Hopp til hovedinnholdet

5-2 Feilsøking av tilkoblingsproblemer

FLUX Support Team
  • Oppdatert

Beskrivelse

Det er mange grunner til at tilkobling ikke er mulig. Det kan være et maskinvareproblem, for eksempel en feil på kontrollkortet, eller et programvareproblem, for eksempel kompatibilitetsproblemer, nettverksinnstillinger, miljø osv.

  • Hvis du bare har prøvd én tilkoblingsmetode, kan du gå til link og prøve andre metoder for å se om de fungerer.
  • Hvis du har prøvd alle tilkoblingsmetodene og fortsatt ikke kan koble til, kan du bruke en USB-stasjon til å sende filer mens du venter på støtte fra FLUX.

Velg tilkoblingsmetode.

 

Mulige årsaker

  1. Systemet svikter (oppdater fastvaren på nytt, tilbakestill til fabrikkinnstillinger eller installer SD-kortet på nytt).
  2. Nettverkssignalet er for svakt.
  3. Nettverksmiljøet er ikke ideelt.
  4. Det er et problem med Internett-innstillingen. (DHCP, statisk IP ... osv.)
  5. WIFI-kilden kan ikke gi en frekvens på 2,4 GHz.
  6. Navnet eller passordet til WIFI/nettverkskilden inneholder spesialtegn.
  7. WIFI-donglen fungerer ikke som den skal.
  8. USB-kabelen fungerer ikke som den skal.
  9. Ruteren fungerer ikke som den skal.
  10. RPi-kortet/RK-kortet fungerer ikke som det skal.
  11. Programvaren, Beam Studio, har et problem.

 

A - Trådløs: WIFI-dongle


Trinn A1

Stram WIFI-dongelen godt, brett antennen 90 grader, sett den inn i USB-sporet på maskinen, og sjekk deretter om det blå lyset er på.

Sjekk om det blå lyset er på:

 

Trinn A1.1

Koble WIFI-dongelen til en annen USB-port på maskinen og sjekk igjen om det blå lyset er på.

Sjekk om det blå lyset er på:


Trinn A1.2

Sett inn en USB-minnepinne i en av USB-portene. Deretter må du avgjøre om stasjonen er lest.


Avgjør om stasjonen er lest:


Trinn A1.3

Flash SD-kortet på nytt og sjekk om det blå lyset er på.

Se følgende lenker for veiledning om reflash av SD-kort.

Sjekk om det blå lyset er på:


Trinn A2

Gå til [NETTVERK] og sjekk om MAC-adressen vises i henhold til WIFI-tilkoblingsmetoden du bruker.

  • Den røde er den innebygde WIFI-tilkoblingen, som støtter 2,4 GHz og 5 GHz (kun HEXA).
    Den blå er WIFI-dongelen, som kun støtter 2,4 GHz.

Sjekk om MAC vises:

 


Trinn A2.1

Tilbakestill maskinen til fabrikken. [Maskin ➞ Tilbakestill til fabrikk]
Vennligst se lenken: 5-30 Tilbakestill til fabrikk
Etter tilbakestillingen, sjekk igjen om MAC vises.


Sjekk om MAC vises:

  • Ja, og tilkoblingen fungerer >> Problem løst
  • Ja, men tilkoblingen mislykkes fortsatt >> Trinn A3


Trinn A2.2

Reflash SD-kortet og sjekk igjen om MAC vises.
Se følgende lenker for veiledning om reflash av SD-kort.

Sjekk om MAC vises:

  • Ja, den vises, og tilkoblingen fungerer >> Problem løst
  • Ja, den vises, men tilkoblingen mislykkes fortsatt >> Trinn A3

 

Trinn A3

Prøv å koble til et WIFI og sjekk om en IP-adresse vises.

 

Sjekk om en IP-adresse vises:

 

Trinn A3.1

Sett tilkoblingsinnstillingene til DHCP: Klikk på følgende på maskinpanelet,
'MASKIN ➞ Nettverk ➞ Avanserte innstillinger ➞ Trådløse nettverksinnstillinger ➞ TCP/IP-innstilling ➞ Hent IP-adresse fra DHCP ➞ Bruk'
Etter det, prøv å koble til og se om IP-adressen vises.


Sjekk om en IP-adresse vises:

 

Trinn A3.2

Sjekk om Wi-Fi-frekvensen som brukes er 2,4 GHz. Hvis det ikke er 2,4 GHz, kan det hende at maskinen ikke finner Wi-Fi-navnet.
(Veiledning - getnexx.com)

 

  • Etter å ha sjekket, gå videre til Trinn A3.3 for å bekrefte Wi-Fi-krypteringstypen (WPA2).

 

Trinn A3.3

Bekreft om krypteringstypen er "WPA2" eller "Ingen passord nødvendig". Hvis ikke, vil du ikke kunne koble til selv om du ser Wi-Fi-navnet og skriver inn passordet. Du kan angi krypteringstypen på datamaskinen din og se i ruterens instruksjoner for detaljerte innstillinger. Du kan også søke på nettet.

 

Etter oppsett, sjekk om maskinen kan koble til nettverket:

  • Ja, og programvaren kan sende jobber riktig >> Problem løst
  • Ja, men programvaren kan ikke koble til maskinen >> Trinn A4

 

Trinn A3.4

Bruk mobilens hotspot, og sørg for at frekvensen støtter 2,4 GHz.
Merk: Maskinen og datamaskinen din må være koblet til dette aksesspunktet for å kommunisere.

Sjekk om maskinen kan koble til telefonens aksesspunkt:

  • Ja, datamaskinen kan også koble til, og programvaren fungerer bra. >> Maskinen er i orden; sjekk innstillingene for den opprinnelige Wi-Fi-kilden.
  • Ja, datamaskinen kan koble til, men programvaren kan ikke >> Trinn A4

 

Trinn A3.5

Endre navn og passord for aksesspunktet.

Hvis aksesspunktnavnet og passordet inneholder spesialtegn eller ikke-engelske eller ikke-numeriske tegn, kan maskintilkoblingen være problematisk.
Endre Wi-Fi-navnet til bare engelske tegn og passordet til bare tall.

Anbefalte endringer:
- Navn: ABCDEFG
- Passord: 12345678


Sjekk om både maskinen og datamaskinen kan koble til telefonens aksesspunkt:

  • Ja, og programvaren fungerer bra >> Problem løst
  • Ja, men programvaren kan ikke koble til maskinen >> Trinn A4
  • Begge kan ikke koble til telefonens aksesspunkt >> Aksesspunktet og den opprinnelige Wi-Fi-kilden er unormale.

 

Trinn A4

Sjekk om IP-adressen på maskinen begynner med 169.254.

 

Gyldige IP-formater:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot eller bedriftsruter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (bedriftsruter)

 

Ugyldige IP-formater:

  • 169.254.x.x.
    • Kan skyldes for mange enheter tilkoblet ruteren eller feil DHCP-innstillinger. 
    • Hvis du ikke er kjent med nettverksinnstillinger, kontakt internettleverandøren din og spør hvordan du aktiverer DHCP for ytterligere enheter koblet til ruteren.
    • Hvis du er kjent med nettverksinnstillinger, tildel en gyldig IP til MAC-adressen som vises på Nettverk-siden.

 

Sjekk om IP-adressen på maskinen starter med 169.254:

  • Ja, den starter med 169.254 >> Ruter-DHCP er kanskje ikke aktivert, eller hotspot-et er unormalt.
    (Hvis IP-adressen starter med 169.254, indikerer det at nettverkskortet ikke får tildelt IP-adresse automatisk. Dette skyldes vanligvis at ruteren ikke har DHCP-tjenesten aktivert eller at DHCP-tjenesten ikke fungerer som den skal. Vennligst kontakt internettleverandøren din for å aktivere DHCP-funksjonen.

 

Trinn A5

Skriv inn IP-adressen manuelt i Beam Studio for å opprette en forbindelse mellom programvaren og maskinen.
(Hvis du er Windows-bruker, velg, høyreklikk på Beam Studio-appen og velg "Kjør som administrator". Trykk deretter på "ja" for å kjøre applikasjonen.)

 

Bestem statusen i henhold til tilkoblingsmetoden din: 

  • Ved bruk av ruteren er programvaren og maskintilkoblingen i orden >> Problem løst
  • Ved bruk av mobilens hotspot er programvaren og maskintilkoblingen i orden >> Maskinen er i orden, men det er et problem med Wi-Fi-kilden (Sjekk om WIFI-navnet og passordet inneholder spesialtegn).
  • Enten ved bruk av ruteren eller mobilens hotspot, kan ikke programvaren og maskinen koble til >> Trinn A5.1

 

Trinn A5.1

Bruk Beam Studio for å teste tilkoblingskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a sunn tilkobling.

 

Sjekk tilkoblingskvaliteten:
  • Tilkoblingskvaliteten er ikke sunn >> Sjekk WIFI-signalstyrken og bekreft at datamaskinen og maskinen er på samme nettverk.

Tilbake til toppen

 

B - Trådløs: Innebygd WIFI (kun HEXA)


Trinn B1

Gå til [NETTVERK] og sjekk om MAC-adressen vises i henhold til WIFI-tilkoblingsmetoden du bruker.

  • Den røde er den innebygde WIFI-tilkoblingen, som støtter 2,4 GHz og 5 GHz (kun HEXA).
    Den blå er WIFI-dongelen, som kun støtter 2,4 GHz.


Sjekk om MAC vises:

 


Trinn B1.1

Tilbakestill maskinen til fabrikken. [Maskin ➞ Tilbakestill til fabrikk]
Vennligst se lenken: 5-30 Tilbakestill til fabrikk
Etter tilbakestillingen, sjekk igjen om MAC vises.

Sjekk om MAC vises: 

  • Ja, og tilkoblingen fungerer >> Problem løst
  • Ja, men tilkoblingen mislykkes fortsatt >> Trinn B2


Trinn B1.2

Reflash SD-kortet og sjekk igjen om MAC vises.
Se følgende lenker for veiledning om reflash av SD-kort.

Sjekk om MAC vises: 

  • Ja, MAC-adressen vises, og tilkoblingen fungerer >> Problem løst
  • Ja, MAC-adressen vises, men tilkoblingen mislykkes fortsatt >> Trinn B2

 

Trinn B2

Prøv å koble til et WIFI og sjekk om en IP-adresse vises.


Sjekk om en IP-adresse vises:

 

Trinn B2.1

Sett tilkoblingsinnstillingene til DHCP: Klikk på følgende på maskinpanelet,
'MASKIN ➞ Nettverk ➞ Avanserte innstillinger ➞ Trådløse nettverksinnstillinger ➞ TCP/IP-innstilling ➞ Hent IP-adresse fra DHCP ➞ Bruk'
Etter det, prøv å koble til og se om IP-adressen vises.


Sjekk om en IP-adresse vises: 

 

Trinn B2.2

Sjekk om Wi-Fi-frekvensen som brukes er 2,4 GHz eller 5 GHz. (Bare den innebygde HEXA WIFI støtter 5 GHz)
(Veiledning - getnexx.com)

 

  • Etter å ha sjekket, gå videre til Trinn B2.3 for å bekrefte Wi-Fi-krypteringstypen (WPA2).

 

Trinn B2.3

Bekreft om krypteringstypen er "WPA2" eller "Ingen passord nødvendig". Hvis ikke, vil du ikke kunne koble til selv om du ser Wi-Fi-navnet og skriver inn passordet. Du kan angi krypteringstypen på datamaskinen din og se i ruterens instruksjoner for detaljerte innstillinger. Du kan også søke på nettet.

Etter oppsett, sjekk om maskinen kan koble til nettverket:

  • Ja, og programvaren kan sende jobber riktig >> Problem løst
  • Ja, men programvaren kan ikke koble til maskinen >> Trinn B3

 

Trinn B2.4

Bruk mobilens hotspot, og sørg for at frekvensen støtter 2,4 GHz.
Merk: Maskinen og datamaskinen din må være koblet til dette aksesspunktet for å kommunisere.

Sjekk om maskinen kan koble til telefonens trådløse sone: 

  • Ja, datamaskinen kan også koble til, og programvaren fungerer bra. >> Maskinen er i orden; sjekk innstillingene for den opprinnelige Wi-Fi-kilden.
  • Ja, datamaskinen kan koble til, men programvaren kan ikke >> Trinn B3

 

Trinn B2.5

Endre navn og passord for aksesspunktet.

Hvis aksesspunktnavnet og passordet inneholder spesialtegn eller ikke-engelske eller ikke-numeriske tegn, kan maskintilkoblingen være problematisk.
Endre Wi-Fi-navnet til bare engelske tegn og passordet til bare tall.

Anbefalte endringer:
- Navn: ABCDEFG
- Passord: 12345678

Sjekk om både maskinen og datamaskinen kan koble til telefonens trådløse sone:

  • Ja, og programvaren fungerer bra >> Problem løst
  • Ja, men programvaren kan ikke koble til maskinen >> Trinn B3
  • Begge kan ikke koble til telefonens aksesspunkt >> Aksesspunktet og den opprinnelige Wi-Fi-kilden er unormale.

 

Trinn B3

Sjekk om IP-adressen på maskinen begynner med 169.254.

 

Gyldige IP-formater:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot eller bedriftsruter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (bedriftsruter)

 

Ugyldige IP-formater:

  • 169.254.x.x.
    • Kan skyldes for mange enheter tilkoblet ruteren eller feil DHCP-innstillinger. 
    • Hvis du ikke er kjent med nettverksinnstillinger, kontakt internettleverandøren din og spør hvordan du aktiverer DHCP for ytterligere enheter koblet til ruteren.
    • Hvis du er kjent med nettverksinnstillinger, tildel en gyldig IP til MAC-adressen som vises på Nettverk-siden.

 

Sjekk om IP-adressen på maskinen starter med 169.254:

  • Ja, den starter med 169.254 >> Ruter-DHCP er kanskje ikke aktivert, eller hotspot-et er unormalt.
    (Hvis IP-adressen starter med 169.254, betyr det at nettverksgrensesnittet ikke fikk IP-adressen automatisk. Vanligvis er dette fordi ruteren ikke har DHCP-tjenesten aktivert eller DHCP-tjenesten ikke fungerer som den skal. Vennligst kontakt internettleverandøren din for å slå på DHCP-funksjonen.

 

Trinn B4

Skriv inn IP-adressen manuelt i Beam Studio for å opprette en forbindelse mellom programvaren og maskinen.
(Hvis du er Windows-bruker, velg, høyreklikk på Beam Studio-appen og velg "Kjør som administrator". Trykk deretter på "ja" for å kjøre applikasjonen.)

 

Bestem statusen i henhold til tilkoblingsmetoden din:

  • Ved bruk av ruteren er programvaren og maskintilkoblingen i orden >> Problem løst
  • Ved bruk av mobilens hotspot er programvaren og maskintilkoblingen i orden >> Maskinen er i orden, men det er et problem med Wi-Fi-kilden (Sjekk om WIFI-navnet og passordet inneholder spesialtegn).
  • Enten ved bruk av ruteren eller mobilens hotspot, kan ikke programvaren og maskinen koble til >> Trinn B4.1

 

Trinn B4.1

Bruk Beam Studio for å teste tilkoblingskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a sunn tilkobling.

 

Sjekk tilkoblingskvaliteten:
  • Tilkoblingskvaliteten er ikke sunn >> Sjekk WIFI-signalstyrken og bekreft at datamaskinen og maskinen er på samme nettverk.

Tilbake til toppen

 

C - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Trinn C1

Gå til [NETTVERK] og sjekk om MAC-adressen for det kablede nettverket vises.

 

Sjekk om MAC vises:


Trinn C1.1

Tilbakestill maskinen til fabrikken. [Maskin ➞ Tilbakestill til fabrikk]
Vennligst se lenken: 5-30 Tilbakestill til fabrikk
Etter tilbakestillingen, sjekk igjen om MAC vises.

Sjekk om MAC vises:

  • Ja, og tilkoblingen fungerer >> Problem løst
  • Ja, men tilkoblingen mislykkes fortsatt >> Trinn C2


Trinn C1.2

Reflash SD-kortet og sjekk igjen om MAC vises.
Se følgende lenker for veiledning om reflash av SD-kort.

Sjekk om MAC vises: 

  • Ja, men tilkoblingen mislykkes fortsatt >> Trinn C2
  • Ja, men tilkoblingen mislykkes fortsatt >> Trinn C2

 

Trinn C2

Sørg for at kablene til maskinen og datamaskinen er koblet til LAN-portene på ruteren.

Eksempel:

 

 
Trinn C2.1

Gå til [NETTVERK] og sjekk om en Ethernet IP-adresse vises.


Sjekk om en IP-adresse vises: 

  • Ja, og tilkoblingen fungerer >> Problem løst
  • Ja, men tilkoblingen fungerer ikke >> Trinn C3


Trinn C2.2

Bytt LAN-porten for maskinens kabel og sjekk IP-en igjen.


Sjekk om en IP-adresse vises:

  • Ja, og tilkoblingen fungerer >> Ruterens LAN-port er unormal >> Problem løst
  • Ja, men tilkoblingen fungerer ikke >> Ruterens LAN-port er unormal >> Trinn C3

 

Trinn C2.3

Bruk en annen RJ45-kabel for å koble ruteren og maskinen. Sjekk IP-en igjen.
(Hvis en annen kabel ikke er tilgjengelig, anbefales det å bruke datamaskinens kabel.)


Sjekk om en IP-adresse vises: 

  • Ja, og tilkoblingen fungerer >> RJ45-kabelen er unormal >> Problem løst
  • Ja, men tilkoblingen fungerer ikke >> RJ45-kabelen er unormal >> Trinn C3

 

Trinn C3

Sjekk om IP-adressen på maskinen begynner med 169.254.

 

Gyldige IP-formater:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot eller bedriftsruter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (bedriftsruter)

 

Ugyldige IP-formater:

  • 169.254.x.x.
    • Kan skyldes for mange enheter tilkoblet ruteren eller feil DHCP-innstillinger. 
    • Hvis du ikke er kjent med nettverksinnstillinger, kontakt internettleverandøren din og spør hvordan du aktiverer DHCP for ytterligere enheter koblet til ruteren.
    • Hvis du er kjent med nettverksinnstillinger, tildel en gyldig IP til MAC-adressen som vises på Nettverk-siden.

 

Sjekk om IP-adressen på maskinen starter med 169.254:

  • Ja, den starter med 169.254 >> Ruter-DHCP er kanskje ikke aktivert, eller hotspot-et er unormalt.
    (Hvis IP-adressen starter med 169.254, betyr det at nettverksgrensesnittet ikke fikk IP-adressen automatisk. Vanligvis er dette fordi ruteren ikke har DHCP-tjenesten aktivert eller DHCP-tjenesten ikke fungerer som den skal. Vennligst kontakt internettleverandøren din for å slå på DHCP-funksjonen.

 

Trinn C4

Skriv inn IP-adressen manuelt i Beam Studio for å opprette en forbindelse mellom programvaren og maskinen.
(Hvis du er Windows-bruker, velg, høyreklikk på Beam Studio-appen og velg "Kjør som administrator". Trykk deretter på "ja" for å kjøre applikasjonen.)

 

Bestem statusen i henhold til tilkoblingsmetoden din:

  • Programvare- og maskintilkoblingen er i orden >> Problem løst
  • Programvare- og maskintilkoblingen er ikke i orden >> Trinn C4.1


Trinn C4.1

Bruk Beam Studio for å teste tilkoblingskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a sunn tilkobling.

 

Sjekk tilkoblingskvaliteten:
  • Tilkoblingskvaliteten er ikke sunn >> Sjekk WIFI-signalstyrken og bekreft at datamaskinen og maskinen er på samme nettverk.

Tilbake til toppen

 

 

D - Kablet: Direkte tilkobling med nettverkskabel
(Computer <-> Machine)

Trinn D1

Vennligst se veiledningen nedenfor.

Hvis du fortsatt ikke kan koble til etter å ha fulgt instruksjonene, vennligst bruk andre metoder midlertidig. Vennligst noter eventuelle feilmeldinger eller symptomer og kontakt FLUX Support.

Tilbake til toppen

 

E - USB cable (HEXA Only - Computer <-> Machine)

Trinn E1

Vennligst se veiledningen nedenfor. Vær oppmerksom på at denne metoden kun gjelder for HEXA.
2-5 Tilkoblingsinnstillinger [3 USB-tilkobling]

 

Sjekk om det fungerer:

  • Ja >> Problem løst

 

Trinn E2

Bruk en annen USB-A til USB-B-kabel.
(Hopp over dette trinnet og kontakt FLUX support hvis en annen kabel ikke er tilgjengelig)


Sjekk om det fungerer:

  • Ja >> Problem løst

Tilbake til toppen


#END

Relaterte artikler

Kommentarer

0 kommentarer

Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.