Gå til hovedindhold

5-2 Fejlfinding af forbindelsesproblemer

FLUX Support Team
  • Opdateret

Beskrivelse

Der er mange grunde til, at man ikke kan oprette forbindelse. Det kan være et hardwareproblem, såsom en fejl i kontrolkortet, eller et softwareproblem, såsom kompatibilitetsproblemer, netværksindstillinger, miljø osv.

  • Hvis du kun har prøvet én forbindelsesmetode, skal du gå til link og prøve andre metoder for at se, om de virker.
  • Hvis du har prøvet alle forbindelsesmetoderne og stadig ikke kan oprette forbindelse, skal du bruge et USB-drev til at sende filer mens du venter på support fra FLUX.

Vælg venligst din forbindelsesmetode.

 

Mulige årsager

  1. Systemet fejler (Opdater firmwaren igen, nulstil til fabriksindstillinger eller geninstaller SD-kortet).
  2. Netværkssignalet er for svagt.
  3. Netværksmiljøet er ikke optimalt.
  4. Der er et problem med internetindstillingerne. (DHCP, statisk IP...osv.)
  5. WIFI-kilden kan ikke levere en frekvens på 2,4 GHz.
  6. Navnet eller adgangskoden til WIFI/netværkskilden indeholder specialtegn.
  7. WIFI-donglen fungerer ikke korrekt.
  8. USB-kablet fungerer ikke korrekt.
  9. Routeren fungerer ikke korrekt.
  10. RPi-kortet/RK-kortet fungerer ikke korrekt.
  11. Softwaren, Beam Studio, har et problem.

 

A - Trådløs: WIFI-dongle


Trin A1

Stram WIFI-donglen godt fast, fold antennen 90 grader, sæt den i maskinens USB-stik, og kontroller derefter, om det blå lys er tændt.

Kontroller, om det blå lys er tændt:

 

Trin A1.1

Sæt WIFI-donglen i en anden USB-port på maskinen, og kontroller igen, om det blå lys er tændt.

Kontroller, om det blå lys er tændt:


Trin A1.2

Indsæt et USB-flashdrev i en af USB-portene. Afgør derefter, om drevet er blevet læst.


Afgør, om drevet er blevet læst:


Trin A1.3

Genindlæs SD-kortet, og kontroller, om det blå lys er tændt.

Se følgende links for vejledning til genindlæsning af SD-kort.

Kontroller, om det blå lys er tændt:


Trin A2

Gå til [NETVÆRK], og kontroller, om MAC-adressen vises i henhold til den WIFI-forbindelsesmetode, du bruger.

  • Det røde er den indbyggede WIFI-forbindelse, som understøtter 2.4GHz og 5GHz (kun HEXA).
    Det blå er WIFI-donglen, som kun understøtter 2.4GHz.

Kontroller, om MAC'en vises:

 


Trin A2.1

Nulstil maskinen til fabriksindstillingerne. [Maskine ➞ Nulstil til fabrik]
Se venligst linket: 5-30 Nulstil til fabrik
Efter nulstillingen skal du igen kontrollere, om MAC'en vises.


Kontroller, om MAC'en vises:

  • Ja, og forbindelsen virker >> Problem løst
  • Ja, men forbindelsen mislykkes stadig >> Trin A3


Trin A2.2

Reflash SD-kortet, og kontroller igen, om MAC'en vises.
Se følgende links for vejledning til genindlæsning af SD-kort.

Kontroller, om MAC'en vises:

  • Ja, den vises, og forbindelsen fungerer >> Problem løst
  • Ja, den vises, men forbindelsen fejler stadig >> Trin A3

 

Trin A3

Prøv at oprette forbindelse til et WIFI, og kontroller, om der vises en IP-adresse.

 

Kontroller, om der vises en IP-adresse:

  • Ja, der vises en IP >> Trin A4 

 

Trin A3.1

Indstil forbindelsesindstillingerne til DHCP: Klik på følgende på maskinpanelet,
『MACHINE ➞ Network ➞ Advanced Settings ➞ Wireless Network Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply』
Prøv derefter at oprette forbindelse, og se om IP-adressen vises.


Kontroller, om der vises en IP-adresse:

  • Ja, der vises en IP >> Trin A4 

 

Trin A3.2

Kontroller, om den anvendte Wi-Fi-frekvens er 2,4 GHz. Hvis det ikke er 2,4 GHz, kan maskinen muligvis ikke finde Wi-Fi-navnet.
(Guide - getnexx.com)

 

  • Efter kontrol skal du fortsætte til Trin A3.3 for at bekræfte Wi-Fi-krypteringstypen (WPA2).

 

Trin A3.3

Bekræft, om krypteringstypen er "WPA2" eller "Ingen adgangskode nødvendig". Hvis ikke, vil du ikke kunne oprette forbindelse, selvom du ser Wi-Fi-navnet og indtaster adgangskoden. Du kan indstille krypteringstypen på din computer og se din routers instruktioner for detaljerede indstillinger. Du kan også søge online.

 

Efter opsætning skal du kontrollere, om maskinen kan oprette forbindelse til netværket:

  • Ja, og softwaren kan sende job korrekt >> Problem løst
  • Ja, men softwaren kan ikke oprette forbindelse til maskinen >> Trin A4

 

Trin A3.4

Brug mobilens hotspot, og sørg for, at frekvensen understøtter 2,4 GHz.
Bemærk: Maskinen og din computer skal være forbundet til dette hotspot for at kommunikere.

Kontroller, om maskinen kan oprette forbindelse til telefonens hotspot:

  • Ja, computeren kan også oprette forbindelse, og softwaren fungerer fint. >> Maskinen er fin; kontroller indstillingerne for den oprindelige Wi-Fi-kilde.
  • Ja, computeren kan oprette forbindelse, men softwaren kan ikke >> Trin A4

 

Trin A3.5

Skift hotspottets navn og adgangskode.

Hvis hotspottets navn og adgangskode indeholder specialtegn eller ikke-engelske eller ikke-numeriske tegn, kan maskinens forbindelse være problematisk.
Skift Wi-Fi-navnet til kun engelske tegn og adgangskoden til kun tal.

Anbefalede ændringer:
- Navn: ABCDEFG
- Adgangskode: 12345678


Kontroller, at både maskinen og computeren kan oprette forbindelse til telefonens hotspot:

  • Ja, og softwaren fungerer fint >> Problem løst
  • Ja, men softwaren kan ikke oprette forbindelse til maskinen >> Trin A4
  • Begge kan ikke oprette forbindelse til telefonens hotspot >> Hotspottet og den oprindelige Wi-Fi-kilde er unormale.

 

Trin A4

Kontroller, om IP-adressen på maskinen starter med 169.254.

 

Gyldige IP-formater:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot eller virksomhedsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (virksomhedsrouter)

 

Ugyldige IP-formater:

  • 169.254.x.x.
    • Kan skyldes for mange enheder tilsluttet din router eller forkerte DHCP-indstillinger. 
    • Hvis du ikke er bekendt med netværksindstillinger, skal du kontakte din internetudbyder (ISP) og spørge, hvordan du aktiverer DHCP for yderligere enheder, der er tilsluttet routeren.
    • Hvis du er bekendt med netværksindstillinger, skal du tildele en gyldig IP til MAC-adressen, der vises på netværkssiden.

 

Kontroller, om IP-adressen på maskinen starter med 169.254:

  • Ja, den starter med 169.254 >> Router-DHCP er muligvis ikke aktiveret, eller hotspottet er unormalt.
    (Hvis IP-adressen begynder med 169.254, betyder det, at netværkskortet ikke automatisk har fået tildelt en IP-adresse. Dette skyldes normalt, at routeren ikke har DHCP-tjenesten aktiveret, eller at DHCP-tjenesten ikke fungerer korrekt. Kontakt venligst din internetudbyder for at få aktiveret DHCP-funktionen.

 

Trin A5

Indtast manuelt IP-adressen i Beam Studio for at oprette en forbindelse mellem softwaren og maskinen.
(Hvis du er Windows-bruger, skal du vælge, højreklikke på Beam Studio-appen og vælge "Kør som administrator". Tryk derefter på "ja" for at køre applikationen.)

 

Bestem status i henhold til din forbindelsesmetode: 

  • Ved hjælp af routeren er softwarens og maskinens forbindelse fin >> Problem løst
  • Ved hjælp af mobilens hotspot er softwarens og maskinens forbindelse fin >> Maskinen er fin, men der er et problem med Wi-Fi-kilden (Kontroller, om WIFI-navnet og adgangskoden indeholder specialtegn).
  • Uanset om du bruger routeren eller mobilens hotspot, kan softwaren og maskinen ikke oprette forbindelse >> Trin A5.1

 

Trin A5.1

Brug Beam Studio til at teste forbindelseskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a sund forbindelse.

 

Kontroller forbindelseskvaliteten:
  • Forbindelseskvaliteten er ikke sund >> Kontroller WIFI-signalstyrken, og bekræft, at din computer og maskine er på samme netværk.

Tilbage til toppen

 

B - Trådløs: Indbygget WIFI (kun HEXA)


Trin B1

Gå til [NETVÆRK], og kontroller, om MAC-adressen vises i henhold til den WIFI-forbindelsesmetode, du bruger.

  • Det røde er den indbyggede WIFI-forbindelse, som understøtter 2.4GHz og 5GHz (kun HEXA).
    Det blå er WIFI-donglen, som kun understøtter 2.4GHz.


Kontroller, om MAC'en vises:

 


Trin B1.1

Nulstil maskinen til fabriksindstillingerne. [Maskine ➞ Nulstil til fabrik]
Se venligst linket: 5-30 Nulstil til fabrik
Efter nulstillingen skal du igen kontrollere, om MAC'en vises.

Kontroller, om MAC'en vises: 

  • Ja, og forbindelsen virker >> Problem løst
  • Ja, men forbindelsen mislykkes stadig >> Trin B2


Trin B1.2

Reflash SD-kortet, og kontroller igen, om MAC'en vises.
Se følgende links for vejledning til genindlæsning af SD-kort.

Kontroller, om MAC'en vises: 

  • Ja, MAC-adressen vises, og forbindelsen fungerer >> Problem løst
  • Ja, MAC-adressen vises, men forbindelsen fejler stadig >> Trin B2

 

Trin B2

Prøv at oprette forbindelse til et WIFI, og kontroller, om der vises en IP-adresse.


Kontroller, om der vises en IP-adresse:

 

Trin B2.1

Indstil forbindelsesindstillingerne til DHCP: Klik på følgende på maskinpanelet,
『MACHINE ➞ Network ➞ Advanced Settings ➞ Wireless Network Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply』
Prøv derefter at oprette forbindelse, og se om IP-adressen vises.


Kontroller, om der vises en IP-adresse: 

 

Trin B2.2

Kontroller, om den anvendte Wi-Fi-frekvens er 2,4 GHz eller 5 GHz. (Kun den indbyggede HEXA WIFI understøtter 5 GHz)
(Guide - getnexx.com)

 

  • Efter kontrol skal du fortsætte til Trin B2.3 for at bekræfte Wi-Fi-krypteringstypen (WPA2).

 

Trin B2.3

Bekræft, om krypteringstypen er "WPA2" eller "Ingen adgangskode nødvendig". Hvis ikke, vil du ikke kunne oprette forbindelse, selvom du ser Wi-Fi-navnet og indtaster adgangskoden. Du kan indstille krypteringstypen på din computer og se din routers instruktioner for detaljerede indstillinger. Du kan også søge online.

Efter opsætning skal du kontrollere, om maskinen kan oprette forbindelse til netværket:

  • Ja, og softwaren kan sende job korrekt >> Problem løst
  • Ja, men softwaren kan ikke oprette forbindelse til maskinen >> Trin B3

 

Trin B2.4

Brug mobilens hotspot, og sørg for, at frekvensen understøtter 2,4 GHz.
Bemærk: Maskinen og din computer skal være forbundet til dette hotspot for at kommunikere.

Kontroller, om maskinen kan oprette forbindelse til telefonens hotspot: 

  • Ja, computeren kan også oprette forbindelse, og softwaren fungerer fint. >> Maskinen er fin; kontroller indstillingerne for den oprindelige Wi-Fi-kilde.
  • Ja, computeren kan oprette forbindelse, men softwaren kan ikke >> Trin B3

 

Trin B2.5

Skift hotspottets navn og adgangskode.

Hvis hotspottets navn og adgangskode indeholder specialtegn eller ikke-engelske eller ikke-numeriske tegn, kan maskinens forbindelse være problematisk.
Skift Wi-Fi-navnet til kun engelske tegn og adgangskoden til kun tal.

Anbefalede ændringer:
- Navn: ABCDEFG
- Adgangskode: 12345678

Kontroller, at både maskinen og computeren kan oprette forbindelse til telefonens hotspot:

  • Ja, og softwaren fungerer fint >> Problem løst
  • Ja, men softwaren kan ikke oprette forbindelse til maskinen >> Trin B3
  • Begge kan ikke oprette forbindelse til telefonens hotspot >> Hotspottet og den oprindelige Wi-Fi-kilde er unormale.

 

Trin B3

Kontroller, om IP-adressen på maskinen starter med 169.254.

 

Gyldige IP-formater:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot eller virksomhedsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (virksomhedsrouter)

 

Ugyldige IP-formater:

  • 169.254.x.x.
    • Kan skyldes for mange enheder tilsluttet din router eller forkerte DHCP-indstillinger. 
    • Hvis du ikke er bekendt med netværksindstillinger, skal du kontakte din internetudbyder (ISP) og spørge, hvordan du aktiverer DHCP for yderligere enheder, der er tilsluttet routeren.
    • Hvis du er bekendt med netværksindstillinger, skal du tildele en gyldig IP til MAC-adressen, der vises på netværkssiden.

 

Kontroller, om IP-adressen på maskinen starter med 169.254:

  • Ja, den starter med 169.254 >> Router-DHCP er muligvis ikke aktiveret, eller hotspottet er unormalt.
    (Hvis IP-adressen starter med 169.254, betyder det, at netværksgrænsefladekortet ikke automatisk har fået tildelt IP-adressen. Normalt skyldes dette, at routeren ikke har DHCP-tjenesten aktiveret, eller at DHCP-tjenesten ikke fungerer korrekt. Kontakt venligst din internetudbyder for at aktivere DHCP-funktionen.

 

Trin B4

Indtast manuelt IP-adressen i Beam Studio for at oprette en forbindelse mellem softwaren og maskinen.
(Hvis du er Windows-bruger, skal du vælge, højreklikke på Beam Studio-appen og vælge "Kør som administrator". Tryk derefter på "ja" for at køre applikationen.)

 

Bestem status i henhold til din forbindelsesmetode:

  • Ved hjælp af routeren er softwarens og maskinens forbindelse fin >> Problem løst
  • Ved hjælp af mobilens hotspot er softwarens og maskinens forbindelse fin >> Maskinen er fin, men der er et problem med Wi-Fi-kilden (Kontroller, om WIFI-navnet og adgangskoden indeholder specialtegn).
  • Uanset om du bruger routeren eller mobilens hotspot, kan softwaren og maskinen ikke oprette forbindelse >> Trin B4.1

 

Trin B4.1

Brug Beam Studio til at teste forbindelseskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a sund forbindelse.

 

Kontroller forbindelseskvaliteten:
  • Forbindelseskvaliteten er ikke sund >> Kontroller WIFI-signalstyrken, og bekræft, at din computer og maskine er på samme netværk.

Tilbage til toppen

 

C - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Trin C1

Gå til [NETVÆRK], og kontroller, om MAC-adressen for det kablede netværk vises.

 

Kontroller, om MAC'en vises:


Trin C1.1

Nulstil maskinen til fabriksindstillingerne. [Maskine ➞ Nulstil til fabrik]
Se venligst linket: 5-30 Nulstil til fabrik
Efter nulstillingen skal du igen kontrollere, om MAC'en vises.

Kontroller, om MAC'en vises:

  • Ja, og forbindelsen virker >> Problem løst
  • Ja, men forbindelsen mislykkes stadig >> Trin C2


Trin C1.2

Reflash SD-kortet, og kontroller igen, om MAC'en vises.
Se følgende links for vejledning til genindlæsning af SD-kort.

Kontroller, om MAC'en vises: 

  • Ja, men forbindelsen mislykkes stadig >> Trin C2
  • Ja, men forbindelsen mislykkes stadig >> Trin C2

 

Trin C2

Sørg for, at kablerne til maskinen og computeren er tilsluttet LAN-portene på routeren.

Eksempel:

 

 
Trin C2.1

Gå til [NETVÆRK], og kontrollér, om der vises en Ethernet IP-adresse.


Kontroller, om der vises en IP-adresse: 

  • Ja, og forbindelsen virker >> Problem løst
  • Ja, men forbindelsen virker ikke >> Trin C3


Trin C2.2

Skift LAN-porten til maskinens kabel, og kontrollér IP-adressen igen.


Kontroller, om der vises en IP-adresse:

  • Ja, og forbindelsen virker >> Routerens LAN-port er unormal >> Problem løst
  • Ja, men forbindelsen virker ikke >> Routerens LAN-port er unormal >> Trin C3

 

Trin C2.3

Brug et andet RJ45-kabel til at forbinde routeren og maskinen. Kontrollér IP-adressen igen.
(Hvis et andet kabel ikke er tilgængeligt, anbefales det at bruge computerens kabel.)


Kontroller, om der vises en IP-adresse: 

  • Ja, og forbindelsen virker >> RJ45-kablet er unormalt >> Problem løst
  • Ja, men forbindelsen virker ikke >> RJ45-kablet er unormalt >> Trin C3

 

Trin C3

Kontroller, om IP-adressen på maskinen starter med 169.254.

 

Gyldige IP-formater:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot eller virksomhedsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (virksomhedsrouter)

 

Ugyldige IP-formater:

  • 169.254.x.x.
    • Kan skyldes for mange enheder tilsluttet din router eller forkerte DHCP-indstillinger. 
    • Hvis du ikke er bekendt med netværksindstillinger, skal du kontakte din internetudbyder (ISP) og spørge, hvordan du aktiverer DHCP for yderligere enheder, der er tilsluttet routeren.
    • Hvis du er bekendt med netværksindstillinger, skal du tildele en gyldig IP til MAC-adressen, der vises på netværkssiden.

 

Kontroller, om IP-adressen på maskinen starter med 169.254:

  • Ja, den starter med 169.254 >> Router-DHCP er muligvis ikke aktiveret, eller hotspottet er unormalt.
    (Hvis IP-adressen starter med 169.254, betyder det, at netværksgrænsefladekortet ikke automatisk har fået tildelt IP-adressen. Normalt skyldes dette, at routeren ikke har DHCP-tjenesten aktiveret, eller at DHCP-tjenesten ikke fungerer korrekt. Kontakt venligst din internetudbyder for at aktivere DHCP-funktionen.

 

Trin C4

Indtast manuelt IP-adressen i Beam Studio for at oprette en forbindelse mellem softwaren og maskinen.
(Hvis du er Windows-bruger, skal du vælge, højreklikke på Beam Studio-appen og vælge "Kør som administrator". Tryk derefter på "ja" for at køre applikationen.)

 

Bestem status i henhold til din forbindelsesmetode:

  • Softwarens og maskinens forbindelse er fin >> Problem løst
  • Softwarens og maskinens forbindelse er ikke fin >> Trin C4.1


Trin C4.1

Brug Beam Studio til at teste forbindelseskvaliteten.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a sund forbindelse.

 

Kontroller forbindelseskvaliteten:
  • Forbindelseskvaliteten er ikke sund >> Kontroller WIFI-signalstyrken, og bekræft, at din computer og maskine er på samme netværk.

Tilbage til toppen

 

 

D - Kablet: Direkte forbindelse med netværkskabel
(Computer <-> Machine)

Trin D1

Se venligst vejledningen nedenfor.

Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse efter at have fulgt instruktionerne, bedes du bruge andre metoder midlertidigt. Venligst notér eventuelle fejlmeddelelser eller symptomer og kontakt FLUX Support.

Tilbage til toppen

 

E - USB cable (HEXA Only - Computer <-> Machine)

Trin E1

Se venligst guiden nedenfor. Bemærk venligst, at denne metode kun er til HEXA.
2-5 Forbindelsesindstillinger [3 USB-forbindelse]

 

Kontrollér, om det virker:

  • Ja >> Problem løst

 

Trin E2

Brug et andet USB-A til USB-B kabel.
(Spring dette trin over og kontakt FLUX support, hvis et andet kabel ikke er tilgængeligt)


Kontrollér, om det virker:

  • Ja >> Problem løst

Tilbage til toppen


#END

Relaterede artikler

Kommentarer

0 kommentarer

Log ind for at kommentere.