5-4 Outros Códigos de Erro do Software

Descrição:

Existem muitas razões pelas quais os códigos de erro aparecem no Beam Studio. Pode ser que o hardware não consiga se conectar, o sinal da rede esteja fraco ou o sistema do computador esteja anormal, etc.
Portanto, siga as etapas abaixo para encontrar seu código de erro ou faça uma captura de tela do código de erro, gere um Relatório de Bug e encaminhe-o para o atendimento ao cliente.

Etapa 1 - Encontre a página do seu código de erro:

Acesse a página abaixo para encontrar a página do seu código de erro e siga as instruções para solucionar o problema.
Beam Studio - Solução de problemas
(O link acima inclui várias páginas, use o botão na parte inferior para mudar de página.)

Com base no resultado, determine a próxima ação a ser tomada:

Etapa 2 - Faça uma captura de tela e capture um relatório de bug:

• Tente duplicar o problema ou fazer o código de erro aparecer para capturar a tela do código.
• Após a captura de tela, feche a janela de erro e capture um relatório de bug. 
  (Ajuda >> Relatório de Bug >> Salvar)
  Os relatórios de bug devem ser gerados após a ocorrência do erro para que o erro seja registrado.
• Depois disso, mantenha a captura de tela e o relatório e entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

Vídeo de exemplo:

Etapa 3 - Salve o arquivo .beam:

Este arquivo estará mais próximo de restaurar suas configurações originais. Importe o arquivo de imagem para o Beam Studio, defina os parâmetros de potência e velocidade como fez originalmente e clique no menu "Arquivo" na barra de ferramentas e selecione "Salvar como novo arquivo". O formato do arquivo será .beam.

Etapa 4 - Entre em contato com o Suporte ao Cliente:

*As informações coletadas, como fotos ou vídeos mostrando o problema da sua máquina neste artigo, serão necessárias para serem compartilhadas com o revendedor ou com o Suporte da FLUX.

#FIM