Vi är engagerade i att ge dig effektivt och ändamålsenligt stöd. För att hjälpa oss att lösa dina problem snabbt, vänligen inkludera följande information när du rapporterar ett problem till FLUX support eller din lokala återförsäljare.
Hur man rapporterar ett problem:
Vänligen kopiera och klistra in följande text i ditt e-postmeddelande eller meddelandeinnehåll, och fyll sedan i de nödvändiga detaljerna.
Namn：
Telefon：
E-post：
Adress：
Inköpsplattform/Inköpsbevis：
(För köpare som inte har köpt från FLUX officiella webbplats, vänligen bifoga en bild på orderdetaljerna.)
Telefon：
E-post：
Adress：
Inköpsplattform/Inköpsbevis：
(För köpare som inte har köpt från FLUX officiella webbplats, vänligen bifoga en bild på orderdetaljerna.)
2. Mjukvaruinformation:
Operativsystem: (Windows / macOS / Linux)
Mjukvaruversion:
(- Windows: Meny > "Hjälp" > "Om Beam Studio."
- macOS: Meny > "Beam Studio" > "Om Beam Studio".
- Webbläsare: Chrome / Safari.)
(Enheter som stöds för webbläsarversioner är de med antingen en visningsbredd eller höjd över 1024 pixlar.)
(- Windows: Meny > "Hjälp" > "Om Beam Studio."
- macOS: Meny > "Beam Studio" > "Om Beam Studio".
- Webbläsare: Chrome / Safari.)
(Enheter som stöds för webbläsarversioner är de med antingen en visningsbredd eller höjd över 1024 pixlar.)
3. Maskininformation:
Maskinmodell: (HEXA/Beambox/beamo)
Firmware-version： (Maskinskärm, "MASKIN" > Firmware-version.)
Användningstid för laserröret： (Maskinskärm, "MASKIN" > Användningstid för laserröret.)
Maskinens serienummer： (Vänligen bifoga ett foto på etiketten på baksidan av maskinen.)
4. Detaljer om problemet:
Videor och foton：(Vänligen bifoga foton eller videor som visar maskinens problem eller de som du ombeds ta i en felsökningsartikel.)
Beskrivning av problemet: (Vänligen ge detaljer om maskinens problem. Vad hände? Hur hände det? När hände det?)
Beskrivning av problemet: (Vänligen ge detaljer om maskinens problem. Vad hände? Hur hände det? När hände det?)
--------------------------------------------------------------------------------------------
Kontaktmetoder:
-
För kunder utanför Taiwan-regionen:
-
Kontakta din lokala återförsäljare för att få snabb support. (Där din maskin köptes.)
-
Kontakta din lokala återförsäljare för att få snabb support. (Där din maskin köptes.)
-
För kunder i Taiwan-regionen, kontakta FLUX Support direkt:
- Privat meddelande till Facebook-sidan: https://www.facebook.com/flux3dp
- E-post: support@flux3dp.com
- Skicka en förfrågan: https://support.flux3dp.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=227207
--------------------------------------------------------------------------------------------
Exempel:
1. Personlig information:
Namn： Daniel Chen
Telefon：+886 123456789
E-post：daniel@flux3dp.com
Adress： No. 465, Section 6, Zhongxiao East Road, Nangang District, Taipei City 115010
Inköpsplattform/Inköpsbevis： Se bilagan.
Programvaruversion: 2.0.1 Beta >> Se bilagan.
3. Maskininformation:
Maskinmodell: beamo
Firmware-version：4.0.24 >> Se bilagan.
Användningstid för laserröret： 0.0 timmar >> Se bilagan.
Maskinens serienummer： FBM120002671 >> Se bilagan.
3. Maskininformation:
Maskinmodell: beamo
Firmware-version：4.0.24 >> Se bilagan.
Användningstid för laserröret： 0.0 timmar >> Se bilagan.
Maskinens serienummer： FBM120002671 >> Se bilagan.
4. Detaljer om problemet:
Felsökningshistorik： Se Video.
Beskrivning av problemet:
Min beamo har ett hempositioneringsproblem. När jag försökte gå till Underhåll misslyckades hempositioneringen och felkoden #904 dök upp.
Enligt instruktionerna i article, här är testerna jag har gjort:
1. Återställ till fabriksinställningar och återställ huvudkortsinställningar >> Ingen förbättring
2. Uppdatera den fasta programvaran till den senaste 4.0.24 >> Ingen förbättring
3. Reflashade SD-kortet >> Ingen förbättring
2. Uppdatera den fasta programvaran till den senaste 4.0.24 >> Ingen förbättring
3. Reflashade SD-kortet >> Ingen förbättring
4. Bytte drivrutins-IC >> Ingen förbättring?
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.