Descripción
Hay muchas razones por las que no se puede conectar. Puede ser un problema de hardware, como un fallo en la placa de control, o un problema de software, como problemas de compatibilidad, configuración de red, entorno, etc.
- Si solo ha probado un método de conexión, vaya a link y pruebe otros métodos para ver si funcionan.
- Si ha probado todos los métodos de conexión y aún no puede conectarse correctamente, utilice una unidad USB para enviar archivos mientras espera el soporte de FLUX.
Por favor, seleccione su método de conexión.
- A - Inalámbrico: Adaptador WIFI
- B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)
- C - Conexión por cable: Conexión directa con cable de red (Computer <-> Machine)
Posibles causas
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A - Inalámbrico: Adaptador WIFI
Paso A1
Apriete firmemente el adaptador WiFi, doble la antena 90 grados e insértelo en el puerto USB de la máquina.
Vaya a RED en el panel y compruebe si se muestra la dirección MAC.
Compruebe si se muestra la MAC:
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Paso A1.1
Conecte el adaptador WIFI a otro puerto USB de la máquina y compruebe de nuevo si se muestra la dirección MAC.
Compruebe si se muestra la MAC:
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Paso A1.2
Inserte una memoria USB en uno de los puertos USB. A continuación, compruebe si se ha detectado la unidad.
Compruebe si se ha detectado la unidad:
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Paso A1.3
Restaure la máquina a los ajustes de fábrica. [Máquina ➞ Restaurar ajustes de fábrica]
Consulte el siguiente enlace: Restablecer a valores de fábrica
Después del restablecimiento, verifique nuevamente si se muestra la dirección MAC.
Compruebe si se muestra la MAC:
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Paso A1.4
Vuelva a flashear la tarjeta SD y compruebe de nuevo si se muestra la dirección MAC.
Consulte los siguientes enlaces para obtener instrucciones sobre cómo reflashear la tarjeta SD.
Compruebe si se muestra la MAC:
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Paso A3
Intente conectarse a una red Wi-Fi y compruebe si se muestra una dirección IP.
Compruebe si se muestra una dirección IP:
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Paso A3.1
Configure los ajustes de conexión a DHCP: Haga clic en lo siguiente en el panel de la máquina,
'MACHINE ➞ Network ➞ Advanced Settings ➞ Wireless Network Advanced Settings ➞ TCP/IP Setting ➞Obtain IP Address from DHCP ➞ Apply'
A continuación, intente conectarse y compruebe si se muestra la dirección IP.
Compruebe si se muestra una dirección IP:
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Paso A3.2
Verifique si la frecuencia Wi-Fi utilizada es de 2.4GHz. Si no es de 2.4GHz, es posible que la máquina no encuentre el nombre de la red Wi-Fi.
(Guía - getnexx.com)
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Paso A3.3
Confirme si el tipo de cifrado es "WPA2" o "No se requiere contraseña". De lo contrario, no podrá conectarse aunque vea el nombre de la red Wi-Fi e introduzca la contraseña. Puede configurar el tipo de cifrado en su ordenador y consultar las instrucciones de su router para una configuración detallada. También puede buscar en línea.
Después de la configuración, compruebe si la máquina puede conectarse a la red:
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Paso A3.4
Utilice el punto de acceso móvil y asegúrese de que la frecuencia sea compatible con 2.4GHz.
Nota: La máquina y su ordenador deben estar conectados a este punto de acceso para comunicarse.
- Para iOS, active "Maximizar compatibilidad" en la configuración de su punto de acceso personal.
(Guía - Apple Support Youtube) - Para Android, ajuste la "Frecuencia del PA" en la configuración de su punto de acceso personal.
(Guía - Búsqueda en YouTube)
Compruebe si la máquina puede conectarse al punto de acceso del teléfono:
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Paso A3.5
Cambie el nombre y la contraseña del punto de acceso.
Si el nombre y la contraseña del punto de acceso contienen caracteres especiales o caracteres que no sean en inglés o numéricos, la conexión de la máquina puede presentar problemas.
Cambie el nombre de la Wi-Fi a caracteres en inglés y la contraseña a números.
Cambios recomendados:
- Nombre: ABCDEFG
- Contraseña: 12345678
Compruebe que tanto la máquina como el ordenador puedan conectarse al punto de acceso del teléfono:
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Paso A4
Compruebe si la dirección IP de la máquina comienza con 169.254.
Formatos de IP válidos:
- 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (routers domésticos)
- 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (punto de acceso iOS o router empresarial)
- 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (router empresarial)
Formatos de IP no válidos:
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169.254.x.x. Puede deberse a demasiados dispositivos conectados a su router o a una configuración incorrecta del DHCP.
- Si no está familiarizado con la configuración de red, póngase en contacto con su ISP (Proveedor de Servicios de Internet) y pregunte cómo habilitar el DHCP para dispositivos adicionales conectados al router.
- Si está familiarizado con la configuración de red, asigne una IP válida a la dirección MAC que se muestra en la página de Red.
Compruebe si la dirección IP de la máquina comienza con 169.254:
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Paso A5
Introduzca manualmente la IP en Beam Studio para establecer una conexión entre el software y la máquina.
(Si es usuario de Windows, seleccione y haga clic con el botón derecho en la aplicación Beam Studio y elija "Ejecutar como administrador". Luego pulse "Sí" para ejecutar la aplicación.)
Determine el estado según su método de conexión:
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Paso A5.1
Utilice Beam Studio para probar la calidad de la conexión.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a óptima .
Compruebe la calidad de la conexión:
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B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)
Paso B1
Vaya a [RED] y compruebe si se muestra la dirección MAC de la red cableada.
Compruebe si se muestra la MAC:
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Paso B1.1
Restaure la máquina a los ajustes de fábrica. [Máquina ➞ Restaurar ajustes de fábrica]
Consulte el siguiente enlace: Restablecer a valores de fábrica
Después del restablecimiento, verifique nuevamente si se muestra la dirección MAC.
Compruebe si se muestra la MAC:
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Paso B1.2
Vuelva a flashear la tarjeta SD y compruebe de nuevo si se muestra la dirección MAC.
Consulte los siguientes enlaces para obtener instrucciones sobre cómo reflashear la tarjeta SD.
Compruebe si se muestra la MAC:
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Paso B2
Asegúrese de que los cables de la máquina y del ordenador estén conectados a los puertos LAN del router
Ejemplo:
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Paso B2.1
Vaya a [RED] y compruebe si se muestra una dirección IP de Ethernet.
Compruebe si se muestra una dirección IP:
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Paso B2.2
Cambie el puerto LAN del cable de la máquina y vuelva a comprobar la IP.
Compruebe si se muestra una dirección IP:
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Paso B2.3
Utilice otro cable RJ45 para conectar el router y la máquina. Vuelva a comprobar la IP.
(Si no dispone de otro cable, se recomienda utilizar el cable del ordenador).
Compruebe si se muestra una dirección IP:
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Paso B3
Compruebe si la dirección IP de la máquina comienza con 169.254.
Formatos de IP válidos:
- 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (routers domésticos)
- 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (punto de acceso iOS o router empresarial)
- 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (router empresarial)
Formatos de IP no válidos:
-
169.254.x.x. Puede deberse a demasiados dispositivos conectados a su router o a una configuración incorrecta del DHCP.
- Si no está familiarizado con la configuración de red, póngase en contacto con su ISP (Proveedor de Servicios de Internet) y pregunte cómo habilitar el DHCP para dispositivos adicionales conectados al router.
- Si está familiarizado con la configuración de red, asigne una IP válida a la dirección MAC que se muestra en la página de Red.
Compruebe si la dirección IP de la máquina comienza con 169.254:
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Paso B4
Introduzca manualmente la IP en Beam Studio para establecer una conexión entre el software y la máquina.
(Si es usuario de Windows, seleccione y haga clic con el botón derecho en la aplicación Beam Studio y elija "Ejecutar como administrador". Luego pulse "Sí" para ejecutar la aplicación.)
Determine el estado según su método de conexión:
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Paso B4.1
Utilice Beam Studio para probar la calidad de la conexión.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a óptima .
Compruebe la calidad de la conexión:
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C - Conexión por cable: Conexión directa con cable de red
(Computer <-> Machine)
Paso C1
Por favor, consulte la guía siguiente.
Si aún no puede conectarse después de seguir las instrucciones, por favor utilice otros métodos temporalmente. Anote cualquier mensaje de error o síntoma y luego contacte con el soporte técnico de FLUX.
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