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5-2 Risoluzione dei problemi di connessione

FLUX Support Team
  • Aggiornato

Descrizione

Ci sono molte ragioni per cui non è possibile connettersi. Potrebbe essere un problema hardware, come un guasto della scheda di controllo, o un problema software, come problemi di compatibilità, impostazioni di rete, ambiente, ecc.

  • Se hai provato solo un metodo di connessione, vai al link e prova altri metodi per vedere se funzionano.
  • Se hai provato tutti i metodi di connessione e non riesci ancora a connetterti con successo, per favore usa un'unità USB per inviare i file mentre attendi il supporto di FLUX.

Seleziona il metodo di connessione.

 

Possibili cause

  1. Il sistema non funziona (Aggiornare nuovamente il firmware, ripristinare le impostazioni di fabbrica o riscrivere la scheda SD.)
  2. Il segnale di rete è troppo debole.
  3. L'ambiente di rete non è ottimale.
  4. Le impostazioni Internet presentano un problema. (DHCP, IP statico, ecc.)
  5. La sorgente WIFI non è in grado di fornire una frequenza di 2.4 GHz.
  6. Il nome o la password della sorgente WIFI/rete contiene caratteri speciali.
  7. Il dongle WIFI non funziona correttamente.
  8. Il cavo USB non funziona correttamente.
  9. Il router non funziona correttamente.
  10. La scheda RPi/RK non funziona correttamente.
  11. Il software Beam Studio presenta un problema.

 

A - Wireless: Dongle WIFI


Fase A1

Fissare saldamente il dongle WiFi, piegare l'antenna di 90 gradi e inserirlo nella porta USB della macchina.
Accedere alla sezione RETE sul pannello e verificare se l'indirizzo MAC è visualizzato.
無線網路硬體位置1.gif

Verificare se l'indirizzo MAC è visualizzato:

  • Sì, e la connessione funziona >> Problema risolto
  • Sì, ma la connessione continua a fallire >> Passo A2

 

Passo A1.1

Inserire il dongle Wi-Fi in un'altra porta USB della macchina e verificare nuovamente se l'indirizzo MAC viene visualizzato.
無線網路硬體位置2.gif

Verificare se l'indirizzo MAC è visualizzato:

  • Sì, e la connessione funziona >> Problema risolto
  • Sì, ma la connessione continua a fallire >> Passo A2


Passo A1.2

Inserire una chiavetta USB in una delle porte USB. Quindi, verificare se l'unità è stata rilevata.


Verificare se l'unità è stata rilevata:


Passo A1.3

Ripristinare le impostazioni di fabbrica della macchina. [Macchina ➞ Ripristina impostazioni di fabbrica]
Si prega di consultare il seguente link: Ripristino impostazioni di fabbrica
Dopo il ripristino, verificare nuovamente se l'indirizzo MAC viene visualizzato.


Verificare se l'indirizzo MAC è visualizzato:

  • Sì, e la connessione funziona >> Problema risolto
  • Sì, ma la connessione continua a fallire >> Passo A2

 

Passo A1.4

Riscrivere la scheda SD e verificare nuovamente se l'indirizzo MAC viene visualizzato.
Consultare i seguenti link per la guida alla riscrittura della scheda SD.

Verificare se l'indirizzo MAC è visualizzato:

  • Sì, e la connessione funziona >> Problema risolto
  • Sì, ma la connessione continua a fallire >> Passo A2

 

Passo A3

Provare a connettersi a una rete Wi-Fi e verificare se viene visualizzato un indirizzo IP.

 

Verificare se viene visualizzato un indirizzo IP:

  • Sì, viene visualizzato un indirizzo IP >> Passo A4 
  • No, non viene visualizzato l'indirizzo IP >> Passo A3.1

 

Passo A3.1

Impostare la configurazione di connessione su DHCP: Selezionare quanto segue sul pannello della macchina,
『MACCHINA ➞ Rete ➞ Impostazioni avanzate ➞ Impostazioni avanzate rete wireless ➞ Configurazione TCP/IP ➞ Ottieni indirizzo IP da DHCP ➞ Applica』
Successivamente, provare a connettersi e verificare se viene visualizzato l'indirizzo IP.


Verificare se viene visualizzato un indirizzo IP:

  • Sì, viene visualizzato un indirizzo IP >> Passo A4
  • Non viene visualizzato alcun indirizzo IP >> Passo A3.2

 

Passo A3.2

Verificare se la frequenza Wi-Fi utilizzata è 2.4GHz. Se non è a 2.4GHz, la macchina potrebbe non rilevare il nome della rete Wi-Fi.
(Guida - getnexx.com)

  • Dopo la verifica, procedere al Passo A3.3 per confermare il tipo di crittografia Wi-Fi (WPA2).

 

Passo A3.3

Verificare se il tipo di crittografia è "WPA2" o "Nessuna password richiesta". In caso contrario, non sarà possibile connettersi anche se si vede il nome della rete Wi-Fi e si inserisce la password. È possibile impostare il tipo di crittografia sul computer e consultare le istruzioni del router per le impostazioni dettagliate. È anche possibile cercare online.

 

Dopo la configurazione, verificare se la macchina può connettersi alla rete:

  • Sì, e il software può inviare correttamente i lavori >> Problema risolto
  • Sì, ma il software non riesce a connettersi alla macchina >> Passo A4

 

Passo A3.4

Utilizzare l'hotspot del dispositivo mobile e assicurarsi che la frequenza supporti 2.4GHz.
Nota: La macchina e il computer devono essere connessi a questo hotspot per comunicare.

Verificare se la macchina riesce a connettersi all'hotspot del telefono:

  • Sì, anche il computer riesce a connettersi e il software funziona correttamente. >> La macchina funziona correttamente; controllare le impostazioni della sorgente Wi-Fi originale.
  • Sì, il computer riesce a connettersi, ma il software no >> Passo A4

 

Passo A3.5

Modificare il nome e la password dell'hotspot.

Se il nome e la password dell'hotspot contengono caratteri speciali o caratteri non inglesi o non numerici, la connessione della macchina potrebbe presentare problemi.
Modificare il nome del Wi-Fi utilizzando solo caratteri inglesi e la password utilizzando solo numeri.

Modifiche consigliate:
- Nome: ABCDEFG
- Password: 12345678


Verificare che sia la macchina che il computer riescano a connettersi all'hotspot del telefono:

  • Sì, e il software funziona correttamente >> Problema risolto
  • Sì, ma il software non riesce a connettersi alla macchina >> Passo A4
  • Entrambi non riescono a connettersi all'hotspot del telefono >> L'hotspot e la sorgente Wi-Fi originale presentano anomalie.

 

Passo A4

Controllare se l'IP sulla macchina inizia con 169.254.

Formati IP validi:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (router domestici)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (hotspot iOS o router aziendale)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (router aziendale)

Formati IP non validi:

  • 169.254.x.x. Potrebbe essere causato da un numero eccessivo di dispositivi connessi al router o da impostazioni DHCP errate. 
    • Se non si ha familiarità con le impostazioni di rete, contattare il proprio ISP (Internet Service Provider) e chiedere come abilitare il DHCP per i dispositivi aggiuntivi connessi al router.
    • Se si ha familiarità con le impostazioni di rete, assegnare un IP valido all'indirizzo MAC mostrato nella pagina Rete.

 

Controllare se l'IP sulla macchina inizia con 169.254:

  • Sì, inizia con 169.254 >> Il DHCP del router potrebbe non essere abilitato o l'hotspot potrebbe essere anomalo.
    (Se l'indirizzo IP inizia con 169.254, significa che la scheda di interfaccia di rete non ha ottenuto automaticamente l'indirizzo IP. Solitamente, ciò accade perché il router non ha il servizio DHCP abilitato o il servizio DHCP non funziona correttamente. Si prega di contattare il proprio provider di servizi Internet per attivare la funzione DHCP.

 

Passo A5

Inserire manualmente l'IP in Beam Studio per stabilire una connessione tra il software e la macchina.
(Se sei un utente Windows, seleziona l'app Beam Studio, fai clic con il tasto destro e scegli "Esegui come amministratore". Quindi premi "Sì" per avviare l'applicazione.)

 

Determinare lo stato in base al metodo di connessione: 

  • Utilizzando il router, la connessione tra software e macchina è funzionante >> Problema risolto
  • Utilizzando l'hotspot del cellulare, la connessione tra software e macchina è funzionante.>> La macchina funziona correttamente, ma c'è un problema con la sorgente Wi-Fi (Verificare se il nome e la password del Wi-Fi contengono caratteri speciali).
  • Sia utilizzando il router che l'hotspot del cellulare, il software e la macchina non riescono a connettersi >> Passo A5.1

 

Passo A5.1

Utilizzare Beam Studio per testare la qualità della connessione.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a connessione stabile.

 

Controllare la qualità della connessione:
  • La qualità della connessione non è stabile >> Verificare la potenza del segnale Wi-Fi e assicurarsi che il computer e la macchina siano sulla stessa rete.

 

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B - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Passo B1

Vai su [RETE] e verifica se l'indirizzo MAC per la rete cablata è visualizzato.

 

Verificare se l'indirizzo MAC è visualizzato:


Passo B1.1

Ripristinare le impostazioni di fabbrica della macchina. [Macchina ➞ Ripristina impostazioni di fabbrica]
Si prega di consultare il seguente link: Ripristino impostazioni di fabbrica
Dopo il ripristino, verificare nuovamente se l'indirizzo MAC viene visualizzato.

Verificare se l'indirizzo MAC è visualizzato:

  • Sì, e la connessione funziona >> Problema risolto
  • Sì, ma la connessione continua a fallire >> Passo B2


Passo B1.2

Riscrivere la scheda SD e verificare nuovamente se l'indirizzo MAC viene visualizzato.
Consultare i seguenti link per la guida alla riscrittura della scheda SD.

Verificare se l'indirizzo MAC è visualizzato:

  • Sì, e la connessione funziona >> Problema risolto
  • Sì, ma la connessione continua a fallire >> Passo B2

 

Passo B2

Assicurati che i cavi della macchina e del computer siano collegati alle porte LAN del router

Esempio:

 
Passo B2.1

Vai su [RETE] e verifica se è visualizzato un indirizzo IP Ethernet.


Verificare se viene visualizzato un indirizzo IP:

  • Sì, e la connessione funziona >> Problema risolto
  • Sì, ma la connessione non funziona >> Passo B3


Passo B2.2

Cambia la porta LAN per il cavo della macchina e controlla nuovamente l'IP.


Verificare se viene visualizzato un indirizzo IP:

  • Sì, e la connessione funziona >> La porta LAN del router è malfunzionante >> Problema risolto
  • Sì, ma la connessione non funziona >> La porta LAN del router è malfunzionante >> Passo B3

 

Passo B2.3

Usa un altro cavo RJ45 per collegare il router e la macchina. Controlla nuovamente l'IP.
(Se non è disponibile un altro cavo, si consiglia di utilizzare il cavo del computer.)


Verificare se viene visualizzato un indirizzo IP:

  • Sì, e la connessione funziona >> Il cavo RJ45 è anomalo >> Problema risolto
  • Sì, ma la connessione non funziona >> Il cavo RJ45 è anomalo >> Passo B3

 

Passo B3

Controllare se l'IP sulla macchina inizia con 169.254.

Formati IP validi:

  • 192.168.0.0 – 192.168.255.255 (router domestici)
  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (hotspot iOS o router aziendale)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (router aziendale)

Formati IP non validi:

  • 169.254.x.x. Potrebbe essere causato da un numero eccessivo di dispositivi connessi al router o da impostazioni DHCP errate. 
    • Se non si ha familiarità con le impostazioni di rete, contattare il proprio ISP (Internet Service Provider) e chiedere come abilitare il DHCP per i dispositivi aggiuntivi connessi al router.
    • Se si ha familiarità con le impostazioni di rete, assegnare un IP valido all'indirizzo MAC mostrato nella pagina Rete.

 

Controllare se l'IP sulla macchina inizia con 169.254:

  • Sì, inizia con 169.254 >> Il DHCP del router potrebbe non essere abilitato o l'hotspot potrebbe essere anomalo.
    (Se l'indirizzo IP inizia con 169.254, significa che la scheda di interfaccia di rete non ha ottenuto automaticamente l'indirizzo IP. Solitamente, ciò accade perché il router non ha il servizio DHCP abilitato o il servizio DHCP non funziona correttamente. Si prega di contattare il proprio provider di servizi Internet per attivare la funzione DHCP.

 

Passo B4

Inserire manualmente l'IP in Beam Studio per stabilire una connessione tra il software e la macchina.
(Se sei un utente Windows, seleziona l'app Beam Studio, fai clic con il tasto destro e scegli "Esegui come amministratore". Quindi premi "Sì" per avviare l'applicazione.)

 

Determinare lo stato in base al metodo di connessione:

  • La connessione tra il software e la macchina è funzionante >> Problema risolto
  • La connessione tra il software e la macchina non è funzionante >> Passo B4.1


Passo B4.1

Utilizzare Beam Studio per testare la qualità della connessione.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a connessione stabile.

 

Controllare la qualità della connessione:
  • La qualità della connessione non è stabile >> Verificare la potenza del segnale Wi-Fi e assicurarsi che il computer e la macchina siano sulla stessa rete.

 

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C - Cablato: Connessione diretta con cavo di rete
(Computer <-> Machine)

Passo C1

Si prega di consultare la guida qui sotto.

Se non è ancora possibile connettersi dopo aver seguito le istruzioni, si prega di utilizzare altri metodi temporaneamente. Si prega di annotare eventuali messaggi di errore o sintomi e contattare l'assistenza FLUX.

 

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