Geräte oder falsche DHCP-Einstellungen verursacht werden. 
    • Wenn Sie mit Netzwerkeinstellungen nicht vertraut sind, kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter (ISP) und erkundigen Sie sich, wie Sie DHCP für zusätzliche mit dem Router verbundene Geräte aktivieren können.
    • Wenn Sie mit Netzwerkeinstellungen vertraut sind, weisen Sie der MAC-Adresse, die auf der Netzwerkseite angezeigt wird, eine gültige IP-Adresse zu.

 

Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse auf dem Gerät mit 169.254 beginnt:

  • Ja, sie beginnt mit 169.254 >> Möglicherweise ist DHCP auf dem Router nicht aktiviert oder der Hotspot funktioniert nicht ordnungsgemäß.
    (Wenn die IP-Adresse mit 169.254 beginnt, bedeutet dies, dass die Netzwerkkarte keine IP-Adresse automatisch bezogen hat. Dies liegt in der Regel daran, dass der DHCP-Dienst des Routers nicht aktiviert ist oder nicht korrekt funktioniert. Bitte wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um die DHCP-Funktion zu aktivieren.

 

Schritt A5

Geben Sie die IP-Adresse manuell in Beam Studio ein, um eine Verbindung zwischen der Software und dem Gerät herzustellen.
(Wenn Sie Windows-Benutzer sind, klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf die Beam Studio-App und wählen Sie "Als Administrator ausführen". Klicken Sie dann auf "Ja", um die Anwendung zu starten.)

 

Ermitteln Sie den Status entsprechend Ihrer Verbindungsmethode: 

  • Bei Verwendung des Routers funktioniert die Verbindung zwischen Software und Gerät einwandfrei >> Problem gelöst
  • Bei Verwendung des Mobiltelefon-Hotspots funktioniert die Verbindung zwischen Software und Gerät einwandfrei.>> Das Gerät funktioniert, aber es gibt ein Problem mit der WLAN-Quelle (Überprüfen Sie, ob der WLAN-Name und das Passwort Sonderzeichen enthalten).
  • Weder bei Verwendung des Routers noch des Mobiltelefon-Hotspots können Software und Gerät eine Verbindung herstellen >> Schritt A5.1

 

Schritt A5.1

Verwenden Sie Beam Studio, um die Verbindungsqualität zu testen.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a stabile Verbindung hin.

 

Überprüfen Sie die Verbindungsqualität:
  • Die Verbindungsqualität ist nicht stabil >> Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke und stellen Sie sicher, dass Ihr Computer und die Maschine im selben Netzwerk sind.

 

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B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Schritt B1

Gehen Sie zu [NETZWERK] und prüfen Sie, ob die MAC-Adresse für das kabelgebundene Netzwerk angezeigt wird.

 

Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:


Schritt B1.1

Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen. [Gerät ➞ Auf Werkseinstellungen zurücksetzen]
Bitte folgen Sie diesem Link: 5-30 Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Überprüfen Sie nach dem Zurücksetzen erneut, ob die MAC-Adresse angezeigt wird.

Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung schlägt weiterhin fehl >> Schritt B2


Schritt B1.2

SD-Karte neu flashen und erneut prüfen, ob die MAC-Adresse angezeigt wird.
Beachten Sie die folgenden Links für die Anleitung zum Neu-Flashen der SD-Karte.

Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung schlägt weiterhin fehl >> Schritt B2

 

Schritt B2

Stellen Sie sicher, dass die Kabel für die Maschine und den Computer mit den LAN-Anschlüssen des Routers verbunden sind

Beispiel:

 
Schritt B2.1

Gehen Sie zu [NETWORK] und überprüfen Sie, ob eine Ethernet-IP-Adresse angezeigt wird.


Überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung funktioniert nicht >> Schritt B3


Schritt B2.2

Wechseln Sie den LAN-Anschluss für das Kabel der Maschine und überprüfen Sie die IP-Adresse erneut.


Überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> LAN-Anschluss des Routers ist fehlerhaft >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung funktioniert nicht >> LAN-Anschluss des Routers ist fehlerhaft >> Schritt B3

 

Schritt B2.3

Verwenden Sie ein anderes RJ45-Kabel, um den Router und die Maschine zu verbinden. Überprüfen Sie die IP-Adresse erneut.
(Wenn kein anderes Kabel verfügbar ist, wird empfohlen, das Kabel des Computers zu verwenden.)


Überprüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> RJ45-Kabel ist fehlerhaft >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung funktioniert nicht >> RJ45-Kabel ist fehlerhaft >> Schritt B3

 

Schritt B3

Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse des Geräts mit 169.254. beginnt.

Gültige IP-Formate:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (Heimrouter)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-Hotspot oder Unternehmensrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (Unternehmensrouter)

Ungültige IP-Formate:

  • 169.254.x.x. Dies kann durch zu viele mit Ihrem Router verbundene Geräte oder falsche DHCP-Einstellungen verursacht werden. 
    • Wenn Sie mit Netzwerkeinstellungen nicht vertraut sind, kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter (ISP) und erkundigen Sie sich, wie Sie DHCP für zusätzliche mit dem Router verbundene Geräte aktivieren können.
    • Wenn Sie mit Netzwerkeinstellungen vertraut sind, weisen Sie der MAC-Adresse, die auf der Netzwerkseite angezeigt wird, eine gültige IP-Adresse zu.

 

Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse auf dem Gerät mit 169.254 beginnt:

  • Ja, sie beginnt mit 169.254 >> Möglicherweise ist DHCP auf dem Router nicht aktiviert oder der Hotspot funktioniert nicht ordnungsgemäß.
    (Wenn die IP-Adresse mit 169.254 beginnt, bedeutet dies, dass die Netzwerkkarte keine IP-Adresse automatisch bezogen hat. Dies liegt in der Regel daran, dass der DHCP-Dienst des Routers nicht aktiviert ist oder nicht korrekt funktioniert. Bitte wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um die DHCP-Funktion zu aktivieren.

 

Schritt B4

Geben Sie die IP-Adresse manuell in Beam Studio ein, um eine Verbindung zwischen der Software und dem Gerät herzustellen.
(Wenn Sie Windows-Benutzer sind, klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf die Beam Studio-App und wählen Sie "Als Administrator ausführen". Klicken Sie dann auf "Ja", um die Anwendung zu starten.)

 

Ermitteln Sie den Status entsprechend Ihrer Verbindungsmethode:

  • Die Verbindung zwischen Software und Maschine funktioniert einwandfrei >> Problem gelöst
  • Die Verbindung zwischen Software und Maschine funktioniert nicht einwandfrei >> Schritt B4.1


Schritt B4.1

Verwenden Sie Beam Studio, um die Verbindungsqualität zu testen.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a stabile Verbindung hin.

 

Überprüfen Sie die Verbindungsqualität:
  • Die Verbindungsqualität ist nicht stabil >> Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke und stellen Sie sicher, dass Ihr Computer und die Maschine im selben Netzwerk sind.

 

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C - Kabelgebunden: Direkte Verbindung mit Netzwerkkabel
(Computer <-> Machine)

Schritt C1

Bitte beachten Sie die folgende Anleitung.

Wenn Sie nach Befolgen der Anweisungen immer noch keine Verbindung herstellen können, nutzen Sie bitte vorübergehend alternative Methoden . Bitte notieren Sie alle auftretenden Fehlermeldungen oder Symptome und wenden Sie sich an den FLUX-Support.

 

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#END

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