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5-2 接続問題のトラブルシューティング

FLUX Support Team
  • 更新

説明

接続できない理由は多岐にわたります。制御基板の故障などのハードウェアの問題や、互換性の問題、ネットワーク設定、環境などのソフトウェアの問題が考えられます。

  • 1つの接続方法しか試していない場合は、 リンク に移動して、他の方法を試してみてください。
  • すべての接続方法を試してもうまく接続できない場合は、 USBドライブを使用してファイルを送信 しながら、FLUXのサポートを待ってください。

接続方法を選択してください。

 

考えられる原因

  1. システムの障害 (ファームウェアの再更新、工場出荷時へのリセット、SDカードの再フラッシュ)
  2. ネットワーク信号が弱すぎる
  3. ネットワーク環境が理想的ではない
  4. インターネット設定に問題がある (DHCP、静的IPなど)
  5. WiFi ソースが2.4GHzの周波数を提供できない
  6. WiFi/ネットワークソースの名前やパスワードに特殊文字が含まれている
  7. WiFiドングルが故障している
  8. USBケーブルが故障しています。
  9. ルーターが故障しています。
  10. RPiボード/RKボードが故障しています。
  11. ソフトウェアBeam Studioに問題が発生しています。

 

A - ワイヤレス: WiFiドングル


ステップA1

WIFIドングルをしっかりと締め、アンテナを90度折り曲げ、機器のUSBスロットに挿入し、青いライトが点灯しているかどうかを確認します。

青いライトが点灯しているか確認してください:

 

ステップA1.1

WIFIドングルを機器の別のUSBポートに差し込み、再度青いライトが点灯しているかどうかを確認します。

青いライトが点灯しているか確認してください:


ステップA1.2

USBフラッシュドライブをUSBポートの1つに挿入します。次に、ドライブが読み取られたかどうかを確認します。


ドライブが読み取られたかどうかを確認します:


ステップA1.3

SDカードを再フラッシュし、青いライトが点灯しているかどうかを確認します。

SDカードの再フラッシュガイドについては、以下のリンクを参照してください。

青いライトが点灯しているか確認してください:


ステップA2

使用している WiFi 接続方法に従って、[ネットワーク] に移動し、MAC アドレスが表示されているかどうかを確認します。

  • 赤は内蔵 WiFi 接続で、2.4GHz と 5GHz をサポートしています (HEXA のみ)。
    青は WiFi ドングルで、2.4GHz のみをサポートしています。

MAC が表示されているか確認します:

 


ステップ A2.1

マシンを工場出荷時の状態にリセットします。[マシン ➞ 工場出荷時の状態にリセット]
リンクを参照してください: 5-30 工場出荷時の状態にリセット
リセット後、再度 MAC が表示されているかどうかを確認します。


MAC が表示されているか確認します:

  • はい、接続は機能しています >> 問題は解決しました
  • はい、ただし接続は依然として失敗します >> ステップ A3


ステップ A2.2

SD カードを再フラッシュし、再度 MAC が表示されているかどうかを確認します。
SDカードの再フラッシュガイドについては、以下のリンクを参照してください。

MAC が表示されているか確認します:

  • はい、表示され、接続も正常に機能しています >> 問題は解決しました
  • はい、表示されますが、接続は依然として失敗します >> ステップ A3

 

ステップ A3

WiFi に接続し、IP アドレスが表示されているかどうかを確認してください。

 

IP アドレスが表示されているかどうかを確認します:

 

ステップ A3.1

接続設定をDHCPに設定します：機械のパネルで以下をクリックしてください。
『MACHINE ➞ Network ➞ Advanced Settings ➞ Wireless Network Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply』
その後、接続を試みて、IPアドレスが表示されるかどうかを確認してください。


IP アドレスが表示されているかどうかを確認します:

 

ステップ A3.2

使用しているWi-Fiの周波数が2.4GHzであるかどうかを確認してください。 2.4GHzでない場合、機械はWi-Fi名を見つけられない可能性があります。
(ガイド - getnexx.com)

 

  • 確認後、 ステップ A3.3 に進み、Wi-Fiの暗号化タイプ（WPA2）を確認してください。

 

ステップ A3.3

暗号化タイプが「WPA2」または「パスワード不要」でない場合、Wi-Fi名を見つけてパスワードを入力しても接続できません。お使いのコンピュータで暗号化タイプを設定することができ、詳細な設定についてはルーターの説明書を参照してください。また、 オンラインで検索.

 

設定後、機械がネットワークに接続できるかどうかを確認してください：

  • はい、ソフトウェアがジョブを正しく送信できます >> 問題は解決しました
  • はい、 ただし、ソフトウェアが機械に接続できません >> ステップ A4

 

ステップ A3.4

モバイルのホットスポットを使用し、周波数が2.4GHzをサポートしていることを確認してください。
注意: マシンとコンピュータがこのホットスポットに接続されている必要があります。

マシンが携帯電話のホットスポットに接続できるか確認してください：

  • はい、コンピュータも接続でき、ソフトウェアは正常に動作します。 >> マシンは問題ありません。元のWi-Fi設定を確認してください。
  • はい、コンピュータは接続できますが、ソフトウェアは接続できません >> ステップ A4

 

ステップ A3.5

ホットスポットの名前とパスワードを変更してください。

ホットスポットの名前とパスワードに特殊文字や英数字以外の文字が含まれている場合、マシンの接続に問題がある可能性があります。
Wi-Fiの名前をすべて英字に、パスワードをすべて数字に変更してください。

推奨される変更：
- 名前: ABCDEFG
- パスワード: 12345678


マシンとコンピュータの両方が携帯電話のホットスポットに接続できるか確認してください：

  • はい、ソフトウェアは正常に動作します >> 問題は解決しました
  • はい、ただしソフトウェアがマシンに接続できません >> ステップ A4
  • 両方とも携帯電話のホットスポットに接続できません >> ホットスポットと元のWiFiソースに異常があります。

 

ステップ A4

マシンのIPが169.254で始まっているか確認してください。

 

有効なIPフォーマット:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOSホットスポットまたは企業用ルーター)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (企業用ルーター)

 

無効なIPフォーマット:

  • 169.254.x.x.
    • ルーターに接続されているデバイスが多すぎるか、DHCP設定が不適切である可能性があります。 
    • ネットワーク設定に詳しくない場合は、ISP（インターネットサービスプロバイダー）に連絡し、ルーターに接続された追加のデバイスに対してDHCPを有効にする方法を確認してください。
    • ネットワーク設定に詳しい場合は、ネットワークページに表示されているMACアドレスに 有効なIP を割り当ててください。

 

マシンのIPが169.254で始まっているかどうかを確認します:

  • はい、169.254で始まります >> ルーターのDHCPが有効になっていないか、ホットスポットに異常があります。
    (IPアドレスが169.254で始まる場合、ネットワークインターフェースカードが自動的にIPアドレスを取得できていないことを示します。通常、これはルーターでDHCP機能が有効になっていないか、DHCPサービスが正常に機能していないために発生します。インターネットサービスプロバイダーに連絡して、DHCP機能を有効にするようお問い合わせください。

 

ステップA5

Beam StudioでIPを手動で入力し、ソフトウェアとマシン間の接続を確立します。
(Windowsユーザーの場合は、Beam Studioアプリを右クリックして "管理者として実行"を選択してください。次に、"はい"を押してアプリケーションを実行します。)

 

接続方法に応じてステータスを判断します: 

  • ルーターを使用して、ソフトウェアとマシンの接続は問題ありません >> 問題は解決しました
  • モバイルのホットスポットを使用して、ソフトウェアとマシンの接続は問題ありません >> マシンは問題ありませんが、問題があります Wi-Fiソースに問題があります （WiFiのSSIDとパスワードに特殊文字が含まれていないか確認してください）。
  • ルーターまたはモバイルのホットスポットを使用していますが、ソフトウェアとマシンを接続できません >> ステップ A5.1

 

ステップ A5.1

ビームスタジオを使用して接続品質をテストします。
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a 良好な 接続を示しています。

 

接続品質を確認してください:
  • 接続品質が健全ではありません >> Wi-Fi信号強度を確認し、コンピューターと機械が同じネットワーク上にあることを確認してください。

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B - ワイヤレス: 内蔵Wi-Fi (HEXA のみ)


ステップ B1

使用している WiFi 接続方法に従って、[ネットワーク] に移動し、MAC アドレスが表示されているかどうかを確認します。

  • 赤は内蔵 WiFi 接続で、2.4GHz と 5GHz をサポートしています (HEXA のみ)。
    青は WiFi ドングルで、2.4GHz のみをサポートしています。


MAC が表示されているか確認します:

 


ステップ B1.1

マシンを工場出荷時の状態にリセットします。[マシン ➞ 工場出荷時の状態にリセット]
リンクを参照してください: 5-30 工場出荷時の状態にリセット
リセット後、再度 MAC が表示されているかどうかを確認します。

MAC が表示されているか確認します: 

  • はい、接続は機能しています >> 問題は解決しました
  • はい、ただし接続は依然として失敗します >> ステップ B2


ステップ B1.2

SD カードを再フラッシュし、再度 MAC が表示されているかどうかを確認します。
SDカードの再フラッシュガイドについては、以下のリンクを参照してください。

MAC が表示されているか確認します: 

  • はい、MACアドレスが表示され、接続も正常に機能しています >> 問題は解決しました
  • はい、MACアドレスは表示されますが、接続は依然として失敗します >> ステップ B2

 

ステップ B2

WiFi に接続し、IP アドレスが表示されているかどうかを確認してください。


IP アドレスが表示されているかどうかを確認します:

 

ステップ B2.1

接続設定をDHCPに設定します：機械のパネルで以下をクリックしてください。
『MACHINE ➞ Network ➞ Advanced Settings ➞ Wireless Network Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply』
その後、接続を試みて、IPアドレスが表示されるかどうかを確認してください。


IP アドレスが表示されているかどうかを確認します: 

 

ステップ B2.2

使用しているWi-Fi周波数が2.4GHzまたは5GHzであるかを確認します。 (HEXA内蔵Wi-Fiのみ5GHzをサポート)
(ガイド - getnexx.com)

 

  • 確認後、 ステップ B2.3 に進み、Wi-Fiの暗号化タイプ（WPA2）を確認してください。

 

ステップ B2.3

暗号化タイプが「WPA2」または「パスワード不要」でない場合、Wi-Fi名を見つけてパスワードを入力しても接続できません。お使いのコンピュータで暗号化タイプを設定することができ、詳細な設定についてはルーターの説明書を参照してください。また、 オンラインで検索.

セットアップ後、機械がネットワークに接続できるかを確認します:

  • はい、ソフトウェアはジョブを正しく送信できます >> 問題は解決しました
  • はい、 ただし、ソフトウェアが機械に接続できません >> ステップ B3

 

ステップ B2.4

モバイルのホットスポットを使用し、周波数が2.4GHzをサポートしていることを確認してください。
注意: マシンとコンピュータがこのホットスポットに接続されている必要があります。

機械が携帯電話のホットスポットに接続できるかを確認します: 

  • はい、コンピュータも接続でき、ソフトウェアは正常に動作します。 >> マシンは問題ありません。元のWi-Fi設定を確認してください。
  • はい、コンピュータは接続できますが、ソフトウェアは接続できません >> ステップ B3

 

ステップ B2.5

ホットスポットの名前とパスワードを変更してください。

ホットスポットの名前とパスワードに特殊文字や英数字以外の文字が含まれている場合、マシンの接続に問題がある可能性があります。
Wi-Fiの名前をすべて英字に、パスワードをすべて数字に変更してください。

推奨される変更：
- 名前: ABCDEFG
- パスワード: 12345678

機械とコンピューターの両方が携帯電話のホットスポットに接続できることを確認します:

  • はい、ソフトウェアは正常に動作します >> 問題は解決しました
  • はい、ただしソフトウェアがマシンに接続できません >> ステップ B3
  • 両方とも携帯電話のホットスポットに接続できません >> ホットスポットと元のWiFiソースに異常があります。

 

ステップ B3

マシンのIPが169.254で始まっているか確認してください。

 

有効なIPフォーマット:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOSホットスポットまたは企業用ルーター)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (企業用ルーター)

 

無効なIPフォーマット:

  • 169.254.x.x.
    • ルーターに接続されているデバイスが多すぎるか、DHCP設定が不適切である可能性があります。 
    • ネットワーク設定に詳しくない場合は、ISP（インターネットサービスプロバイダー）に連絡し、ルーターに接続された追加のデバイスに対してDHCPを有効にする方法を確認してください。
    • ネットワーク設定に詳しい場合は、ネットワークページに表示されているMACアドレスに 有効なIP を割り当ててください。

 

マシンのIPが169.254で始まっているかどうかを確認します:

  • はい、169.254で始まります >> ルーターのDHCPが有効になっていないか、ホットスポットに異常があります。
    (IPアドレスが169.254で始まる場合、ネットワークインターフェイスカードがIPアドレスを自動的に取得していないことを意味します。通常、これはルーターでDHCPサービスが有効になっていないか、DHCPサービスが機能していないために発生します。インターネットサービスプロバイダーに連絡して、DHCP機能をオンにしてください。

 

ステップ B4

Beam StudioでIPを手動で入力し、ソフトウェアとマシン間の接続を確立します。
(Windowsユーザーの場合は、Beam Studioアプリを右クリックして "管理者として実行"を選択してください。次に、"はい"を押してアプリケーションを実行します。)

 

接続方法に応じてステータスを判断します:

  • ルーターを使用して、ソフトウェアとマシンの接続は問題ありません >> 問題は解決しました
  • モバイルのホットスポットを使用して、ソフトウェアとマシンの接続は問題ありません >> マシンは問題ありませんが、問題があります Wi-Fiソースに問題があります （WiFiのSSIDとパスワードに特殊文字が含まれていないか確認してください）。
  • ルーターまたはモバイルのホットスポットを使用していますが、ソフトウェアとマシンを接続できません >> ステップ B4.1

 

ステップ B4.1

ビームスタジオを使用して接続品質をテストします。
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a 良好な 接続を示しています。

 

接続品質を確認してください:
  • 接続品質が健全ではありません >> Wi-Fi信号強度を確認し、コンピューターと機械が同じネットワーク上にあることを確認してください。

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C - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


ステップ C1

[ネットワーク] に移動し、有線ネットワークの MAC アドレスが表示されているかどうかを確認します。

 

MAC が表示されているか確認します:


ステップ C1.1

マシンを工場出荷時の状態にリセットします。[マシン ➞ 工場出荷時の状態にリセット]
リンクを参照してください: 5-30 工場出荷時の状態にリセット
リセット後、再度 MAC が表示されているかどうかを確認します。

MAC が表示されているか確認します:

  • はい、接続は機能しています >> 問題は解決しました
  • はい、ただし接続は依然として失敗します >> ステップ C2


ステップ C1.2

SD カードを再フラッシュし、再度 MAC が表示されているかどうかを確認します。
SDカードの再フラッシュガイドについては、以下のリンクを参照してください。

MAC が表示されているか確認します: 

  • はい、ただし接続は依然として失敗します >> ステップ C2
  • はい、ただし接続は依然として失敗します >> ステップ C2

 

ステップ C2

機器とコンピューターのケーブルがルーターのLANポートに正しく接続されていることを確認してください。

例:

 

 
ステップ C2.1

[ネットワーク] に移動し、イーサネット IP アドレスが表示されているかどうかを確認します。


IP アドレスが表示されているかどうかを確認します: 

  • はい、接続は機能しています >> 問題は解決しました


ステップ C2.2

マシンのケーブルの LAN ポートを切り替えて、再度 IP を確認します。


IP アドレスが表示されているかどうかを確認します:

  • はい、接続は機能しています >> ルーターの LAN ポートが異常です >> 問題は解決しました
  • はい、ただし接続が機能しません >> ルーターの LAN ポートが異常です >> ステップ C3

 

ステップ C2.3

別の RJ45 ケーブルを使用してルーターとマシンを接続します。再度 IP を確認します。
(別のケーブルが利用できない場合は、コンピューターのケーブルを使用することをお勧めします。)


IP アドレスが表示されているかどうかを確認します: 

  • はい、接続は機能しています >> RJ45 ケーブルが異常です >> 問題は解決しました
  • はい、ただし接続が機能しません >> RJ45 ケーブルが異常です >> ステップ C3

 

ステップ C3

マシンのIPが169.254で始まっているか確認してください。

 

有効なIPフォーマット:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOSホットスポットまたは企業用ルーター)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (企業用ルーター)

 

無効なIPフォーマット:

  • 169.254.x.x.
    • ルーターに接続されているデバイスが多すぎるか、DHCP設定が不適切である可能性があります。 
    • ネットワーク設定に詳しくない場合は、ISP（インターネットサービスプロバイダー）に連絡し、ルーターに接続された追加のデバイスに対してDHCPを有効にする方法を確認してください。
    • ネットワーク設定に詳しい場合は、ネットワークページに表示されているMACアドレスに 有効なIP を割り当ててください。

 

マシンのIPが169.254で始まっているかどうかを確認します:

  • はい、169.254で始まります >> ルーターのDHCPが有効になっていないか、ホットスポットに異常があります。
    (IPアドレスが169.254で始まる場合、ネットワークインターフェイスカードがIPアドレスを自動的に取得していないことを意味します。通常、これはルーターでDHCPサービスが有効になっていないか、DHCPサービスが機能していないために発生します。インターネットサービスプロバイダーに連絡して、DHCP機能をオンにしてください。

 

ステップ C4

Beam StudioでIPを手動で入力し、ソフトウェアとマシン間の接続を確立します。
(Windowsユーザーの場合は、Beam Studioアプリを右クリックして "管理者として実行"を選択してください。次に、"はい"を押してアプリケーションを実行します。)

 

接続方法に応じてステータスを判断します:

  • ソフトウェアと機械の接続は正常です >> 問題は解決しました


ステップ C4.1

ビームスタジオを使用して接続品質をテストします。
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a 良好な 接続を示しています。

 

接続品質を確認してください:
  • 接続品質が健全ではありません >> Wi-Fi信号強度を確認し、コンピューターと機械が同じネットワーク上にあることを確認してください。

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D - 有線: ネットワークケーブルによる直接接続
(Computer <-> Machine)

ステップ D1

以下のガイドを参照してください。

手順に従っても接続できない場合は、 他の方法を使用してください 一時的に。エラーメッセージや症状を記録してから、 FLUXサポートにお問い合わせください.

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E - USB cable (HEXA Only - Computer <-> Machine)

ステップE1

以下のガイドを参照してください。この方法はHEXA専用であることに注意してください。
2-5 接続設定 [3 USB接続]

 

動作確認：

  • はい >> 問題は解決しました

 

ステップE2

別のUSB-AからUSB-Bケーブルを使用します。
（別のケーブルがない場合は、このステップをスキップしてFLUXサポートにお問い合わせください）


動作確認：

  • はい >> 問題は解決しました

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#END

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