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5-6 Solução de problemas de câmera (Tempo limite de visualização da câmera, Falha ao conectar, Fotos em branco)

FLUX Support Team
  • Atualizado

Descrição

As razões para não conseguir usar a função da câmera são complexas e podem ser causadas por hardware, software, ambiente de conexão ruim, velocidade da rede, etc. Este artigo mostrará como determinar um problema de hardware ou software.

Os modelos aplicáveis deste artigo são HEXA, Beambox Pro, Beambox e beamo.

 

Se sua câmera funciona bem, mas desloca, a foto não está clara ou está muito lenta, etc., verifique os seguintes artigos.


Possíveis Causas:

  1. O sistema falha (Atualize novamente o firmware, redefina para a fábrica ou reformate o cartão SD.)
  2. A velocidade da internet está muito lenta.
  3. O ambiente de rede não está saudável.
  4. O software, Beam Studio, está com problemas.
  5. A conexão física do cabo da câmera está conectada incorretamente.
  6. O cabo da câmera está com problemas. 
  7. O módulo da câmera está com problemas. (Menos provável)
  8. A placa RPi/RK está com problemas. (Menos provável)

 

Passo 1

Consulte o vídeo a seguir para testar se a imagem da câmera na tela está normal quando a cabeça do laser se move no modo de controle.
Coloque uma placa ou papel no meio da mesa para facilitar a observação da imagem da câmera.
"Controle" painel > "Câmera" > Abra a tampa da porta > Clique em "D" > Clique em "B" > Clique em "C" > Clique em "A"
(Observe que a câmera atualiza a imagem a cada 3 segundos)

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada: 

  • A imagem está normal, como no vídeo. >> Etapa 2
  • Tem uma imagem, mas ao mover, ela congela. >> Etapa 3
  • Tem uma imagem, mas ao mover, ela fica em branco. >> Etapa 3
  • Está sempre em branco >> Etapa 3

 

Etapa 2

Consulte o link abaixo para reconectar ou alterar o método de conexão.
2-5 Configurações de Conexão

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • No Beam Studio, a câmera está funcionando. >> Problema resolvido 
  • No Beam Studio, a câmera NÃO está funcionando. >> Etapa 2.1


Etapa 2.1

Faça o download deste link e experimente diferentes versões do Beam Studio.

  • Reinstale a versão existente do Beam Studio
  • Atualize para a versão beta mais recente do Beam Studio
  • Faça o downgrade para a versão estável mais recente do Beam Studio

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • No Beam Studio, a câmera está funcionando. >> Bug da versão do SW >> Problema resolvido 
  • No Beam Studio, a câmera NÃO está funcionando. >> Etapa 2.2

 

Etapa 2.2

Use o hotspot do celular e certifique-se de que a frequência suporta 2.4GHz.
Em seguida, teste a visualização da câmera novamente.
Nota: A máquina e o seu computador devem estar conectados a este hotspot para se comunicarem.

  • Para iOS, ative "Maximizar Compatibilidade" nas configurações do seu hotspot pessoal.
  • Para Android, ajuste a "Frequência do AP" nas configurações do seu ponto de acesso pessoal.

  • Se o nome e a senha do ponto de acesso contiverem caracteres especiais ou caracteres não ingleses ou não numéricos, pode haver um problema com a conexão da máquina.
    Altere o nome do Wi-Fi para todos os caracteres em inglês e a senha para todos os números.

    Alterações recomendadas:
    - Nome: ABCDEFG
    - Senha: 12345678

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • No Beam Studio, a câmera está funcionando. >> Ambiente de rede >> Verifique o roteador, a velocidade da internet, a intensidade do sinal, etc.
  • No Beam Studio, a câmera NÃO está funcionando. >> Etapa 2.3

 

Etapa 2.3

Consulte o seguinte artigo para redefinir a fábrica da máquina e, em seguida, tente a visualização da câmera novamente.
5-30 Redefinir para fábrica

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada: 

  • No Beam Studio, a câmera está funcionando. >>  Bug de firmware >> Problema resolvido 
  • No Beam Studio, a câmera NÃO está funcionando. >> Etapa 2.4

 

Etapa 2.4

Faça o download deste link e experimente diferentes versões do firmware.

  • Reinstale a versão existente do firmware
  • Atualize para a versão beta mais recente do firmware
  • Faça o downgrade para a versão estável mais recente do firmware

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • No Beam Studio, a câmera está funcionando. >> Bug de firmware >> Problema resolvido 

 

Etapa 3

Clique no ícone no canto superior esquerdo para atualizar a tela e, em seguida, faça o teste em Passo 1 novamente.

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • A imagem está normal, como no vídeo. >> Problema resolvido
  • Tem uma imagem, mas ao mover, ela congela. >> Etapa 4
  • Tem uma imagem, mas ao mover, ela fica em branco. >> Etapa 4
  • Está sempre em branco >> Etapa 4

 

Etapa 4

Consulte o seguinte artigo para redefinir a fábrica da máquina e, em seguida, tente a visualização da câmera no painel de toque novamente.
5-30 Redefinir para fábrica

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • A imagem está normal, como no vídeo. >> Problema de firmware >> Problema resolvido
  • Tem uma imagem, mas ao mover, ela congela. >> Passo 5
  • Tem uma imagem, mas ao mover, ela fica em branco. >> Passo 5
  • Está sempre em branco >> Passo 5

 

Passo 5

Faça o download deste link e tente diferentes versões do firmware. Após a instalação, tente a pré-visualização da câmera no painel de toque novamente.

  • Reinstale a versão existente do firmware
  • Atualize para a versão beta mais recente do firmware
  • Faça o downgrade para a versão estável mais recente do firmware
Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada: 
  • A imagem está normal, como no vídeo. >> Problema de firmware >> Problema resolvido
  • Tem uma imagem, mas ao mover, ela congela. >> Passo 6
  • Tem uma imagem, mas ao mover, ela fica em branco. >> Passo 6
  • Está sempre em branco >> Passo 6


Passo 6

Vá até a cabeça do laser para reconectar o cabo da câmera e tente a pré-visualização da câmera no painel de toque novamente.
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Localizações do Cabo da Câmera

HEXA
Remova os parafusos e vire o escudo para encontrar o cabo da câmera.

 

Beambox e Beambox Pro

 

beamo (Foco manual)

 

beamo (Foco automático)

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • A imagem está normal, como no vídeo. >> Conexão Física Inadequada >> Problema resolvido
  • Tem uma imagem, mas ao mover, ela congela. >> Passo 7
  • Tem uma imagem, mas ao mover, ela fica em branco. >> Passo 7
  • Está sempre em branco >> Passo 7

 

Passo 7

Conecte o cabo da câmera a um computador para verificar se o cabo da câmera e o módulo estão funcionando adequadamente.

 

Determine o resultado e a próxima ação a ser tomada:

  • A imagem está normal, como no vídeo. >> Grave um vídeo(Exemplo) >> Entre em contato conosco
    • Possível causa:
      1. Placa principal defeituosa
      2. Placa RPi/RK defeituosa
  • Tem uma imagem, mas ao mover, ela congela. >> Problema de Hardware
    • Possível causa:
      1. Cabo da câmera defeituoso
      2. Módulo da câmera defeituoso
  • Há uma imagem, mas ao movimentar, ela fica em branco. >> Problema de Hardware
    • Possível causa:
      1. Cabo da câmera defeituoso
      2. Módulo da câmera defeituoso
  • Sempre fica em branco >> Problema de Hardware
    • Possível causa:
      1. Cabo da câmera defeituoso
      2. Módulo da câmera defeituoso

 

Etapa 8

*As informações coletadas, como fotos ou vídeos mostrando o problema da sua máquina neste artigo, serão necessárias para serem compartilhadas com o revendedor ou com o Suporte FLUX.


#FIM

 

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