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5-2 Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen

FLUX Support Team
  • Aktualisiert

Beschreibung

Es gibt viele Gründe, warum eine Verbindung nicht hergestellt werden kann. Es kann sich um ein Hardwareproblem, wie z. B. einen Ausfall der Steuerplatine, oder um ein Softwareproblem, wie z. B. Kompatibilitätsprobleme, Netzwerkeinstellungen, Umgebung usw. handeln.

  • Wenn Sie nur eine Verbindungsmethode ausprobiert haben, gehen Sie bitte zu link und probieren Sie andere Methoden aus, um zu sehen, ob sie funktionieren.
  • Wenn Sie alle Verbindungsmethoden ausprobiert haben und immer noch keine erfolgreiche Verbindung herstellen können, verwenden Sie bitte ein USB-Laufwerk zum Senden von Dateien während Sie auf Unterstützung von FLUX warten.

Bitte wählen Sie Ihre Verbindungsmethode.

 

Mögliche Ursachen

  1. Systemfehler (Firmware neu aktualisieren, auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder SD-Karte neu flashen).
  2. Das Netzwerksignal ist zu schwach.
  3. Die Netzwerkumgebung ist nicht optimal.
  4. Problem mit den Interneteinstellungen (DHCP, statische IP usw.).
  5. Die WLAN-Quelle kann keine Frequenz von 2,4 GHz bereitstellen.
  6. Der Name oder das Passwort der WLAN-/Netzwerkquelle enthält Sonderzeichen.
  7. Der WLAN-Dongle funktioniert nicht einwandfrei.
  8. Das USB-Kabel ist defekt.
  9. Der Router funktioniert nicht einwandfrei.
  10. Das RPi-Board/RK-Board ist defekt.
  11. Die Software Beam Studio hat ein Problem.

 

A - Kabellos: WLAN-Dongle


Schritt A1

Befestigen Sie den WLAN-Dongle fest, klappen Sie die Antenne um 90 Grad und stecken Sie ihn in den USB-Anschluss des Geräts.
Gehen Sie im Bedienfeld zu NETZWERK und prüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird.
無線網路硬體位置1.gif

Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung schlägt weiterhin fehl >> Schritt A2

 

Schritt A1.1

Stecken Sie den WLAN-Adapter in einen anderen USB-Anschluss des Geräts und überprüfen Sie erneut, ob die MAC-Adresse angezeigt wird.
無線網路硬體位置2.gif

Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung schlägt weiterhin fehl >> Schritt A2

 

Schritt A1.2

Stecken Sie einen USB-Stick in einen der USB-Anschlüsse. Prüfen Sie anschließend, ob das Laufwerk erkannt wurde.


Prüfen Sie, ob das Laufwerk erkannt wurde:


Schritt A1.3

Setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück. [Gerät ➞ Auf Werkseinstellungen zurücksetzen]
Bitte beachten Sie den folgenden Link: 5-30 Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Überprüfen Sie nach dem Zurücksetzen erneut, ob die MAC-Adresse angezeigt wird.


Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung schlägt weiterhin fehl >> Schritt A2

 

Schritt A1.4

Flashen Sie die SD-Karte neu und überprüfen Sie erneut, ob die MAC-Adresse angezeigt wird.
Eine Anleitung zum Neuflashen der SD-Karte finden Sie unter den folgenden Links.

Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung schlägt weiterhin fehl >> Schritt A2

 

Schritt A3

Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem WLAN herzustellen und prüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird.

 

Prüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, eine IP-Adresse wird angezeigt >> Schritt A4 

 

Schritt A3.1

Stellen Sie die Verbindungseinstellungen auf DHCP ein: Wählen Sie auf dem Maschinenbedienfeld Folgendes aus,
"MACHINE ➞ Network ➞ Advanced Settings ➞ Wireless Network Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply"
Versuchen Sie danach, eine Verbindung herzustellen und prüfen Sie, ob die IP-Adresse angezeigt wird.


Prüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, eine IP-Adresse wird angezeigt >> Schritt A4 

 

Schritt A3.2

Überprüfen Sie, ob die verwendete WLAN-Frequenz 2,4 GHz beträgt. Wenn es sich nicht um 2,4 GHz handelt, kann das Gerät möglicherweise den WLAN-Namen nicht finden.
(Anleitung - getnexx.com)

  • Fahren Sie nach der Überprüfung mit Schritt A3.3 fort, um den WLAN-Verschlüsselungstyp (WPA2) zu bestätigen.

 

Schritt A3.3

Stellen Sie sicher, dass der Verschlüsselungstyp "WPA2" oder "Kein Passwort erforderlich" ist. Andernfalls können Sie keine Verbindung herstellen, selbst wenn Sie den WLAN-Namen sehen und das Passwort eingeben. Sie können den Verschlüsselungstyp auf Ihrem Computer einstellen. Detaillierte Anweisungen finden Sie in der Anleitung Ihres Routers. Sie können auch online nach Hilfe suchen.

 

Überprüfen Sie nach der Einrichtung, ob das Gerät eine Verbindung zum Netzwerk herstellen kann:

  • Ja, und die Software kann Aufträge korrekt senden >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Software kann keine Verbindung zum Gerät herstellen >> Schritt A4

 

Schritt A3.4

Verwenden Sie den Hotspot Ihres Mobilgeräts und stellen Sie sicher, dass die Frequenz 2,4 GHz unterstützt.
Hinweis: Das Gerät und Ihr Computer müssen mit diesem Hotspot verbunden sein, um miteinander zu kommunizieren.

Überprüfen Sie, ob sich das Gerät mit dem Hotspot des Smartphones verbinden kann:

  • Ja, der Computer kann sich ebenfalls verbinden und die Software funktioniert einwandfrei. >> Das Gerät funktioniert ordnungsgemäß; überprüfen Sie die Einstellungen der ursprünglichen WLAN-Quelle.
  • Ja, der Computer kann sich verbinden, aber die Software nicht >> Schritt A4

 

Schritt A3.5

Ändern Sie den Namen und das Passwort des Hotspots.

Wenn der Hotspot-Name und das Passwort Sonderzeichen oder nicht-englische bzw. nicht-numerische Zeichen enthalten, kann die Verbindung zum Gerät problematisch sein.
Ändern Sie den WLAN-Namen zu ausschließlich englischen Buchstaben und das Passwort zu ausschließlich Zahlen.

Empfohlene Änderungen:
- Name: ABCDEFG
- Passwort: 12345678


Überprüfen Sie, ob sich sowohl das Gerät als auch der Computer mit dem Hotspot des Smartphones verbinden können:

  • Ja, und die Software funktioniert einwandfrei >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Software kann keine Verbindung zum Gerät herstellen >> Schritt A4
  • Beide können sich nicht mit dem Hotspot des Smartphones verbinden >> Der Hotspot und die ursprüngliche WLAN-Quelle sind fehlerhaft.

 

Schritt A4

Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse auf dem Gerät mit 169.254 beginnt.

Gültige IP-Formate:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (Heimrouter)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-Hotspot oder Firmenrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (Firmenrouter)

Ungültige IP-Formate:

  • 169.254.x.x. Dies kann durch zu viele mit Ihrem Router verbundene Geräte oder falsche DHCP-Einstellungen verursacht werden. 
    • Wenn Sie mit Netzwerkeinstellungen nicht vertraut sind, kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter (ISP) und fragen Sie, wie Sie DHCP für zusätzliche mit dem Router verbundene Geräte aktivieren können.
    • Wenn Sie mit Netzwerkeinstellungen vertraut sind, weisen Sie der gültige IP-Adresse auf der Netzwerkseite angezeigten MAC-Adresse zu.

 

Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse auf dem Gerät mit 169.254 beginnt:

  • Ja, sie beginnt mit 169.254 >> Möglicherweise ist DHCP auf dem Router nicht aktiviert oder der Hotspot funktioniert nicht ordnungsgemäß.
    (Wenn die IP-Adresse mit 169.254 beginnt, bedeutet dies, dass die Netzwerkschnittstelle keine IP-Adresse automatisch bezogen hat. Üblicherweise liegt das daran, dass der DHCP-Dienst des Routers nicht aktiviert ist oder nicht korrekt funktioniert. Bitte kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter, um die DHCP-Funktion zu aktivieren.

 

Schritt A5

Geben Sie die IP-Adresse manuell in Beam Studio ein, um eine Verbindung zwischen der Software und dem Gerät herzustellen.
(Wenn Sie Windows-Benutzer sind, klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf die Beam Studio-App und wählen Sie "Als Administrator ausführen". Klicken Sie dann auf "Ja", um die Anwendung zu starten.)

 

Ermitteln Sie den Status entsprechend Ihrer Verbindungsmethode: 

  • Bei Verwendung des Routers funktioniert die Verbindung zwischen Software und Gerät einwandfrei >> Problem gelöst
  • Bei Verwendung des Mobilfunk-Hotspots funktioniert die Verbindung zwischen Software und Gerät einwandfrei.>> Das Gerät funktioniert, aber es gibt ein Problem mit der WLAN-Quelle (Überprüfen Sie, ob der WLAN-Name und das Passwort Sonderzeichen enthalten).
  • Weder bei Verwendung des Routers noch des Mobilfunk-Hotspots kann die Software eine Verbindung zum Gerät herstellen >> Schritt A5.1

 

Schritt A5.1

Verwenden Sie Beam Studio, um die Verbindungsqualität zu testen.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a stabile Verbindung hin.

 

Überprüfen Sie die Verbindungsqualität:
  • Die Verbindungsqualität ist nicht stabil >> Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke und stellen Sie sicher, dass sich Ihr Computer und das Gerät im selben Netzwerk befinden.

 

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B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Schritt B1

Gehen Sie zu [NETZWERK] und überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse für das kabelgebundene Netzwerk angezeigt wird.

 

Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:


Schritt B1.1

Setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück. [Gerät ➞ Auf Werkseinstellungen zurücksetzen]
Bitte beachten Sie den folgenden Link: 5-30 Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Überprüfen Sie nach dem Zurücksetzen erneut, ob die MAC-Adresse angezeigt wird.

Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung schlägt weiterhin fehl >> Schritt B2


Schritt B1.2

Flashen Sie die SD-Karte neu und überprüfen Sie erneut, ob die MAC-Adresse angezeigt wird.
Eine Anleitung zum Neuflashen der SD-Karte finden Sie unter den folgenden Links.

Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung schlägt weiterhin fehl >> Schritt B2

 

Schritt B2

Stellen Sie sicher, dass die Kabel der Maschine und des Computers mit den LAN-Anschlüssen des Routers verbunden sind

Beispiel:

 
Schritt B2.1

Gehen Sie zu [NETZWERK] und prüfen Sie, ob eine Ethernet-IP-Adresse angezeigt wird.


Prüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung funktioniert nicht >> Schritt B3


Schritt B2.2

Wechseln Sie den LAN-Anschluss für das Maschinenkabel und überprüfen Sie die IP-Adresse erneut.


Prüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> LAN-Anschluss des Routers ist fehlerhaft >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung funktioniert nicht >> LAN-Anschluss des Routers ist fehlerhaft >> Schritt B3

 

Schritt B2.3

Verwenden Sie ein anderes RJ45-Kabel, um Router und Maschine zu verbinden. Überprüfen Sie die IP-Adresse erneut.
(Wenn kein anderes Kabel verfügbar ist, wird empfohlen, das Kabel des Computers zu verwenden.)


Prüfen Sie, ob eine IP-Adresse angezeigt wird:

  • Ja, und die Verbindung funktioniert >> RJ45-Kabel ist fehlerhaft >> Problem gelöst
  • Ja, aber die Verbindung funktioniert nicht >> RJ45-Kabel ist fehlerhaft >> Schritt B3

 

Schritt B3

Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse auf dem Gerät mit 169.254 beginnt.

Gültige IP-Formate:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (Heimrouter)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-Hotspot oder Firmenrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (Firmenrouter)

Ungültige IP-Formate:

  • 169.254.x.x. Dies kann durch zu viele mit Ihrem Router verbundene Geräte oder falsche DHCP-Einstellungen verursacht werden. 
    • Wenn Sie mit Netzwerkeinstellungen nicht vertraut sind, kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter (ISP) und fragen Sie, wie Sie DHCP für zusätzliche mit dem Router verbundene Geräte aktivieren können.
    • Wenn Sie mit Netzwerkeinstellungen vertraut sind, weisen Sie der gültige IP-Adresse auf der Netzwerkseite angezeigten MAC-Adresse zu.

 

Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse auf dem Gerät mit 169.254 beginnt:

  • Ja, sie beginnt mit 169.254 >> Möglicherweise ist DHCP auf dem Router nicht aktiviert oder der Hotspot funktioniert nicht ordnungsgemäß.
    (Wenn die IP-Adresse mit 169.254 beginnt, bedeutet dies, dass die Netzwerkschnittstelle keine IP-Adresse automatisch bezogen hat. Üblicherweise liegt das daran, dass der DHCP-Dienst des Routers nicht aktiviert ist oder nicht korrekt funktioniert. Bitte kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter, um die DHCP-Funktion zu aktivieren.

 

Schritt B4

Geben Sie die IP-Adresse manuell in Beam Studio ein, um eine Verbindung zwischen der Software und dem Gerät herzustellen.
(Wenn Sie Windows-Benutzer sind, klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf die Beam Studio-App und wählen Sie "Als Administrator ausführen". Klicken Sie dann auf "Ja", um die Anwendung zu starten.)

 

Ermitteln Sie den Status entsprechend Ihrer Verbindungsmethode:

  • Die Verbindung zwischen Software und Gerät ist in Ordnung >> Problem gelöst
  • Die Verbindung zwischen Software und Gerät ist nicht in Ordnung >> Schritt B4.1


Schritt B4.1

Verwenden Sie Beam Studio, um die Verbindungsqualität zu testen.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a stabile Verbindung hin.

 

Überprüfen Sie die Verbindungsqualität:

  •  
  • Die Verbindungsqualität ist mangelhaft>> Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke und stellen Sie sicher, dass sich Ihr Computer und das Gerät im selben Netzwerk befinden.

 

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C - Kabelgebunden: Direkte Verbindung mit Netzwerkkabel
(Computer <-> Machine)

Schritt C1

Bitte beachten Sie die folgende Anleitung.

Wenn Sie nach Befolgen der Anweisungen immer noch keine Verbindung herstellen können, verwenden Sie bitte vorübergehend alternative Methoden . Notieren Sie bitte alle Fehlermeldungen oder Symptome und kontaktieren Sie den FLUX-Support.

 

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