メインコンテンツへスキップ

5-6 カメラの問題のトラブルシューティング（カメラプレビューのタイムアウト、接続失敗、空白の写真）

FLUX Support Team
  • 更新

説明

カメラ機能が使用できない原因は複雑で、ハードウェア、ソフトウェア、接続環境の不良、ネットワーク速度などが原因として考えられます。この記事では、ハードウェアまたはソフトウェアの問題を特定する方法を説明します。

本記事の対象機種は、HEXA、Beambox Pro、Beambox、beamoです。

 

カメラは正常に動作しているものの、位置がずれたり、写真がはっきりしなかったり、動作が遅すぎたりする場合は、以下の記事をご確認ください。


考えられる原因:

  1. システムに障害がある（ファームウェアの再更新、工場出荷時設定へのリセット、またはSDカードの再書き込みが必要）
  2. インターネット速度が遅すぎる
  3. ネットワーク環境が不安定である
  4. ソフトウェア（Beam Studio）に問題がある
  5. カメラケーブルの物理的な接続が適切でない
  6. カメラケーブルに問題がある 
  7. カメラモジュールに問題がある（可能性は低い）
  8. RPi/RKボードに問題がある（可能性は低い）

 

ステップ1

以下の動画を参照して、コントロールモードでレーザーヘッドを移動させた際に、画面上のカメラ画像が正常に表示されるかどうかをテストしてください。
ベッドの中央に板や紙を置いて、カメラの画像を観察しやすくしてください。
「コントロール」パネル > 「カメラ」 > ドアカバーを開く > 「D」をクリック > 「B」をクリック > 「C」をクリック > 「A」をクリック
（カメラは3秒ごとに画像を更新することにご注意ください）

 

結果を確認し、次の対応を決定してください： 
  • 画像は表示されるが、移動すると固まる >> ステップ3
  • 画像は表示されるが、移動すると白くなる >> ステップ3

 

ステップ2

以下のリンクを参照して、再接続または接続方法を変更してください。
2-5 接続設定

結果を確認し、次の対応を決定してください：

  • Beam Studioでカメラが正常に動作している >> 問題が解決しました 


ステップ2.1

こちらの リンク から別バージョンのBeam Studioをダウンロードして試してください。

  • 現在インストールされているBeam Studioを再インストールする
  • 最新のベータ版Beam Studioにアップデートしてください
  • 最新の安定版Beam Studioにダウングレードしてください

結果を確認し、次の対応を決定してください：

  • Beam Studioでカメラが正常に動作している >> ソフトウェアバージョンのバグ >> 問題が解決しました 

 

ステップ2.2

モバイルのテザリングを使用し、2.4GHz帯をサポートしていることを確認してください
その後、再度カメラプレビューをテストしてください
注意：機器とコンピューターは、通信するためにこのテザリングに接続する必要があります

  • iOSの場合、個人用テザリング設定で「互換性を最大化」を有効にしてください
  • Androidの場合は、個人用テザリングの設定で「APの周波数」を調整してください

  • テザリングの名前とパスワードに特殊文字や英数字以外の文字が含まれている場合、機器の接続に問題が生じる可能性があります
    Wi-Fiの名前を英字のみに、パスワードを数字のみに変更してください

    推奨設定：
    - 名前：ABCDEFG
    - パスワード：12345678

結果を確認し、次の対応を決定してください：

  • Beam Studioでカメラが正常に動作している >> ネットワーク環境 >> ルーター、インターネット速度、電波強度などを確認してください

 

ステップ2.3

以下の記事を参照して、機器を工場出荷時の状態にリセットしてから、再度カメラプレビューを試してください
5-30 工場出荷時の状態にリセット

 

結果を確認し、次の対応を決定してください： 

  • Beam Studioでカメラが正常に動作している >>  ファームウェアのバグ >> 問題が解決しました 

 

ステップ2.4

こちらの リンク そして、ファームウェアの異なるバージョンを試してください。

  • 現在のバージョンのファームウェアを再インストールする
  • ファームウェアの最新ベータ版にアップデートする
  • ファームウェアの最新安定版にダウングレードする

結果を確認し、次の対応を決定してください：

  • Beam Studioでカメラが正常に動作している >> ファームウェアのバグ >> 問題が解決しました 

 

ステップ3

左上のアイコンをクリックして画面を更新し、その後 ステップ1 で再度テストを実行してください。

 

結果を確認し、次の対応を決定してください：

  • 画像が正常（動画のとおり） >> 問題が解決しました
  • 画像は表示されるが、移動すると固まる >> ステップ4
  • 画像は表示されるが、移動すると白くなる >> ステップ4

 

ステップ4

以下の記事を参照して、機器を工場出荷時の状態にリセットしてから、タッチパネルでカメラプレビューを再度お試しください。
5-30 工場出荷時の状態にリセット

 

結果を確認し、次の対応を決定してください：

  • 画像が正常（動画のとおり） >> ファームウェアの問題 >> 問題が解決しました
  • 画像は表示されるが、移動すると固まる >> ステップ5
  • 画像は表示されるが、移動すると白くなる >> ステップ5

 

ステップ5

こちらの リンク ファームウェアの異なるバージョンを試してください。インストール後、タッチパネルでカメラプレビューを再度お試しください。

  • 現在のバージョンのファームウェアを再インストールする
  • ファームウェアの最新ベータ版にアップデートする
  • ファームウェアの最新安定版にダウングレードする
結果を確認し、次の対応を決定してください： 
  • 画像が正常（動画のとおり） >> ファームウェアの問題 >> 問題が解決しました
  • 画像は表示されるが、移動すると固まる >> ステップ6
  • 画像は表示されるが、移動すると白くなる >> ステップ6


ステップ6

レーザーヘッドに移動し、カメラケーブルを抜き差ししてから、タッチパネルでカメラプレビューを再度お試しください。
48416606_2046569905435528_4096553958842040320_n__1_.jpg


カメラケーブルの位置

HEXA
ネジを外し、シールドを裏返してカメラケーブルを確認してください。

 

Beambox および Beambox Pro

 

beamo (マニュアルフォーカス)

 

beamo (オートフォーカス)

 

結果を確認し、次の対応を決定してください：

  • 画像は動画のように正常です。>> 物理的な接続不良 >> 問題が解決しました
  • 画像は表示されるが、移動すると固まる >> ステップ 7
  • 画像は表示されるが、移動すると白くなる >> ステップ 7

 

ステップ 7

カメラケーブルをコンピューターに接続して、カメラケーブルとモジュールが正常に動作していることを確認してください。

 

結果を確認し、次の対応を決定してください：

  • 画像は動画のように正常です。>> ビデオを録画する（例) >> お問い合わせください
    • 考えられる原因：
      1. メインボードの故障
      2. RPi/RKボードの故障
  • 画像は表示されるが、移動すると固まる >> ハードウェアの問題
    • 考えられる原因：
      1. カメラケーブルの故障
      2. カメラモジュールの故障
  • 画像は表示されますが、移動すると空白になります。 >> ハードウェアの問題
    • 考えられる原因：
      1. カメラケーブルの故障
      2. カメラモジュールの故障
  • 常に空白です >> ハードウェアの問題
    • 考えられる原因：
      1. カメラケーブルの故障
      2. カメラモジュールの故障

 

ステップ8

本記事で機械の問題を示す写真や動画などの収集した情報は、販売店またはFLUXサポートと共有する必要があります。


#END

 

関連記事

コメント

0件のコメント

サインインしてコメントを残してください。