Overslaan en naar hoofdcontent gaan

5-2 Probleemoplossing voor verbindingsproblemen

FLUX Support Team
  • Bijgewerkt

Beschrijving

Er zijn veel redenen waarom er geen verbinding kan worden gemaakt. Het kan een hardwareprobleem zijn, zoals een storing in de besturingskaart, of een softwareprobleem, zoals compatibiliteitsproblemen, netwerkinstellingen, omgeving, enz.

  • Als u slechts één verbindingsmethode heeft geprobeerd, ga dan naar de link en probeer andere methoden om te zien of ze werken.
  • Als u alle verbindingsmethoden heeft geprobeerd en nog steeds geen succesvolle verbinding kunt maken, gebruik dan een USB-station om bestanden te verzenden terwijl u wacht op ondersteuning van FLUX.

Kies uw verbindingsmethode.

 

Mogelijke oorzaken

  1. Het systeem faalt (Firmware opnieuw bijwerken, fabrieksinstellingen herstellen of SD-kaart opnieuw flashen.)
  2. Het netwerksignaal is te zwak.
  3. De netwerkomgeving is niet optimaal.
  4. Er is een probleem met de internetinstellingen. (DHCP, statisch IP, etc.)
  5. De WiFi-bron kan geen frequentie van 2,4 GHz leveren.
  6. De naam of het wachtwoord van de WiFi/netwerkbron bevat speciale tekens.
  7. De WiFi-dongle werkt niet naar behoren.
  8. De USB-kabel werkt niet naar behoren.
  9. De router werkt niet naar behoren.
  10. Het RPi-bord/RK-bord werkt niet naar behoren.
  11. De software Beam Studio ondervindt een probleem.

 

A - Draadloos: WiFi-dongle


Stap A1

Bevestig de WiFi-dongle stevig, vouw de antenne 90 graden en steek deze in de USB-poort van de machine.
Ga naar NETWERK op het bedieningspaneel en controleer of het MAC-adres wordt weergegeven.
無線網路硬體位置1.gif

Controleer of het MAC-adres zichtbaar is:

  • Ja, en de verbinding werkt >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding mislukt nog steeds >> Stap A2

 

Stap A1.1

Steek de wifi-dongle in een andere USB-poort van de machine en controleer opnieuw of het MAC-adres wordt weergegeven.
無線網路硬體位置2.gif

Controleer of het MAC-adres zichtbaar is:

  • Ja, en de verbinding werkt >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding mislukt nog steeds >> Stap A2


Stap A1.2

Plaats een USB-stick in een van de USB-poorten. Controleer vervolgens of de stick wordt herkend.


Controleer of de stick wordt herkend:


Stap A1.3

Zet de machine terug naar fabrieksinstellingen. [Machine ➞ Terugzetten naar fabrieksinstellingen]
Raadpleeg de volgende link: 5-30 Fabrieksinstellingen herstellen
Controleer na het herstellen opnieuw of het MAC-adres wordt weergegeven.


Controleer of het MAC-adres zichtbaar is:

  • Ja, en de verbinding werkt >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding mislukt nog steeds >> Stap A2

 

Stap A1.4

Reflash de SD-kaart en controleer opnieuw of het MAC-adres wordt weergegeven.
Raadpleeg de volgende links voor instructies over het reflashen van de SD-kaart.

Controleer of het MAC-adres zichtbaar is:

  • Ja, en de verbinding werkt >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding mislukt nog steeds >> Stap A2

 

Stap A3

Probeer verbinding te maken met een wifi-netwerk en controleer of er een IP-adres wordt weergegeven.

 

Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven:

  • Ja, er wordt een IP-adres weergegeven >> Stap A4 
  • Nee, er wordt geen IP-adres weergegeven >> Stap A3.1

 

Stap A3.1

Stel de verbindingsinstellingen in op DHCP: Klik op het volgende op het bedieningspaneel van de machine,
'MACHINE ➞ Netwerk ➞ Geavanceerde instellingen ➞ Geavanceerde instellingen draadloos netwerk ➞ TCP/IP-instelling ➞ IP-adres automatisch verkrijgen (DHCP) ➞ Toepassen'
Probeer daarna opnieuw verbinding te maken en controleer of het IP-adres wordt weergegeven.


Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven:

  • Ja, er wordt een IP-adres weergegeven >> Stap A4

 

Stap A3.2

Controleer of de gebruikte wifi-frequentie 2,4 GHz is. Als het niet 2,4 GHz is, kan de machine de wifi-naam mogelijk niet vinden.
(Handleiding - getnexx.com)

  • Ga na het controleren verder naar Stap A3.3 om het wifi-versleutelingstype (WPA2) te bevestigen.

 

Stap A3.3

Controleer of het versleutelingstype "WPA2" of "Geen wachtwoord vereist" is. Zo niet, dan kunt u geen verbinding maken, zelfs niet als u de wifi-naam ziet en het wachtwoord invoert. U kunt het versleutelingstype instellen op uw computer en de instructies van uw router raadplegen voor gedetailleerde instellingen. U kunt ook online zoeken.

 

Controleer na het instellen of de machine verbinding kan maken met het netwerk:

  • Ja, en de software kan taken correct verzenden >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de software kan geen verbinding maken met de machine >> Stap A4

 

Stap A3.4

Gebruik de mobiele hotspot en zorg ervoor dat de frequentie 2,4 GHz ondersteunt.
Opmerking: De machine en uw computer moeten met deze hotspot verbonden zijn om te communiceren.

Controleer of het apparaat verbinding kan maken met de hotspot van de telefoon:

  • Ja, de computer kan ook verbinding maken en de software werkt goed. >> Het apparaat functioneert correct; controleer de instellingen van de oorspronkelijke Wi-Fi-bron.
  • Ja, de computer kan verbinding maken, maar de software niet >> Stap A4

 

Stap A3.5

Wijzig de naam en het wachtwoord van de hotspot.

Als de naam en het wachtwoord van de hotspot speciale tekens of niet-Engelse of niet-numerieke tekens bevatten, kan de verbinding met het apparaat problemen ondervinden.
Wijzig de Wi-Fi-naam naar alleen Engelse tekens en het wachtwoord naar alleen cijfers.

Aanbevolen wijzigingen:
- Naam: ABCDEFG
- Wachtwoord: 12345678


Controleer of zowel het apparaat als de computer verbinding kunnen maken met de hotspot van de telefoon:

  • Ja, en de software werkt goed >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de software kan geen verbinding maken met het apparaat >> Stap A4
  • Beide kunnen geen verbinding maken met de hotspot van de telefoon >> De hotspot en de oorspronkelijke Wi-Fi-bron functioneren niet correct.

 

Stap A4

Controleer of het IP-adres op de machine begint met 169.254.

Geldige IP-formaten:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (thuisrouters)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot of bedrijfsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (bedrijfsrouter)

Ongeldige IP-formaten:

  • 169.254.x.x. Dit kan worden veroorzaakt door te veel apparaten die verbonden zijn met uw router of onjuiste DHCP-instellingen. 
    • Als u niet bekend bent met netwerkinstellingen, neem dan contact op met uw internetprovider (ISP) en vraag hoe u DHCP kunt inschakelen voor extra apparaten die op de router zijn aangesloten.
    • Als u bekend bent met netwerkinstellingen, wijs dan een geldig IP-adres toe aan het MAC-adres dat wordt weergegeven op de netwerkpagina.

 

Controleer of het IP-adres op de machine begint met 169.254:

  • Ja, het begint met 169.254 >> De DHCP van de router is mogelijk niet ingeschakeld of de hotspot functioneert niet correct.
    (Als het IP-adres begint met 169.254, betekent dit dat de netwerkinterfacekaart het IP-adres niet automatisch heeft verkregen. Meestal komt dit doordat de DHCP-service van de router niet is ingeschakeld of niet goed functioneert. Neem contact op met uw internetprovider om de DHCP-functie in te schakelen.

 

Stap A5

Voer het IP-adres handmatig in Beam Studio in om een verbinding tot stand te brengen tussen de software en het apparaat.
(Als u een Windows-gebruiker bent, selecteer dan de Beam Studio-app, klik met de rechtermuisknop en kies 'Als administrator uitvoeren'. Klik vervolgens op 'Ja' om de applicatie te starten.)

 

Bepaal de status aan de hand van uw verbindingsmethode: 

  • Bij gebruik van de router is de verbinding tussen de software en het apparaat in orde >> Probleem opgelost
  • Bij gebruik van de mobiele hotspot is de verbinding tussen de software en het apparaat in orde.>> Het apparaat werkt correct, maar er is een probleem met de Wi-Fi-bron (Controleer of de Wi-Fi-naam en het wachtwoord speciale tekens bevatten).
  • Zowel bij gebruik van de router als de mobiele hotspot kunnen de software en het apparaat geen verbinding maken >> Stap A5.1

 

Stap A5.1

Gebruik Beam Studio om de verbindingskwaliteit te testen.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a goede verbinding.

 

Controleer de verbindingskwaliteit:
  • De verbindingskwaliteit is niet goed >> Controleer de Wi-Fi-signaalsterkte en verifieer of uw computer en apparaat zich op hetzelfde netwerk bevinden.

 

Terug naar boven

 

B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Stap B1

Ga naar [NETWERK] en controleer of het MAC-adres voor het bekabelde netwerk wordt weergegeven.

 

Controleer of het MAC-adres zichtbaar is:


Stap B1.1

Zet de machine terug naar fabrieksinstellingen. [Machine ➞ Terugzetten naar fabrieksinstellingen]
Raadpleeg de volgende link: 5-30 Fabrieksinstellingen herstellen
Controleer na het herstellen opnieuw of het MAC-adres wordt weergegeven.

Controleer of het MAC-adres zichtbaar is:

  • Ja, en de verbinding werkt >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding mislukt nog steeds >> Stap B2


Stap B1.2

Reflash de SD-kaart en controleer opnieuw of het MAC-adres wordt weergegeven.
Raadpleeg de volgende links voor instructies over het reflashen van de SD-kaart.

Controleer of het MAC-adres zichtbaar is:

  • Ja, en de verbinding werkt >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding mislukt nog steeds >> Stap B2

 

Stap B2

Zorg ervoor dat de kabels van de machine en de computer zijn aangesloten op de LAN-poorten van de router

Voorbeeld:

 
Stap B2.1

Ga naar [NETWERK] en controleer of er een Ethernet IP-adres wordt weergegeven.


Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven:

  • Ja, en de verbinding werkt >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding werkt niet >> Stap B3


Stap B2.2

Verwissel de LAN-poort voor de kabel van de machine en controleer het IP-adres opnieuw.


Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven:

  • Ja, en de verbinding werkt >> LAN-poort van de router functioneert niet correct >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding werkt niet >> LAN-poort van de router functioneert niet correct >> Stap B3

 

Stap B2.3

Gebruik een andere RJ45-kabel om de router en de machine te verbinden. Controleer het IP-adres opnieuw.
(Als er geen andere kabel beschikbaar is, wordt geadviseerd de kabel van de computer te gebruiken.)


Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven:

  • Ja, en de verbinding werkt >> RJ45-kabel functioneert niet correct >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding werkt niet >> RJ45-kabel functioneert niet correct >> Stap B3

 

Stap B3

Controleer of het IP-adres op de machine begint met 169.254.

Geldige IP-formaten:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (thuisrouters)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot of bedrijfsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (bedrijfsrouter)

Ongeldige IP-formaten:

  • 169.254.x.x. Dit kan worden veroorzaakt door te veel apparaten die verbonden zijn met uw router of onjuiste DHCP-instellingen. 
    • Als u niet bekend bent met netwerkinstellingen, neem dan contact op met uw internetprovider (ISP) en vraag hoe u DHCP kunt inschakelen voor extra apparaten die op de router zijn aangesloten.
    • Als u bekend bent met netwerkinstellingen, wijs dan een geldig IP-adres toe aan het MAC-adres dat wordt weergegeven op de netwerkpagina.

 

Controleer of het IP-adres op de machine begint met 169.254:

  • Ja, het begint met 169.254 >> De DHCP van de router is mogelijk niet ingeschakeld of de hotspot functioneert niet correct.
    (Als het IP-adres begint met 169.254, betekent dit dat de netwerkinterfacekaart het IP-adres niet automatisch heeft verkregen. Meestal komt dit doordat de DHCP-service van de router niet is ingeschakeld of niet goed functioneert. Neem contact op met uw internetprovider om de DHCP-functie in te schakelen.

 

Stap B4

Voer het IP-adres handmatig in Beam Studio in om een verbinding tot stand te brengen tussen de software en het apparaat.
(Als u een Windows-gebruiker bent, selecteer dan de Beam Studio-app, klik met de rechtermuisknop en kies 'Als administrator uitvoeren'. Klik vervolgens op 'Ja' om de applicatie te starten.)

 

Bepaal de status aan de hand van uw verbindingsmethode:

  • De verbinding tussen de software en het apparaat is in orde >> Probleem opgelost
  • De verbinding tussen de software en het apparaat is niet in orde >> Stap B4.1


Stap B4.1

Gebruik Beam Studio om de verbindingskwaliteit te testen.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a goede verbinding.

 

Controleer de verbindingskwaliteit:
  • De verbindingskwaliteit is niet goed >> Controleer de Wi-Fi-signaalsterkte en verifieer of uw computer en apparaat zich op hetzelfde netwerk bevinden.

 

Terug naar boven

 

 

C - Bekabeld: Directe verbinding met netwerkkabel
(Computer <-> Machine)

Stap C1

Raadpleeg de onderstaande handleiding.

Als u na het volgen van de instructies nog steeds geen verbinding kunt maken, gebruik dan alternatieve methoden tijdelijk. Noteer eventuele foutmeldingen of symptomen en neem contact op met FLUX Support.

 

Terug naar boven

 

#END

Verwante artikelen

Opmerkingen

0 opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.