Overslaan en naar hoofdcontent gaan

5-2 Probleemoplossing voor verbindingsproblemen

FLUX Support Team
  • Bijgewerkt

Beschrijving

Er zijn veel redenen waarom er geen verbinding kan worden gemaakt. Het kan een hardwareprobleem zijn, zoals een storing in de besturingskaart, of een softwareprobleem, zoals compatibiliteitsproblemen, netwerkinstellingen, omgeving, enz.

  • Als u slechts één verbindingsmethode heeft geprobeerd, ga dan naar de link en probeer andere methoden om te zien of ze werken.
  • Als u alle verbindingsmethoden heeft geprobeerd en nog steeds geen succesvolle verbinding kunt maken, gebruik dan een USB-station om bestanden te verzenden terwijl u wacht op ondersteuning van FLUX.

Kies uw verbindingsmethode.

 

Mogelijke oorzaken

  1. Het systeem faalt (Firmware opnieuw bijwerken, fabrieksinstellingen herstellen of SD-kaart opnieuw flashen.)
  2. Het netwerksignaal is te zwak.
  3. De netwerkomgeving is niet ideaal.
  4. Er is een probleem met de internetinstelling. (DHCP, statisch IP...etc.)
  5. De WIFI-bron kan geen frequentie van 2,4 GHz leveren.
  6. De naam of het wachtwoord van de WIFI/netwerkbron bevat speciale tekens.
  7. De WIFI-dongle functioneert niet goed.
  8. De USB-kabel functioneert niet goed.
  9. De router functioneert niet goed.
  10. Het RPi-bord/RK-bord functioneert niet goed.
  11. De software, Beam Studio, heeft een probleem.

 

A - Draadloos: WIFI-dongle


Stap A1

Draai de WIFI-dongle stevig vast, vouw de antenne 90 graden, steek deze in de USB-poort van de machine en controleer vervolgens of het blauwe lampje brandt.

Controleer of het blauwe lampje brandt:

 

Stap A1.1

Sluit de WIFI-dongle aan op een andere USB-poort van de machine en controleer opnieuw of het blauwe lampje brandt.

Controleer of het blauwe lampje brandt:


Stap A1.2

Steek een USB-stick in een van de USB-poorten. Bepaal vervolgens of het station is gelezen.


Bepaal of het station is gelezen:


Stap A1.3

Reflash de SD-kaart en controleer of het blauwe lampje brandt.

Raadpleeg de volgende links voor de handleiding voor het opnieuw flashen van de SD-kaart.

Controleer of het blauwe lampje brandt:


Stap A2

Ga naar [NETWERK] en controleer of het MAC-adres wordt weergegeven volgens de WIFI-verbindingsmethode die u gebruikt.

  • Het rood is de ingebouwde WIFI-verbinding, die 2.4GHz en 5GHz ondersteunt (alleen HEXA).
    De blauwe is de WIFI-dongle, die alleen 2.4GHz ondersteunt.

Controleer of de MAC wordt weergegeven:

 


Stap A2.1

Reset de machine naar de fabrieksinstellingen. [Machine ➞ Reset naar fabriek]
Raadpleeg de link: 5-30 Reset naar fabriek
Controleer na de reset opnieuw of de MAC wordt weergegeven.


Controleer of de MAC wordt weergegeven:

  • Ja, en de verbinding werkt >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding mislukt nog steeds >> Stap A3


Stap A2.2

Flash de SD-kaart opnieuw en controleer nogmaals of de MAC wordt weergegeven.
Raadpleeg de volgende links voor de handleiding voor het opnieuw flashen van de SD-kaart.

Controleer of de MAC wordt weergegeven:

  • Ja, het wordt weergegeven en de verbinding werkt >> Probleem opgelost
  • Ja, het wordt weergegeven, maar de verbinding mislukt nog steeds >> Stap A3

 

Stap A3

Probeer verbinding te maken met een WIFI en controleer of er een IP-adres wordt weergegeven.

 

Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven:

  • Ja, er wordt een IP weergegeven >> Stap A4 

 

Stap A3.1

Stel de verbindingsinstellingen in op DHCP: Klik op het volgende op het machinepaneel,
'MACHINE ➞ Netwerk ➞ Geavanceerde instellingen ➞ Geavanceerde instellingen draadloos netwerk ➞ TCP/IP-instelling ➞ Verkrijg IP-adres van DHCP ➞ Toepassen'
Probeer daarna verbinding te maken en kijk of het IP-adres wordt weergegeven.


Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven:

  • Ja, er wordt een IP weergegeven >> Stap A4 

 

Stap A3.2

Controleer of de gebruikte Wi-Fi-frequentie 2,4 GHz is. Als het niet 2,4 GHz is, kan de machine de Wi-Fi-naam mogelijk niet vinden.
(Handleiding - getnexx.com)

 

  • Ga na het controleren verder naar Stap A3.3 om het Wi-Fi-versleutelingstype (WPA2) te bevestigen.

 

Stap A3.3

Bevestig of het versleutelingstype "WPA2" of "Geen wachtwoord nodig" is. Zo niet, dan kunt u geen verbinding maken, zelfs niet als u de Wi-Fi-naam ziet en het wachtwoord invoert. U kunt het versleutelingstype instellen op uw computer en raadpleeg de instructies van uw router voor gedetailleerde instellingen. U kunt ook online zoeken.

 

Controleer na het instellen of de machine verbinding kan maken met het netwerk:

  • Ja, en de software kan taken correct verzenden >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de software kan geen verbinding maken met de machine >> Stap A4

 

Stap A3.4

Gebruik de hotspot van de mobiele telefoon en zorg ervoor dat de frequentie 2,4 GHz ondersteunt.
Opmerking: De machine en uw computer moeten verbonden zijn met deze hotspot om te communiceren.

Controleer of de machine verbinding kan maken met de hotspot van de telefoon:

  • Ja, de computer kan ook verbinding maken en de software werkt prima. >> De machine is in orde; controleer de instellingen van de originele Wi-Fi-bron.
  • Ja, de computer kan verbinding maken, maar de software niet >> Stap A4

 

Stap A3.5

Wijzig de naam en het wachtwoord van de hotspot.

Als de naam en het wachtwoord van de hotspot speciale tekens of niet-Engelse of niet-numerieke tekens bevatten, kan de machineverbinding problematisch zijn.
Wijzig de Wi-Fi-naam in alleen Engelse tekens en het wachtwoord in alleen cijfers.

Aanbevolen wijzigingen:
- Naam: ABCDEFG
- Wachtwoord: 12345678


Controleer of zowel de machine als de computer verbinding kunnen maken met de hotspot van de telefoon:

  • Ja, en de software werkt prima >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de software kan geen verbinding maken met de machine >> Stap A4
  • Beide kunnen geen verbinding maken met de hotspot van de telefoon >> De hotspot en de originele WIFI-bron zijn abnormaal.

 

Stap A4

Controleer of het IP-adres op de machine begint met 169.254.

 

Geldige IP-formaten:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot of bedrijfsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (bedrijfsrouter)

 

Ongeldige IP-formaten:

  • 169.254.x.x.
    • Kan worden veroorzaakt door te veel apparaten die op uw router zijn aangesloten of onjuiste DHCP-instellingen. 
    • Als u niet bekend bent met netwerkinstellingen, neem dan contact op met uw internetprovider (ISP) en vraag hoe u DHCP kunt inschakelen voor extra apparaten die op de router zijn aangesloten.
    • Als u bekend bent met netwerkinstellingen, wijs dan een geldig IP-adres toe aan het MAC-adres dat wordt weergegeven op de netwerkpagina.

 

Controleer of het IP-adres op de machine begint met 169.254:

  • Ja, het begint met 169.254 >> De DHCP van de router is mogelijk niet ingeschakeld of de hotspot is abnormaal.
    (Als het IP-adres begint met 169.254, geeft dit aan dat de netwerkinterfacekaart het IP-adres niet automatisch verkrijgt. Dit komt meestal doordat de DHCP-service van de router niet is ingeschakeld of niet goed functioneert. Neem contact op met uw internetprovider om de DHCP-functie in te schakelen.

 

Stap A5

Voer het IP-adres handmatig in Beam Studio in om een verbinding tot stand te brengen tussen de software en de machine.
(Als u een Windows-gebruiker bent, selecteer dan de Beam Studio-app, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer 'Als administrator uitvoeren'. Druk vervolgens op 'ja' om de applicatie uit te voeren.)

 

Bepaal de status op basis van uw verbindingsmethode: 

  • Met gebruik van de router zijn de software- en machineverbindingen in orde >> Probleem opgelost
  • Met gebruik van de hotspot van de mobiel zijn de software- en machineverbindingen in orde >> De machine is in orde, maar er is een probleem met de Wi-Fi-bron (Controleer of de WIFI-naam en het wachtwoord speciale tekens bevatten).
  • Zowel bij gebruik van de router als de hotspot van de mobiel kunnen de software en machine geen verbinding maken >> Stap A5.1

 

Stap A5.1

Gebruik Beam Studio om de verbindingskwaliteit te testen.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a gezonde verbinding.

 

Controleer de verbindingskwaliteit:
  • De verbindingskwaliteit is niet gezond >> Controleer de WIFI-signaalsterkte en verifieer of uw computer en machine zich op hetzelfde netwerk bevinden.

Terug naar boven

 

B - Draadloos: Ingebouwde WIFI (alleen HEXA)


Stap B1

Ga naar [NETWERK] en controleer of het MAC-adres wordt weergegeven volgens de WIFI-verbindingsmethode die u gebruikt.

  • Het rood is de ingebouwde WIFI-verbinding, die 2.4GHz en 5GHz ondersteunt (alleen HEXA).
    De blauwe is de WIFI-dongle, die alleen 2.4GHz ondersteunt.


Controleer of de MAC wordt weergegeven:

 


Stap B1.1

Reset de machine naar de fabrieksinstellingen. [Machine ➞ Reset naar fabriek]
Raadpleeg de link: 5-30 Reset naar fabriek
Controleer na de reset opnieuw of de MAC wordt weergegeven.

Controleer of de MAC wordt weergegeven: 

  • Ja, en de verbinding werkt >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding mislukt nog steeds >> Stap B2


Stap B1.2

Flash de SD-kaart opnieuw en controleer nogmaals of de MAC wordt weergegeven.
Raadpleeg de volgende links voor de handleiding voor het opnieuw flashen van de SD-kaart.

Controleer of de MAC wordt weergegeven: 

  • Ja, het MAC-adres wordt weergegeven en de verbinding werkt >> Probleem opgelost
  • Ja, het MAC-adres wordt weergegeven, maar de verbinding mislukt nog steeds >> Stap B2

 

Stap B2

Probeer verbinding te maken met een WIFI en controleer of er een IP-adres wordt weergegeven.


Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven:

  • Ja, er wordt een IP getoond >> Stap B3 

 

Stap B2.1

Stel de verbindingsinstellingen in op DHCP: Klik op het volgende op het machinepaneel,
'MACHINE ➞ Netwerk ➞ Geavanceerde instellingen ➞ Geavanceerde instellingen draadloos netwerk ➞ TCP/IP-instelling ➞ Verkrijg IP-adres van DHCP ➞ Toepassen'
Probeer daarna verbinding te maken en kijk of het IP-adres wordt weergegeven.


Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven: 

  • Ja, er wordt een IP getoond >> Stap B3

 

Stap B2.2

Controleer of de gebruikte Wi-Fi-frequentie 2,4 GHz of 5 GHz is. (Alleen de ingebouwde WIFI van HEXA ondersteunt 5 GHz)
(Handleiding - getnexx.com)

 

  • Ga na het controleren verder naar Stap B2.3 om het Wi-Fi-versleutelingstype (WPA2) te bevestigen.

 

Stap B2.3

Bevestig of het versleutelingstype "WPA2" of "Geen wachtwoord nodig" is. Zo niet, dan kunt u geen verbinding maken, zelfs niet als u de Wi-Fi-naam ziet en het wachtwoord invoert. U kunt het versleutelingstype instellen op uw computer en raadpleeg de instructies van uw router voor gedetailleerde instellingen. U kunt ook online zoeken.

Controleer na het instellen of de machine verbinding kan maken met het netwerk:

  • Ja, en de software kan taken correct verzenden >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de software kan geen verbinding maken met de machine >> Stap B3

 

Stap B2.4

Gebruik de hotspot van de mobiele telefoon en zorg ervoor dat de frequentie 2,4 GHz ondersteunt.
Opmerking: De machine en uw computer moeten verbonden zijn met deze hotspot om te communiceren.

Controleer of de machine verbinding kan maken met de hotspot van de telefoon: 

  • Ja, de computer kan ook verbinding maken en de software werkt prima. >> De machine is in orde; controleer de instellingen van de originele Wi-Fi-bron.
  • Ja, de computer kan verbinding maken, maar de software niet >> Stap B3

 

Stap B2.5

Wijzig de naam en het wachtwoord van de hotspot.

Als de naam en het wachtwoord van de hotspot speciale tekens of niet-Engelse of niet-numerieke tekens bevatten, kan de machineverbinding problematisch zijn.
Wijzig de Wi-Fi-naam in alleen Engelse tekens en het wachtwoord in alleen cijfers.

Aanbevolen wijzigingen:
- Naam: ABCDEFG
- Wachtwoord: 12345678

Controleer of zowel de machine als de computer verbinding kunnen maken met de hotspot van de telefoon:

  • Ja, en de software werkt prima >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de software kan geen verbinding maken met de machine >> Stap B3
  • Beide kunnen geen verbinding maken met de hotspot van de telefoon >> De hotspot en de originele WIFI-bron zijn abnormaal.

 

Stap B3

Controleer of het IP-adres op de machine begint met 169.254.

 

Geldige IP-formaten:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot of bedrijfsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (bedrijfsrouter)

 

Ongeldige IP-formaten:

  • 169.254.x.x.
    • Kan worden veroorzaakt door te veel apparaten die op uw router zijn aangesloten of onjuiste DHCP-instellingen. 
    • Als u niet bekend bent met netwerkinstellingen, neem dan contact op met uw internetprovider (ISP) en vraag hoe u DHCP kunt inschakelen voor extra apparaten die op de router zijn aangesloten.
    • Als u bekend bent met netwerkinstellingen, wijs dan een geldig IP-adres toe aan het MAC-adres dat wordt weergegeven op de netwerkpagina.

 

Controleer of het IP-adres op de machine begint met 169.254:

  • Ja, het begint met 169.254 >> De DHCP van de router is mogelijk niet ingeschakeld of de hotspot is abnormaal.
    (Als het IP-adres begint met 169.254, betekent dit dat de netwerkinterfacekaart het IP-adres niet automatisch heeft verkregen. Meestal komt dit doordat de DHCP-service van de router niet is ingeschakeld of de DHCP-service niet goed werkt. Neem contact op met uw internetprovider om de DHCP-functie in te schakelen.

 

Stap B4

Voer het IP-adres handmatig in Beam Studio in om een verbinding tot stand te brengen tussen de software en de machine.
(Als u een Windows-gebruiker bent, selecteer dan de Beam Studio-app, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer 'Als administrator uitvoeren'. Druk vervolgens op 'ja' om de applicatie uit te voeren.)

 

Bepaal de status op basis van uw verbindingsmethode:

  • Met gebruik van de router zijn de software- en machineverbindingen in orde >> Probleem opgelost
  • Met gebruik van de hotspot van de mobiel zijn de software- en machineverbindingen in orde >> De machine is in orde, maar er is een probleem met de Wi-Fi-bron (Controleer of de WIFI-naam en het wachtwoord speciale tekens bevatten).
  • Zowel bij gebruik van de router als de hotspot van de mobiel kunnen de software en machine geen verbinding maken >> Stap B4.1

 

Stap B4.1

Gebruik Beam Studio om de verbindingskwaliteit te testen.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a gezonde verbinding.

 

Controleer de verbindingskwaliteit:
  • De verbindingskwaliteit is niet gezond >> Controleer de WIFI-signaalsterkte en verifieer of uw computer en machine zich op hetzelfde netwerk bevinden.

Terug naar boven

 

C - Wired: Router (Computer <-> Router <-> Machine)


Stap C1

Ga naar [NETWERK] en controleer of het MAC-adres voor het bekabelde netwerk wordt weergegeven.

 

Controleer of de MAC wordt weergegeven:


Stap C1.1

Reset de machine naar de fabrieksinstellingen. [Machine ➞ Reset naar fabriek]
Raadpleeg de link: 5-30 Reset naar fabriek
Controleer na de reset opnieuw of de MAC wordt weergegeven.

Controleer of de MAC wordt weergegeven:

  • Ja, en de verbinding werkt >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding mislukt nog steeds >> Stap C2


Stap C1.2

Flash de SD-kaart opnieuw en controleer nogmaals of de MAC wordt weergegeven.
Raadpleeg de volgende links voor de handleiding voor het opnieuw flashen van de SD-kaart.

Controleer of de MAC wordt weergegeven: 

  • Ja, maar de verbinding mislukt nog steeds >> Stap C2
  • Ja, maar de verbinding mislukt nog steeds >> Stap C2

 

Stap C2

Zorg ervoor dat de kabels van de machine en de computer zijn aangesloten op de LAN-poorten van de router.

Voorbeeld:

 

 
Stap C2.1

Ga naar [NETWERK] en controleer of er een Ethernet IP-adres wordt weergegeven.


Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven: 

  • Ja, en de verbinding werkt >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding werkt niet >> Stap C3


Stap C2.2

Verwissel de LAN-poort voor de kabel van de machine en controleer het IP-adres opnieuw.


Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven:

  • Ja, en de verbinding werkt >> LAN-poort van de router is abnormaal >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding werkt niet >> LAN-poort van de router is abnormaal >> Stap C3

 

Stap C2.3

Gebruik een andere RJ45-kabel om de router en de machine te verbinden. Controleer het IP-adres opnieuw.
(Als er geen andere kabel beschikbaar is, wordt aanbevolen de kabel van de computer te gebruiken.)


Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven: 

  • Ja, en de verbinding werkt >> RJ45-kabel is abnormaal >> Probleem opgelost
  • Ja, maar de verbinding werkt niet >> RJ45-kabel is abnormaal >> Stap C3

 

Stap C3

Controleer of het IP-adres op de machine begint met 169.254.

 

Geldige IP-formaten:

  • 172.16.0.0 – 172.31.255.255 (iOS-hotspot of bedrijfsrouter)
  • 10.0.0.0 – 10.255.255.255 (bedrijfsrouter)

 

Ongeldige IP-formaten:

  • 169.254.x.x.
    • Kan worden veroorzaakt door te veel apparaten die op uw router zijn aangesloten of onjuiste DHCP-instellingen. 
    • Als u niet bekend bent met netwerkinstellingen, neem dan contact op met uw internetprovider (ISP) en vraag hoe u DHCP kunt inschakelen voor extra apparaten die op de router zijn aangesloten.
    • Als u bekend bent met netwerkinstellingen, wijs dan een geldig IP-adres toe aan het MAC-adres dat wordt weergegeven op de netwerkpagina.

 

Controleer of het IP-adres op de machine begint met 169.254:

  • Ja, het begint met 169.254 >> De DHCP van de router is mogelijk niet ingeschakeld of de hotspot is abnormaal.
    (Als het IP-adres begint met 169.254, betekent dit dat de netwerkinterfacekaart het IP-adres niet automatisch heeft verkregen. Meestal komt dit doordat de DHCP-service van de router niet is ingeschakeld of de DHCP-service niet goed werkt. Neem contact op met uw internetprovider om de DHCP-functie in te schakelen.

 

Stap C4

Voer het IP-adres handmatig in Beam Studio in om een verbinding tot stand te brengen tussen de software en de machine.
(Als u een Windows-gebruiker bent, selecteer dan de Beam Studio-app, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer 'Als administrator uitvoeren'. Druk vervolgens op 'ja' om de applicatie uit te voeren.)

 

Bepaal de status op basis van uw verbindingsmethode:

  • De verbinding tussen de software en de machine is in orde >> Probleem opgelost
  • De verbinding tussen de software en de machine is niet in orde >> Stap C4.1


Stap C4.1

Gebruik Beam Studio om de verbindingskwaliteit te testen.
Connection Quality > 70, Average Response Time < 100ms indicates a gezonde verbinding.

 

Controleer de verbindingskwaliteit:
  • De verbindingskwaliteit is niet gezond >> Controleer de WIFI-signaalsterkte en verifieer of uw computer en machine zich op hetzelfde netwerk bevinden.

Terug naar boven

 

 

D - Bedraad: Directe verbinding met netwerkkabel
(Computer <-> Machine)

Stap D1

Raadpleeg de onderstaande handleiding.

Als u na het volgen van de instructies nog steeds geen verbinding kunt maken, gebruik dan andere methoden tijdelijk. Noteer eventuele foutmeldingen of symptomen en neem contact op met FLUX Support.

Terug naar boven

 

E - USB cable (HEXA Only - Computer <-> Machine)

Stap E1

Raadpleeg de onderstaande handleiding. Houd er rekening mee dat deze methode alleen voor HEXA is.
2-5 Verbindingsinstellingen [3 USB-verbinding]

 

Controleer of het werkt:

  • Ja >> Probleem opgelost

 

Stap E2

Gebruik een andere USB-A naar USB-B kabel.
(Sla deze stap over en neem contact op met FLUX support als er geen andere kabel beschikbaar is)


Controleer of het werkt:

  • Ja >> Probleem opgelost

Terug naar boven


#END

Verwante artikelen

Opmerkingen

0 opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.