Pular para o conteúdo principal

5-19 Toque Sem Função (Tela de Toque Não Responsiva)

FLUX Support Team
  • Atualizado

Descrição

A razão pela qual uma tela sensível ao toque não responde pode ser complexa. Pode ser causada por uma falha do sistema, tela defeituosa, cabo USB-C, placa RK ou placa principal, etc. 

Por favor, siga os passos abaixo para solucionar o problema.


Possíveis Causas

  1. O sistema falha (Reatualize o firmware, redefina para as configurações de fábrica ou atualize a placa RK)
  2. O cabo USB-C está com problema.
  3. Os cabos não estão conectados corretamente.
  4. A própria tela sensível ao toque está danificada. 
  5. A placa RK está inoperante. 
  6. A placa principal está inoperante.

 

Ferramentas

  1. Chave Allen de 3mm (Opcional)
  2. Chave de fenda Torx T8 (Opcional)
  3. Mouse (Recomenda-se mouse com fio)

 

Passo 1

Encontre o endereço IP da sua máquina usando o Beam Studio, se possível.


 

Determine seu resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • Sim, o IP pode ser encontrado >> Passo 2
  • Não, o IP não pode ser encontrado >> Passo 1.1

 

Passo 1.1

Conecte o mouse em uma das portas USB na parte traseira da máquina para verificar se o pequeno círculo (cursor) pode ser movido. Em seguida, tente selecionar opções no painel clicando com o botão esquerdo do mouse, como mostrado no vídeo abaixo.

 

Determine seu resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • Sim, o painel pode ser controlado pelo mouse >> Passo 3
  • O cursor não pode ser movido pelo mouse >> Passo 1.2
  • O cursor pode ser movido, mas ao clicar com o botão esquerdo do mouse, não há resposta >> Passo 4

 

Passo 1.2

Tente usar a outra porta USB na parte traseira da máquina e verifique se a máquina pode ser controlada.

 

Determine seu resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • Sim, o painel pode ser controlado pelo mouse >> Passo 3
  • Não, o painel não pode ser controlado pelo mouse >> Entre em contato com o Suporte ao Cliente
    • Possível Causa:
      1. A placa principal está com defeito
        (As portas USB estão inoperantes, o que pode não estar relacionado à função de toque)

 

Passo 2

Copie o endereço IP e digite-o na barra de endereços do seu navegador.
Em seguida, adicione :8000 no final do endereço IP da máquina para exibir a tela da máquina no navegador.

  • Por exemplo, nas fotos acima, minha máquina tem o endereço IP 192.168.1.217.

 

  • Portanto, colocarei o endereço IP no navegador da seguinte forma 192.168.1.217:8000.

 

  • Depois disso, você deverá ver a tela da máquina e poderá controlá-la.

Determine seu resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • Sim, o painel pode ser controlado usando o navegador >> Passo 3
  • Não, o painel não pode ser controlado usando o navegador >> Passo 4

 

 

Passo 3

Atualize ou reatualize o firmware para a versão mais recente usando o Beam Studio. (Link para Download)
Após a atualização, tente novamente a função de toque.


 

Determine seu resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • A função de toque está funcionando >> Problema Resolvido
    • Possível Causa: Falha no sistema
  • A função de toque ainda não está funcionando >> Passo 4

 

Passo 4

Tente atualizar o firmware do sistema e veja como fica. Por favor, consulte o link abaixo.
5-8 Atualizar o Firmware do Sistema / Atualizar o Firmware da Placa RK (Ador)

*Nota: Esta etapa não é fácil. Requer um laptop ou computador com Windows e ações complexas. Se você não se sentir confiante em solucionar o problema, pule esta etapa e entre em contato diretamente com seu revendedor local.

 

Determine seu resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • A função de toque está funcionando >> Problema Resolvido
    • Possível Causa: Falha no sistema
  • A função de toque ainda não está funcionando >> Etapa 5

 

Etapa 5

*Nota: Esta etapa não é fácil. Ela possui muitas ações complexas com ferramentas. Se você não se sentir confiante em solucionar o problema, pule esta etapa e entre em contato diretamente com seu revendedor local.

 

Tente reconectar os cabos seguindo as etapas.

  • Consulte o artigo abaixo para levantar a parte superior da máquina.
    Na Etapa 10, será possível alcançar os cabos, então você pode parar por aí.
    Ador - Substituição da Tela Sensível ao Toque

  • Quando você alcançar os cabos, na placa RK, reconecte estes cabos.
    (Por favor, observe que o cabo USB-C com o lado marcado deve estar voltado para fora)

 

  • Vá até a placa principal e reconecte o cabo USB-C.
    (Por favor, observe que o cabo USB-C com o lado marcado deve estar voltado para fora)

 

  • Restaure a posição da estrutura da máquina.
    Consulte a Etapa 22 no article para mais detalhes.

 

  • Ligue a máquina e teste a função de toque.


Determine seu resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • A função de toque está funcionando >> Problema Resolvido
    • Possível Causa: Falha no sistema
  • A função de toque ainda não está funcionando >> Entre em contato com o Suporte ao Cliente 
    • Possível Causa:
      1. A própria tela está com defeito (Ela vem com os cabos flat)
      2. O cabo USB-C está com defeito
      3. A placa RK está com defeito (Menos provável)
      4. A placa principal está com defeito (Menos provável)

 

Entre em contato com o Suporte ao Cliente

*As informações coletadas, como fotos ou vídeos mostrando o problema da sua máquina neste artigo, serão necessárias para serem compartilhadas com o revendedor ou com o Suporte da FLUX.

 

 

#FIM

Artigos relacionados

Comentários

0 comentário

Por favor, entre para comentar.