Hoppa till huvudinnehållet

5-2 Felsökning av anslutningsproblem

FLUX Support Team
  • Uppdaterad

Beskrivning

Det finns många anledningar till att det inte går att ansluta. Det kan vara ett hårdvaruproblem, som ett fel på styrkortet, eller ett mjukvaruproblem, som kompatibilitetsproblem, nätverksinställningar, miljö, etc.

  • Om du bara har provat en anslutningsmetod, gå till länk och prova andra metoder för att se om de fungerar.
  • Om du har provat alla anslutningsmetoder och fortfarande inte kan ansluta, vänligen använd ett USB-minne för att skicka filer medan du väntar på support från FLUX.

Välj din anslutningsmetod.

 

Möjliga orsaker

  1. Systemet misslyckas (Uppdatera firmware igen, återställ till fabriksinställningar eller ominstallera SD-kort.)
  2. Nätverkssignalen är för svag.
  3. Nätverksmiljön är inte optimal.
  4. Det är problem med internetinställningarna. (DHCP, statisk IP...etc.)
  5. WIFI-källan kan inte ge en frekvens på 2,4 GHz.
  6. Namnet eller lösenordet för WIFI/nätverkskällan innehåller specialtecken.
  7. WIFI-dongeln fungerar inte som den ska.
  8. USB-kabeln fungerar inte som den ska.
  9. Routern fungerar inte som den ska.
  10. RPi-kortet/RK-kortet fungerar inte som den ska.
  11. Programvaran Beam Studio har ett problem.

 

A - Trådlöst: WIFI-dongel


Steg A1

Dra åt WIFI-dongeln ordentligt, vik antennen 90 grader, sätt in den i maskinens USB-uttag och kontrollera sedan om den blå lampan lyser.

Kontrollera om den blå lampan lyser:

 

Steg A1.1

Anslut WIFI-dongeln till en annan USB-port på maskinen och kontrollera igen om den blå lampan lyser.

Kontrollera om den blå lampan lyser:


Steg A1.2

Sätt in ett USB-minne i en av USB-portarna. Avgör sedan om enheten har lästs in.


Avgör om enheten har lästs in:


Steg A1.3

Reflasha SD-kortet och kontrollera om den blå lampan lyser.

Se följande länkar för guide till SD-kortsreflashning.

Kontrollera om den blå lampan lyser:


Steg A2

Gå till [NÄTVERK] och kontrollera om MAC-adressen visas enligt den WIFI-anslutningsmetod du använder.

  • Det röda är den inbyggda WIFI-anslutningen, som stöder 2.4GHz och 5GHz (endast HEXA).
    Det blåa är WIFI-dongeln, som endast stöder 2.4GHz.

Kontrollera om MAC visas:

 


Steg A2.1

Återställ maskinen till fabriksinställningarna. [Maskin ➞ Återställ till fabrik]
Vänligen se länken: 5-30 Återställ till fabrik
Efter återställningen, kontrollera igen om MAC visas.


Kontrollera om MAC visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Problem löst
  • Ja, men anslutningen misslyckas fortfarande >> Steg A3


Steg A2.2

Reflasha SD-kortet och kontrollera igen om MAC visas.
Se följande länkar för guide till SD-kortsreflashning.

Kontrollera om MAC visas:

  • Ja, den visas och anslutningen fungerar >> Problem löst
  • Ja, den visas, men anslutningen misslyckas fortfarande >> Steg A3

 

Steg A3

Försök ansluta till ett WIFI och kontrollera om en IP-adress visas.

 

Kontrollera om en IP-adress visas:

 

Steg A3.1

Ställ in anslutningsinställningarna på DHCP: Klicka på följande på maskinpanelen,
『MACHINE ➞ Network ➞ Advanced Settings ➞ Wireless Network Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply』
Försök sedan att ansluta och se om IP-adressen visas.


Kontrollera om en IP-adress visas:

 

Steg A3.2

Kontrollera om Wi-Fi-frekvensen som används är 2.4GHz. Om det inte är 2.4GHz kanske maskinen inte hittar Wi-Fi-namnet.
(Guide - getnexx.com)

 

  • Efter kontrollen, fortsätt till Steg A3.3 för att bekräfta Wi-Fi-krypteringstypen (WPA2).

 

Steg A3.3

Bekräfta om krypteringstypen är "WPA2" eller "Inget lösenord krävs". Om inte, kommer du inte att kunna ansluta även om du ser Wi-Fi-namnet och anger lösenordet. Du kan ställa in krypteringstypen på din dator och se routerns instruktioner för detaljerade inställningar. Du kan också söka online.

 

Efter inställningen, kontrollera om maskinen kan ansluta till nätverket:

  • Ja, och programvaran kan skicka jobb korrekt >> Problem löst
  • Ja, men programvaran kan inte ansluta till maskinen >> Steg A4

 

Steg A3.4

Använd mobilens hotspot och se till att frekvensen stöder 2.4GHz.
Obs: Maskinen och din dator måste vara anslutna till denna hotspot för att kommunicera.

Kontrollera om maskinen kan ansluta till telefonens hotspot:

  • Ja, datorn kan också ansluta och programvaran fungerar bra. >> Maskinen är okej; kontrollera inställningarna för den ursprungliga Wi-Fi-källan.
  • Ja, datorn kan ansluta, men programvaran kan inte >> Steg A4

 

Steg A3.5

Ändra hotspotens namn och lösenord.

Om hotspotens namn och lösenord innehåller specialtecken eller icke-engelska eller icke-numeriska tecken kan maskinen ha problem med anslutningen.
Ändra Wi-Fi-namnet till endast engelska tecken och lösenordet till endast siffror.

Rekommenderade ändringar:
- Namn: ABCDEFG
- Lösenord: 12345678


Kontrollera att både maskinen och datorn kan ansluta till telefonens hotspot:

  • Ja, och programvaran fungerar bra >> Problem löst
  • Ja, men programvaran kan inte ansluta till maskinen >> Steg A4
  • Båda kan inte ansluta till telefonens hotspot >> Hotspoten och den ursprungliga Wi-Fi-källan är onormala.

 

Steg A4

Kontrollera om IP-adressen på maskinen börjar med 169.254.

 

Giltiga IP-format:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-surfzon eller företagsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (företagsrouter)

 

Ogiltiga IP-format:

  • 169.254.x.x.
    • Kan orsakas av för många enheter anslutna till din router eller felaktiga DHCP-inställningar. 
    • Om du inte är bekant med nätverksinställningar, kontakta din internetleverantör och fråga hur du aktiverar DHCP för ytterligare enheter anslutna till routern.
    • Om du är bekant med nätverksinställningar, tilldela en giltig IP till MAC-adressen som visas på nätverkssidan.

 

Kontrollera om IP-adressen på maskinen börjar med 169.254:

  • Ja, den börjar med 169.254 >> Routerns DHCP kanske inte är aktiverad, eller så är surfzonen onormal.
    (Om IP-adressen börjar med 169.254 indikerar det att nätverkskortet inte erhåller IP-adressen automatiskt. Vanligtvis beror detta på att routern inte har DHCP-tjänsten aktiverad eller att DHCP-tjänsten inte fungerar korrekt. Kontakta din internetleverantör för att aktivera DHCP-funktionen.)

 

Steg A5

Ange IP-adressen manuellt i Beam Studio för att skapa en anslutning mellan programvaran och maskinen.
(Om du är Windows-användare, välj, högerklicka på Beam Studio-appen och välj "Kör som administratör". Tryck sedan på "ja" för att köra applikationen.)

 

Fastställ status enligt din anslutningsmetod: 

  • Med routern fungerar anslutningen mellan programvaran och maskinen bra >> Problem löst
  • Med mobilens hotspot fungerar anslutningen mellan programvaran och maskinen bra >> Maskinen fungerar bra, men det är ett problem med Wi-Fi-källan (Kontrollera om Wi-Fi-namnet och lösenordet innehåller specialtecken).
  • Oavsett om routern eller mobilens hotspot används kan programvaran och maskinen inte ansluta >> Steg A5.1

 

Steg A5.1

Använd Beam Studio för att testa anslutningskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a felfri anslutning.

 

Kontrollera anslutningskvaliteten:
  • Anslutningskvaliteten är inte felfri >> Kontrollera Wi-Fi-signalstyrkan och verifiera att din dator och maskin är anslutna till samma nätverk.

Tillbaka till toppen

 

B - Trådlöst: Inbyggt Wi-Fi (endast HEXA)


Steg B1

Gå till [NÄTVERK] och kontrollera om MAC-adressen visas enligt den WIFI-anslutningsmetod du använder.

  • Det röda är den inbyggda WIFI-anslutningen, som stöder 2.4GHz och 5GHz (endast HEXA).
    Det blåa är WIFI-dongeln, som endast stöder 2.4GHz.


Kontrollera om MAC visas:

 


Steg B1.1

Återställ maskinen till fabriksinställningarna. [Maskin ➞ Återställ till fabrik]
Vänligen se länken: 5-30 Återställ till fabrik
Efter återställningen, kontrollera igen om MAC visas.

Kontrollera om MAC visas: 

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Problem löst
  • Ja, men anslutningen misslyckas fortfarande >> Steg B2


Steg B1.2

Reflasha SD-kortet och kontrollera igen om MAC visas.
Se följande länkar för guide till SD-kortsreflashning.

Kontrollera om MAC visas: 

  • Ja, MAC-adressen visas och anslutningen fungerar >> Problem löst
  • Ja, MAC-adressen visas, men anslutningen misslyckas fortfarande >> Steg B2

 

Steg B2

Försök ansluta till ett WIFI och kontrollera om en IP-adress visas.


Kontrollera om en IP-adress visas:

  • Ja, en IP-adress visas >> Steg B3 

 

Steg B2.1

Ställ in anslutningsinställningarna på DHCP: Klicka på följande på maskinpanelen,
『MACHINE ➞ Network ➞ Advanced Settings ➞ Wireless Network Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply』
Försök sedan att ansluta och se om IP-adressen visas.


Kontrollera om en IP-adress visas: 

  • Ja, en IP-adress visas >> Steg B3

 

Steg B2.2

Kontrollera om den använda Wi-Fi-frekvensen är 2,4 GHz eller 5 GHz. (Endast den inbyggda WIFI:n i HEXA stöder 5 GHz)
(Guide - getnexx.com)

 

  • Efter kontrollen, fortsätt till Steg B2.3 för att bekräfta Wi-Fi-krypteringstypen (WPA2).

 

Steg B2.3

Bekräfta om krypteringstypen är "WPA2" eller "Inget lösenord krävs". Om inte, kommer du inte att kunna ansluta även om du ser Wi-Fi-namnet och anger lösenordet. Du kan ställa in krypteringstypen på din dator och se routerns instruktioner för detaljerade inställningar. Du kan också söka online.

Efter inställning, kontrollera om maskinen kan ansluta till nätverket:

  • Ja, och programvaran kan skicka jobb korrekt >> Problem löst
  • Ja, men programvaran kan inte ansluta till maskinen >> Steg B3

 

Steg B2.4

Använd mobilens hotspot och se till att frekvensen stöder 2.4GHz.
Obs: Maskinen och din dator måste vara anslutna till denna hotspot för att kommunicera.

Kontrollera om maskinen kan ansluta till telefonens surfzon: 

  • Ja, datorn kan också ansluta och programvaran fungerar bra. >> Maskinen är okej; kontrollera inställningarna för den ursprungliga Wi-Fi-källan.
  • Ja, datorn kan ansluta, men programvaran kan inte >> Steg B3

 

Steg B2.5

Ändra hotspotens namn och lösenord.

Om hotspotens namn och lösenord innehåller specialtecken eller icke-engelska eller icke-numeriska tecken kan maskinen ha problem med anslutningen.
Ändra Wi-Fi-namnet till endast engelska tecken och lösenordet till endast siffror.

Rekommenderade ändringar:
- Namn: ABCDEFG
- Lösenord: 12345678

Kontrollera att både maskinen och datorn kan ansluta till telefonens surfzon:

  • Ja, och programvaran fungerar bra >> Problem löst
  • Ja, men programvaran kan inte ansluta till maskinen >> Steg B3
  • Båda kan inte ansluta till telefonens hotspot >> Hotspoten och den ursprungliga Wi-Fi-källan är onormala.

 

Steg B3

Kontrollera om IP-adressen på maskinen börjar med 169.254.

 

Giltiga IP-format:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-surfzon eller företagsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (företagsrouter)

 

Ogiltiga IP-format:

  • 169.254.x.x.
    • Kan orsakas av för många enheter anslutna till din router eller felaktiga DHCP-inställningar. 
    • Om du inte är bekant med nätverksinställningar, kontakta din internetleverantör och fråga hur du aktiverar DHCP för ytterligare enheter anslutna till routern.
    • Om du är bekant med nätverksinställningar, tilldela en giltig IP till MAC-adressen som visas på nätverkssidan.

 

Kontrollera om IP-adressen på maskinen börjar med 169.254:

  • Ja, den börjar med 169.254 >> Routerns DHCP kanske inte är aktiverad, eller så är surfzonen onormal.
    (Om IP-adressen börjar med 169.254 betyder det att nätverkskortet inte erhöll IP-adressen automatiskt. Vanligtvis beror detta på att routern inte har DHCP-tjänsten aktiverad eller att DHCP-tjänsten inte fungerar som den ska. Kontakta din internetleverantör för att aktivera DHCP-funktionen.

 

Steg B4

Ange IP-adressen manuellt i Beam Studio för att skapa en anslutning mellan programvaran och maskinen.
(Om du är Windows-användare, välj, högerklicka på Beam Studio-appen och välj "Kör som administratör". Tryck sedan på "ja" för att köra applikationen.)

 

Fastställ status enligt din anslutningsmetod:

  • Med routern fungerar anslutningen mellan programvaran och maskinen bra >> Problem löst
  • Med mobilens hotspot fungerar anslutningen mellan programvaran och maskinen bra >> Maskinen fungerar bra, men det är ett problem med Wi-Fi-källan (Kontrollera om Wi-Fi-namnet och lösenordet innehåller specialtecken).
  • Oavsett om routern eller mobilens hotspot används kan programvaran och maskinen inte ansluta >> Steg B4.1

 

Steg B4.1

Använd Beam Studio för att testa anslutningskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a felfri anslutning.

 

Kontrollera anslutningskvaliteten:
  • Anslutningskvaliteten är inte felfri >> Kontrollera Wi-Fi-signalstyrkan och verifiera att din dator och maskin är anslutna till samma nätverk.

Tillbaka till toppen

 

C - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Steg C1

Gå till [NÄTVERK] och kontrollera om MAC-adressen för det trådbundna nätverket visas.

 

Kontrollera om MAC visas:


Steg C1.1

Återställ maskinen till fabriksinställningarna. [Maskin ➞ Återställ till fabrik]
Vänligen se länken: 5-30 Återställ till fabrik
Efter återställningen, kontrollera igen om MAC visas.

Kontrollera om MAC visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Problem löst
  • Ja, men anslutningen misslyckas fortfarande >> Steg C2


Steg C1.2

Reflasha SD-kortet och kontrollera igen om MAC visas.
Se följande länkar för guide till SD-kortsreflashning.

Kontrollera om MAC visas: 

  • Ja, men anslutningen misslyckas fortfarande >> Steg C2
  • Ja, men anslutningen misslyckas fortfarande >> Steg C2

 

Steg C2

Se till att kablarna för maskinen och datorn är anslutna till routerns LAN-portar.

Exempel:

 

 
Steg C2.1

Gå till [NÄTVERK] och kontrollera om en Ethernet IP-adress visas.


Kontrollera om en IP-adress visas: 

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Problem löst
  • Ja, men anslutningen fungerar inte >> Steg C3


Steg C2.2

Byt LAN-port för maskinens kabel och kontrollera IP-adressen igen.


Kontrollera om en IP-adress visas:

  • Ja, och anslutningen fungerar >> Routerns LAN-port är onormal >> Problem löst
  • Ja, men anslutningen fungerar inte >> Routerns LAN-port är onormal >> Steg C3

 

Steg C2.3

Använd en annan RJ45-kabel för att ansluta routern och maskinen. Kontrollera IP-adressen igen.
(Om en annan kabel inte är tillgänglig, rekommenderas att använda datorns kabel.)


Kontrollera om en IP-adress visas: 

  • Ja, och anslutningen fungerar >> RJ45-kabeln är onormal >> Problem löst
  • Ja, men anslutningen fungerar inte >> RJ45-kabeln är onormal >> Steg C3

 

Steg C3

Kontrollera om IP-adressen på maskinen börjar med 169.254.

 

Giltiga IP-format:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-surfzon eller företagsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (företagsrouter)

 

Ogiltiga IP-format:

  • 169.254.x.x.
    • Kan orsakas av för många enheter anslutna till din router eller felaktiga DHCP-inställningar. 
    • Om du inte är bekant med nätverksinställningar, kontakta din internetleverantör och fråga hur du aktiverar DHCP för ytterligare enheter anslutna till routern.
    • Om du är bekant med nätverksinställningar, tilldela en giltig IP till MAC-adressen som visas på nätverkssidan.

 

Kontrollera om IP-adressen på maskinen börjar med 169.254:

  • Ja, den börjar med 169.254 >> Routerns DHCP kanske inte är aktiverad, eller så är surfzonen onormal.
    (Om IP-adressen börjar med 169.254 betyder det att nätverkskortet inte erhöll IP-adressen automatiskt. Vanligtvis beror detta på att routern inte har DHCP-tjänsten aktiverad eller att DHCP-tjänsten inte fungerar som den ska. Kontakta din internetleverantör för att aktivera DHCP-funktionen.

 

Steg C4

Ange IP-adressen manuellt i Beam Studio för att skapa en anslutning mellan programvaran och maskinen.
(Om du är Windows-användare, välj, högerklicka på Beam Studio-appen och välj "Kör som administratör". Tryck sedan på "ja" för att köra applikationen.)

 

Fastställ status enligt din anslutningsmetod:

  • Anslutningen mellan programvaran och maskinen är bra >> Problem löst
  • Anslutningen mellan programvaran och maskinen är inte bra >> Steg C4.1


Steg C4.1

Använd Beam Studio för att testa anslutningskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a felfri anslutning.

 

Kontrollera anslutningskvaliteten:
  • Anslutningskvaliteten är inte felfri >> Kontrollera Wi-Fi-signalstyrkan och verifiera att din dator och maskin är anslutna till samma nätverk.

Tillbaka till toppen

 

 

D - Trådbunden: Direkt anslutning med nätverkskabel
(Computer <-> Machine)

Steg D1

Vänligen se guiden nedan.

Om du fortfarande inte kan ansluta efter att ha följt instruktionerna, vänligen använd andra metoder tillfälligt. Vänligen notera eventuella felmeddelanden eller symptom och kontakta FLUX Support.

Tillbaka till toppen

 

E - USB cable (HEXA Only - Computer <-> Machine)

Steg E1

Vänligen se guiden nedan. Observera att denna metod endast är för HEXA.
2-5 Anslutningsinställningar [3 USB-anslutning]

 

Kontrollera om det fungerar:

  • Ja >> Problem löst

 

Steg E2

Använd en annan USB-A till USB-B-kabel.
(Hoppa över detta steg och kontakta FLUX-support om en annan kabel inte är tillgänglig)


Kontrollera om det fungerar:

  • Ja >> Problem löst

Tillbaka till toppen


#END

Relaterade artiklar

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.